Огляд Wasino Casino

Гравець із Фінляндії подав запит на зняття коштів два місяці тому після того, як зробив депозит у розмірі 400 євро та зробив необхідні ставки. Незважаючи на надсилання всіх необхідних вкладень для перевірки, казино не зв’язалося з ним, і він не зміг зняти свої кошти, які все ще були на його рахунку. Команда розгляду скарг втрутилася, але казино послалося на порушення Правил і умов, що призвело до конфіскації його виграшу, дозволивши повернути початковий депозит. Після того, як казино не відповіло протягом зазначеного терміну, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили зв’язатися з відповідним ігровим органом для подальшої допомоги.

Гравець з Угорщини мав повністю перевірений рахунок, але зіткнувся з проблемами з незавершеними зняттями 500 євро та 2500 євро, які були надіслані більше тижня тому. Хоча казино вказало час обробки 2-3 робочих дні, гравець не отримав відповіді від служби підтримки протягом двох днів. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання коштів, що дозволило позначити скаргу як «вирішену» в системі.

Гравець з Фінляндії намагався вивести кошти з 15 жовтня 2024 року, але казино не відповіло після запиту додаткових документів, включаючи скріншот історії транзакцій гаманця Jeton. Незважаючи на регулярні запити в чаті, гравець постійно отримував одне і те ж повідомлення про очікування схвалення. Пізніше казино повідомило гравця, що його обліковий запис був пов’язаний з кількома подібними обліковими записами, що призвело до конфіскації виграшу через порушення умов, хоча початковий депозит все одно можна було зняти. Зрештою скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино, і гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ліцензування ігор Анжуана для подальшої допомоги.

Гравець з Японії подав документи KYC на відкликання, але не отримав підтвердження успішної перевірки. Незважаючи на повідомлення в чаті, що переказ завершено, вона ще не отримала кошти. Команда розгляду скарг намагалася зібрати від неї додаткову інформацію, але зрештою довелося відхилити справу через відсутність відповіді. У результаті подальше розслідування для вирішення проблеми не було проведено.

Гравець з Фінляндії намагався верифікувати свій обліковий запис протягом місяця після того, як надіслав необхідні документи після першого зняття коштів 15.10.2024. Незважаючи на численні запити щодо статусу, казино повідомило йому, що справа все ще розглядається, і він чекає відповіді щодо другої спроби зняття коштів на суму 2200 євро, здійсненої 6.11.2024. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино з наміром викликати відповідь від казино. Гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Anjouan для подальшої допомоги.

Гравець з Японії подав запит на виведення коштів за допомогою XRP, але кошти були повернуті в казино через пропущений тег. Після надання зворотного TXID і звернення до казино електронною поштою гравець не отримав жодної відповіді. Незважаючи на неодноразові спроби зв’язатися з казино, співпраця не була досягнута, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту». Команда розгляду скарг запропонувала гравцеві звернутися до Управління ігор Коморських островів для отримання додаткової допомоги. Пізніше скарга була повторно відкрита на прохання казино, і було підтверджено, що гравець отримав свої зняття в розмірі 60 000 JPY. Проблему було визначено як проблему з постачальником криптовалют, який тимчасово поставив кошти в підвішений стан. Питання було вирішено, а скаргу позначено як «вирішено».