Огляд Vemapostar Casino

Гравець з Португалії повідомив про проблеми з казино, заявивши, що після успішного зняття 100 євро він не міг перевести гроші на ставки майже місяць, незважаючи на те, що його друзі мали таку можливість. Він кілька разів звертався в службу підтримки, але відчував, що його проблеми не розглядаються належним чином. Група розгляду скарг дійшла висновку, що через характер проблеми, пов’язаної зі ставками на спорт, було недостатньо інформації для подальшої допомоги, що призвело до закриття скарги.

Гравець із Португалії накопичив виграш у розмірі 12 000 євро, але під час запиту на зняття коштів казино вилучило 2 600 євро, пов’язаних із заявленими бонусами. Він стверджував, що виконав усі вимоги до бонусів, і вимагав повернення вилучених виграшів. Після того, як гравець подав свою скаргу, ми попросили надати додаткові подробиці та запросили казино приєднатися до розмови. Незважаючи на подовження таймера для відповіді кілька разів, казино не відповіло. Отже, нам довелося закрити скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Гравець з Португалії вніс 240 євро на Vemapostar, щоб активувати бонус за другий депозит, вигравши загальну суму близько 7000 євро. Казино конфіскувало виграш гравця, стверджуючи, що він був мисливцем за бонусами. Гравець заперечив цю претензію, наполягаючи на тому, що не порушував жодних умов, і вимагав повної виплати свого виграшу. Ми спробували дослідити ситуацію та попросили гравця надати додаткові подробиці. Однак гравець не відповів на наші запити, тому ми не змогли продовжити розслідування. У результаті скарга була відхилена.

Гравець з Португалії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.