Огляд Tournaverse Casino

Гравець зробив запит на зняття 3700 євро в казино Tournaverse. Вони завершили процедуру KYC, і відкликання було схвалено. Коли гравець не отримав гроші, він зв’язався зі службою підтримки казино лише для того, щоб дізнатися, що виведення коштів було розділено на менші частини, з яких було оброблено лише першу. Однак платіж так і не був зарахований на рахунок гравця, а служба підтримки лише повідомляла, що гроші виплачені. Казино не відреагувало на скаргу.

За два місяці до подання скарги гравець зумів виграти велику суму грошей після того, як зробив бонус і попросив зняти 5000 євро. Їхній запит був розділений на 5 кроків по 1000 євро кожен, однак гравець сказав, що ніколи не отримував жодних платежів. Tournaverse Casino не залишило жодних коментарів щодо скарги.

Гравець подав запит на зняття коштів у казино Tournaverse на суму 3000 євро. Він був розділений на три частини по 1000 євро кожна. За словами гравця, він отримав лише першу виплату. Незважаючи на те, що казино надіслало електронний лист із підтвердженням виконання двох інших платежів, гравець не отримав жодних грошей. Жодної реакції на скаргу з боку казино не було.

25 квітня 2024 року гравець зі Швейцарії подав запит на зняття 5000 євро з казино 24Bettle, але отримав лише дві виплати по 1000 євро кожна. Йому все ще не вистачало 3000 євро, і він міг підтвердити свої претензії за допомогою електронних листів і скріншотів. У казино пояснили, що виплати оброблялися частинами по 1000 євро відповідно до їхніх умов. Гравець підтвердив отримання останнього внеску в 1000 євро після тримісячного очікування. Скаргу було позначено як розглянуту після того, як гравець отримав повну суму.

Гравець із Фінляндії зіткнувся із затримкою вилучення, незважаючи на те, що він надав необхідні документи та пройшов перевірку KYC. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Ми позначили скаргу як вирішену після успішного відкликання.

Австрійський гравець попросив вивести 2400 євро з казино 24bettle, які були розділені та частково сплачені. Незважаючи на запевнення та численні переписки щодо решти, виграш гравця не був отриманий через 29 днів, і казино надало незрозумілі пояснення. Після наполегливих подальших дій гравця та втручання нашої команди казино зрештою виплатило решту виграшу. Проблему було успішно вирішено, а скаргу було позначено як "вирішено".

Гравець з Канади відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

У гравця з Ірландії виникла затримка з виведенням 4000 євро. Незважаючи на те, що казино перевірило рахунок за два тижні до запиту на зняття коштів, їм повідомили, що їхній випадок є особливим і потребує більше часу для обробки зняття коштів. Тим часом вона попросила ще раз зняти 1000 євро. Казино повідомило нам, що виникла проблема з обробкою платежів на стороні казино. Усі виплати були відкладені приблизно на 2 місяці, але зрештою вони були успішно зараховані на спосіб оплати гравця. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини відчував труднощі з вилученням свого виграшу через постійну перевірку. Гравець вирішив звернутися до призначеного казино ADR. Пізніше процес перевірки був завершений, і запит гравця на вихід був оброблений. Ми закрили скаргу як "вирішену" після того, як гравець підтвердив, що вона отримала платіж.

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за 9 днів до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Швейцарії повідомив, що, незважаючи на те, що він зробив кілька депозитів і виграв, його схвалені зняття коштів від 06.09.2024 і 09.11.2024 не були перераховані на його банківський рахунок. Вони продовжували отримувати загальні відповіді з проханням проявити терпіння без рішення. Команда розгляду скарг допомогла, продовживши час, протягом якого гравець мав надати необхідну документацію щодо залишку коштів. Після того, як гравець підтвердив отримання 466 швейцарських франків від одного з вилучень, проблема була позначена як вирішена, а скарга закрита в системі.

Казино сплатило перший внесок через місяць, але другий внесок було відкладено через різні технічні проблеми. Гравець дотримався всіх інструкцій казино та подав необхідні документи. Незважаючи на численні подальші дії та запевнення від казино щодо вирішення технічних проблем, гравець не отримав другий внесок. Через відсутність відповіді від казино протягом зазначеного терміну справу спочатку закрили як невирішену. На прохання гравця скаргу було відкрито повторно. Згодом казино відреагувало та вирішило проблему. Гравець підтвердив, що питання було задовільно вирішено, що призвело до остаточного закриття скарги.

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравця з Німеччини попросили вилучити шість тижнів тому. На жаль, він ще не отриманий. Казино не дало відповіді, і ми були змушені закрити скаргу як "невирішену". Гравець звернувся до нас через деякий час, повідомивши, що виграш отримано, тому скаргу вирішено.

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив про затримку зняття 750 євро і неодноразово отримував невірну інформацію про дату платежу в казино. Це була постійна проблема для гравця. Після того як гравець надав необхідні деталі, ми звернулися до казино по допомогу у вирішенні проблеми. Казино не відповіло протягом зазначеного терміну, але гравець підтвердив, що зрештою отримав платіж.

Бразильський гравець протягом місяця мав проблеми зі зняттям 800 євро з казино, незважаючи на верифікований рахунок. Виведення через PIX було відкладено, оскільки казино помітило, що PIX не приймає євро. Незважаючи на надання альтернативних реквізитів банківського рахунку, гравець не отримав гроші та неодноразово отримував безкорисні відповіді від служби підтримки в чаті. Після двох місяців постійного спілкування з казино та допомоги від команди розгляду скарг гравець нарешті підтвердив отримання свого виграшу. Потім скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Польщі чекав на виплату з 15 вересня. Казино вимагало перевірки платіжних методів гравця, навіть невикористаних, і цей процес тривав кілька днів. Хоча обліковий запис нібито зараз перевірено, гравець постійно отримує відповідь, яку фінансовий відділ все ще перевіряє.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з труднощами через затримку вилучення. Казино стверджує, що виграші були виплачені, але гравець їх не отримав. Незважаючи на спроби пояснити, казино не надає додаткової інформації чи квитанції. Ми спробували зв’язатися з казино, але перш ніж воно відповіло, гравець повідомив нас про отримання грошей, тому скаргу було закрито як вирішене.

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Японії ініціював запит на зняття коштів, який був схвалений і оброблений казино. Однак кошти не були зараховані через проблему з розрахунковою компанією Vegawallet. Незважаючи на спілкування гравця з казино та Vegawallet, проблема залишилася невирішеною. Гравець раніше не знімав гроші в цьому казино і виграв гроші, використовуючи бонус на перший депозит. Ми запросили казино, щоб прояснити ситуацію, але вони не відповіли. Ми позначили скаргу як "нерозглянуту", що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Зрештою гравець підтвердив отримання платежу, і скаргу було позначено як «розглянуто» в нашій системі.

Гравець з Японії повідомив про затримку отримання схваленого виведення коштів з онлайн-казино. Незважаючи на численні взаємодії зі службою підтримки казино, обліковий запис гравця було заблоковано без детальних пояснень. Казино пояснило затримку технічною проблемою та новим вдосконаленим процесом перевірки облікового запису. Гравець запропонував альтернативний спосіб оплати, але зіткнувся з труднощами через валютні та технологічні обмеження. Згодом казино запропонувало інший альтернативний метод виплати, який гравець прийняв. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання свого зняття. Потім група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Нідерландів надав усі необхідні документи, але пізніше казино попросило підтвердження доходу та додаткову інформацію про банківський рахунок, який не використовувався для внесення коштів. Питання успішно вирішено. Гравець отримав свої кошти.

Гравець з Бразилії чекав схваленого зняття 8500 R$ з Pedalada10 із серпня 2023 року. Казино стверджували, що затримка сталася через сторонню компанію, якій вони передали платежі. Незважаючи на постійний контакт зі службою підтримки та навіть пропозицію домовитися про суму виплати, гравець не отримав жодного свого виграшу. Незважаючи на те, що нам вдалося зв’язатися з представником казино, і нам повідомили, що виведення коштів має бути оброблено найближчим часом, цього ще не відбулося, і не було жодного прогресу. Тому на той час ми були змушені закрити справу як «нерозкриту». Зрештою гравець повідомив нас, що суму було отримано майже через 11 місяців після спілкування з казино щодо варіантів переказу. Тоді справу було визнано успішно вирішеною.