Огляд Tiki Casino

Гравець з Німеччини успішно зняла приблизно 1500 євро, але стикається з проблемами зі скасуванням решти 5000 євро під час спроб виведення коштів. Служба підтримки стверджує, що її платіжний постачальник скасовує транзакції, що вона вважає неправдоподібним, і вона продовжує намагатися вивести гроші.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів два тижні тому, але він залишився необробленим, незважаючи на політику казино, згідно з якою зняття коштів має бути завершено протягом трьох днів. Він отримував неодноразові відповіді про статус і ставив під сумнів дійсність ліцензії казино. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що платіж надійшов після постійного спілкування з казино та командою розгляду скарг. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Німеччини два тижні намагався вивести кошти з Tiki Casino. Незважаючи на те, що попередній запит на відкликання він зробив 11 січня, його статус залишився незмінним, і він кілька разів звертався до служби підтримки, отримуючи лише загальні відповіді. Він висловлює занепокоєння тим, що можливі майбутні вимоги перевірки можуть ще більше затримати процес його вилучення. Гравець отримав свої платежі від казино, і ми вважаємо справу закритою

Гравець із Греції подав запит на зняття коштів, здійснене 18 січня, яке, за словами казино, буде оброблено протягом 3 робочих днів. Проте минуло 5 днів без отримання коштів або будь-яких оновлень про статус зняття. Незважаючи на численні повідомлення, гравець отримував лише відповіді з проханням проявити терпіння, а обліковий запис не потребував верифікації. Через 10 днів без рішення гравець вирішив закрити обліковий запис і грати за рахунок залишку балансу, висловлюючи невдоволення послугами казино. Згодом скарга була закрита командою розгляду скарг через рішення гравця більше не розглядати справу.

Гравець з Фінляндії подав запит на закриття облікового запису 9 грудня через проблеми з азартними іграми, але рахунок залишався відкритим до 18 грудня, що призвело до значних втрат. Вона чекала на пояснення та не отримала відповіді на свої запити більше місяця. Проблему було вирішено, коли казино погодилося відшкодувати їй 350 євро на її банківський рахунок після деяких переговорів щодо методів оплати. Гравець підтвердив, що відшкодування надійшло, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини вніс приблизно 7000 євро в казино Tiki і виграв 13 000 євро, але потім зіткнувся з проблемами зняття коштів через призупинення дії облікового запису. Він подав усі необхідні документи та звернувся за допомогою у вирішенні питання. Після розгляду справи групою розгляду скарг було встановлено, що обліковий запис гравця було закрито, а виграші анульовані через використання сторонніх кредитних карток для депозитів, що порушувало умови казино. Отже, скаргу було відхилено, оскільки мало місце явне порушення правил.

Гравець зі Швейцарії боролася із залежністю від азартних ігор і раніше заблокувала свій обліковий запис, але зуміла зареєструватися та внести 1500 євро в Tiki Casino, незважаючи на те, що використовувала додаток для блокування доступу. Вона запитала, чому її обліковий запис було схвалено на ім’я її чоловіка, і попросила допомоги у вирішенні проблеми. Група розгляду скарг пояснила, що без доказів її початкового запиту на самовідсторонення вони не могли продовжити роботу, а подальше розслідування було перешкоджено через відсутність її відповіді. Зрештою, скаргу було відхилено через недостатню комунікацію з боку гравця.

Гравець з Німеччини зіткнувся зі складним процесом верифікації, який затримав видачу його виграшу. Незважаючи на те, що він подав усі необхідні документи та йому сказали, що його обліковий запис підтверджено, через кілька днів його неодноразово просили надати додаткові докази. Спочатку він мав 10 000 євро виграшу. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії, Німеччина, зіткнувся із затримкою зняття 500 євро через чотири тижні, незважаючи на те, що він надіслав і отримав дозвіл на всі необхідні документи. Відповідь казино полягала в тому, щоб просто почекати. Команда розгляду скарг кілька разів намагалася зв’язатися з казино для роз’яснення, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили звернутися до Анжуйського управління ігор за подальшою допомогою.

Гравець з Німеччини звернувся за роз’ясненнями щодо свого права грати в казино після тривалого перебування в чорному списку. Ми дізналися, що гравця раніше забанили за образливу лексику на нашій платформі, і ми були змушені відхилити скаргу.