Огляд Westpoint Casino

Гравець з Ірландії вніс 250 євро в казино WestPoint, отримав бонус і виграв понад 3 тисячі євро. Після того, як вона виконала вимоги щодо ставок, казино звинуватило її в порушенні правил бонусів, скасувало її платіж, видалило її виграш і заблокувало її рахунок. Її спроби повернути початковий депозит не увінчалися успіхом. Ми запитували більше інформації, щоб ефективно допомогти їй, але вона не відповідала на наші повідомлення та запитання. У результаті нам довелося відхилити скаргу через недостатню інформацію. Пізніше скаргу було повторно відкрито на прохання гравця. Незважаючи на наші зусилля виступити посередником, казино залишило своє рішення про конфіскацію коштів і закриття рахунку, що призвело до того, що ми закрили скаргу як нерозглянуту, що негативно вплинуло на рейтинг казино.

Гравець з Аргентини зіткнувся з проблемами зі зняттям 1427 доларів США зі свого підтвердженого рахунку, а служба підтримки казино надала стандартні відповіді та затримала процес понад два місяці. Після того, як гравець зв'язався з нами, ми запросили представника казино приєднатися до розмови. Після нашого втручання казино розслідувало цю справу, і гравець підтвердив отримання своїх коштів. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії, незважаючи на те, що він уже підтвердив свій обліковий запис, більше не може отримати до нього доступ через звинувачення у порушенні умов з боку Westpoint Casino. Утримана сума зняття становить 700 євро, і гравець стверджує, що виграв її без активного бонусу. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино надало докази, що підтверджують свої претензії.