Моє звичайне провінційне онлайн-казино не працювало на технічне обслуговування протягом кількох годин, тому я вирішив спробувати це... велика помилка. Я вклав 25 доларів за допомогою електронного переказу, зробив звичайні дії вгору та вниз і в підсумку програв. Повернувся до свого звичайного режиму, і все ще перебуває на технічному обслуговуванні, тому я вклав ще 30 доларів за допомогою електронного переказу. Здавалося, він не пройшов, але сказав, що це може зайняти 15 хвилин, тому я зачекав. Приблизно через годину я вирішив, що це не пройшло, тому я зробив це знову, і мої 30 доларів з’явилися відразу. Там сказано, що якщо ваш переказ не буде прийнято, його буде відхилено та повернено, тому я не хвилювався. Я грав зі своїми 30 доларами і знову програв, нічого страшного, вирішив лягти спати. Сьогодні вранці я пішов перевірити, чи повернули мені свій невдалий електронний переказ, і я отримав електронний лист від казино з простим посиланням для скасування переказу, якщо я не хочу, щоб він проходив, тож я натиснув його та він придумав «транзакцію скасовано». круто Через кілька годин я перевірив банк, і вони не повернули мені гроші. Вони додали до нього свою версію «бонуса», щоб вони відповідали моєму депозиту. Зараз через це я не можу вивести свої кошти, тому що вони мають 70-кратну вимогу щодо ставок. Тому, щоб повернути мої 30 доларів, мені потрібно або впоратися з кошмаром обслуговування клієнтів казино, або якось виграти та зіграти 2100 доларів, перш ніж я зможу щось перевести. Це навіть не було ставки в розмірі 70 доларів, перш ніж ви зможете взяти 1 долар, це просто стріт, на який тепер ви повинні поставити 2100 доларів (або в 70 разів більше вашого депозиту), поки не зможете зняти будь-що. Зараз роздратований і абсолютно байдужий, я ніде не знаходжу можливості припинити дію свого облікового запису. Я знайшов електронний лист, у якому сказано, що просто надішліть електронний лист на цю адресу та вкажіть причину припинення дії… вони відповіли автоматичним повідомленням, у якому сказано, що ця поштова скринька не контролюється, ось посилання для анонімних гравців. Надзвичайно незадоволений.
My usual provincial online casino was down for maintenance for some hours so I decided to try this one out.. big mistake. I put in $25 via e-transfer, did the usual up and down and ended up losing. Went back to my usual and still under maintenance, so I put in another $30 via e-transfer. It didn’t seem to go through but said it could take 15 minutes, so I waited. About an hour later I decided it must not have gone through, so I did it again and my $30 showed up immediately. It says if your transfer doesn’t get accepted it’ll be declined and refunded so I wasn’t worried. I played with my $30 and lost again, no big deal, decided to go to bed. Now this morning I went to see if I got my failed e-transfer back, and I had received an email from the casino with a simple link to cancel the transfer if I didn’t want it to go through, so I clicked it and it came up with a "transaction cancelled". Cool. So I checked the bank a few hours later and they had not refunded my money. They had attached their version of a "bonus" to it so they matched my deposit. Now because of this, I can’t withdraw my funds, because they have a 70x wagering requirement. So for me to get my $30 back I have to either deal with the nightmare of casino customer service, or somehow win and gamble $2100 before I’m able to cash out anything. It wasn’t even wager $70 before you can take $1, it’s just a straight you must now wager $2100 (or 70x your deposit) until you can withdraw anything. Now annoyed and completely uninterested, I find no option anywhere to have my account terminated. I found an email that says just send an email to this address and list a reason for termination… they responded with an automated message that said this mailbox is not monitored, here’s the link for gamblers anonymous. Remarkably displeased.