Огляд Token Devils Casino

Гравець з Ірландії чотири місяці намагався зняти гроші. Незважаючи на те, що всі перевірки KYC були схвалені та гарантії щодо прискореної обробки від казино, виведення коштів все одно було відкладено. Гравець ніколи раніше не робив успішного виведення коштів, і його поточний запит на зняття коштів все ще очікує на розгляд. Він накопичив свої виграші без активного бонусу. Ми спробували глибше дослідити проблему та запросили додатковий зв’язок між гравцем і казино. Однак гравець не відповів на наші повідомлення, через що ми не змогли продовжити розслідування. Отже, скаргу було відхилено.

Російський гравець повідомляв про проблеми з непрацюючими іграми та затримку виведення виграшу з онлайн-казино. Незважаючи на спроби зв'язатися зі службою підтримки казино, він не отримав відповіді. Він також зазначив, що оперативно подав документи для перевірки. Наша команда втручалася та намагалася зв’язатися з казино кілька разів, але не отримала відповіді. У результаті ми були змушені закрити скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплине на рейтинг казино.

Гравець з Мексики вніс депозит і підтвердив свій рахунок казино в січні та подав запит на зняття 7590 доларів США. Незважаючи на початкове підтвердження, виплату не було оброблено. У цей момент обліковий запис гравця було закрито. Гравець грав у слоти Pragmatic Play і No Limit City без використання бонусів. Команда розгляду скарг безуспішно намагалася зв’язатися з казино кілька разів.

Гравець з Австрії мав проблеми з обробкою виведення коштів протягом майже двох місяців, незважаючи на перевірку KYC і численні запити. Це був його перший запит на зняття коштів, і виграші були накопичені без бонусу. Незважаючи на неодноразові спроби групи розгляду скарг зв’язатися з казино, відповіді не було. Казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну послугу ADR, тому не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Гравцеві порадили надалі обирати казино на основі їхніх відгуків та рейтингів.

Гравець із Норвегії виграв 634 євро та успішно підтвердив свій рахунок. Незважаючи на це, казино неодноразово скасовувало його запит на зняття коштів. Постійне спілкування зі службою підтримки не вирішило проблему. Команда із розгляду скарг кілька разів намагалася зв’язатися з казино, але не отримала відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну послугу ADR, не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Скарга була позначена як "нерозглянута".

Гравець з Португалії понад два місяці тому зробив запит на зняття 38 євро, але кошти не були отримані. Незважаючи на щоденні контакти з казино, відповіді залишилися незмінними, а виведення не було оброблено. Гравець підтвердив, що зняття коштів все ще очікує на його рахунок, і він не використав жодних бонусних грошей. Наша команда запросила представника казино приєднатися до розмови, щоб пояснити затримку, але жодної відповіді від казино не було. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, ми не мали успіху. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Тому в нашій системі скаргу було позначено як «нерозглянуту».

Гравець з Угорщини чекав на обробку свого зняття протягом 8 тижнів, незважаючи на те, що в Умовах обслуговування казино середній час перевірки становить 36 годин. Служба підтримки казино постійно просила його зачекати, але не надала жодного рішення. Після того, як гравець надав усі необхідні дані, ми спробували запросити представника казино приєднатися до розмови та вирішити проблему. Однак казино не відповіло, незважаючи на численні спроби. Тому ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.