Я отримав безкоштовну фішку, не пам’ятаю, скільки вона була, але сума ставки становила 9000, я поставив понад 13000, тому я спробував зняти гроші. По-перше, максимальна сума зняття становить 100 доларів, що, на мою думку, є фіктивністю, якщо ви виграєте гроші, ви зможете отримати свій виграш, як забажаєте. Але більша проблема полягає в тому, що коли я подав заявку на зняття, я надіслав їм свій ідентифікатор. Вони кажуть, що нам потрібен інший документ для підтвердження адреси. Я надіслав їм віртуальну виписку з банківського рахунку. Вони сказали мені, що не візьмуть нічого з віртуального банку, це повинен бути або звичайний банк, або рахунок за комунальні послуги. Як і багато інших людей у цій країні, я більше не маю звичайного банку. Virtualnis простіше та безкоштовно... Ну. Комунальні рахунки на своє ім'я також не маю, тому що я тимчасово проживаю з батьками. Тож я прочитав на їхньому веб-сайті, і там конкретно зазначено, що це може бути документ від уряду, надісланий вам поштою, якщо це не просто зображення конверта. Тож я надсилаю їм листа від управління соціального захисту разом із знімком екрана, на якому на їх веб-сайті вказано, що вони його візьмуть. До цього моменту я пробував зняти гроші 10 разів. У половині випадків я пояснював їм свою ситуацію. Вони знову відмовляють у моєму запиті і цього разу кажуть мені, що відмовлено, тому що лист від соціального захисту!!!! Я не розумію, чому, якщо я надішлю їм 4 різні документи (які в мене є), у всіх яких міститься однакова інформація, вони не зможуть працювати зі мною та використовувати їх для підтвердження моєї адреси. Схоже, вони незадоволені, що я виграв їхні безкоштовні фішки, тож вони просто заперечуватимуть це, що б я не робив. А тепер бачу на цій сторінці, що вони навіть не ліцензовані!!! Я б сказав, що це багато чого пояснює. Я досліджував, що робити, якщо у вас виникли проблеми з сайтами азартних онлайн-ігор, і вони сказали запитати у них інформацію про комісію з азартних ігор, щоб ви могли повідомити про це. Я запитував їх кілька разів, і вони повністю ігнорували це запитання... Можливо, тому, що вони не мають ліцензії, тож їм не потрібно звітувати комусь... Так, але я майже впевнений, що вони думають, що якщо вони просто продовжуватимуть відмовляти мені вилучити Я не зможу допомогти собі, і я просто розіграю свій виграш, але вони не уявляють, наскільки вони далеко, цього не станеться!
I got a free chip don't remember exactly how much it was but the wagering amount was 9000 i wagered over 13000, so I tried to withdraw. First of all the maximum withdraw is $100 which I find kind of bogus if you win money you should be able to collect your winnings however you want. But the bigger problem is that when I put in for my withdraw I sent them my id. They say we need another document for address proof. I sent them a virtual bank statement. They tell me they won't take anything from a virtual bank it needs to be either a regular bank or a utility bill. Like alot of other people in this country I do not have a regular bank anymore. Virtualnis easier and free... Duh. I also don't have any utility bills in my name because I am temporarily living with my parents. So I read up on their website and it specifically states that it can be a document from the government sent to you in the mail as long as it is not just a picture of the envelope. So I send them a letter from the social security administration along with a screenshot of where their website states that they will take it. By this point I have tried withdrawing like a good 10 times. Half of those times I have made sure to explain my situation to them. They deny my request again and this time tell me that it's denied because the letter is from social security!!!! I do not understand why if I send them 4 different documents (which I have) that all show the same information on them, they can't work with me and use those to verify my address. It seems like they are not happy that I won off of their free chip so they are just going to deny it no matter what I do. And now I see on this page that they are not even licensed!!! I would say that explains a lot.. I did my research on what to do if you have problems with the online gambling sites and they say to ask them for their gambling commission info so that you can report it. I have asked them multiple times and they completely ignore the question... Maybe because they are not licensed so they don't have to report to one... Idk but I'm pretty sure they think that if they just keep denying my withdraw I won't be able to help myself and I will just end up gambling my winnings away but they have no idea how far off they are that is not going to happen!