Огляд Tornadobet Casino

Гравець з Португалії, який назвав себе залежним від азартних ігор, зробив кілька безуспішних запитів до казино про самовиключення. Незважаючи на ці спроби, він продовжував вкладати та витрачати кошти на загальну суму понад 30 000 євро.

Гравець з Німеччини повідомила, що, незважаючи на запит на самовиключення через залежність від азартних ігор, вона все одно змогла внести загалом 40 євро наступного дня, оскільки її запит було проігноровано. Вона також вимагала повернення такої ж суми, але не отримала відповіді від Tornadobet Casino. Гравець підтвердив, що її рахунок було закрито після того, як вона подала заявку на відшкодування, і що вона зробила додаткові депозити до свого запиту на самовиключення. Казино не відповіло на її запит про відшкодування. Ми дійшли висновку, що казино не несе відповідальності за збитки, понесені протягом 48 годин після запиту на самовиключення, оскільки для їх обробки потрібен час. Рахунок гравця було закрито протягом цього терміну, тому казино діяло правильно. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Гравець з Португалії зробив запит на зняття коштів, який мав бути оброблений протягом 24 годин після підтвердження рахунку. Однак відкликання не було оброблено навіть після неодноразових запевнень. Казино повідомило гравця чекати від 3 до 5 робочих днів, поки платіж відобразиться на його рахунку. Ми порадили гравцеві почекати ще 7 днів, поки казино обробить платіж. Через відсутність подальшого спілкування з гравцем ми були змушені відхилити скаргу, але гравець зберіг можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець з Латвії зіткнувся з затримкою в процесі виведення коштів із казино, незважаючи на те, що він попередньо пройшов перевірку та отримав зняття. Казино обіцяло 24-годинний час обробки, але гравець чекав три дні. Раніше гравець отримав відкликання і підтвердив, що їх перевірка була завершена давно. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свої кошти та подав запит на закриття скарги. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець із Люксембургу подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини вніс кошти через Bitcoin, але внесена сума не була зарахована на його ігровий рахунок. Пізніше гравець повідомив нам, що внесена сума була зарахована на його ігровий рахунок через 18 годин після депозиту. Після вирішення додаткових проблем гравця скаргу було закрито як «Вирішено».