Огляд Thor Casino

Гравець з Колумбії зіткнувся з проблемами під час перевірки в казино Thor під час спроби зняти свій депозит. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, казино продовжувало вимагати копію його паспорта та селфі, яких у нього не було. Запити гравців постійно перенаправлялися до відділу безпеки казино, який не відповідав і постійно повторював один і той самий запит. Однак проблему було вирішено, коли гравець отримав свій початковий депозит. Ми визнали скаргу «вирішеною» після того, як гравець підтвердив успішне вирішення.

У гравця з Ірландії виникла проблема з виведенням грошей в онлайн-казино. Він успішно зняв 650 доларів, але його спроби зняти 1400 і 900 доларів були відхилені. Казино заявило, що ці зняття порушили умови, вказавши максимальний ліміт зняття в 50 доларів. Гравець надав скріншоти та хронологію подій, щоб підтвердити свою тезу, заявивши, що він не мав активного бонусу на момент зняття, і припустив, що умови могли бути додані після його успішного зняття. Однак пізніше гравець попросив закрити скаргу. Ми поважали його рішення і закрили скаргу.

У гравця з Португалії виникла проблема з депозитом у розмірі 20 євро, який не був зарахований на його рахунок у казино через проблему платіжної системи. Незважаючи на те, що він надав докази команді підтримки, його проблема залишилася невирішеною. Зрештою гравець підтвердив, що його баланс було оновлено на суму депозиту, що вирішило проблему.

Гравець з Бразилії зробила депозит і спробувала зняти свій виграш. Казино стверджує, що гравець намагався створити інший обліковий запис, але гравець заперечує це звинувачення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Іспанії скористався можливістю самовиключення в казино через проблеми з азартними іграми. Однак вони отримували електронні листи та рекламні акції та виявили, що їх самовиключення було повторно відкрито після запиту через чат, що призвело до рецидиву. Тепер вони вимагають остаточного закриття свого облікового запису. Справу відхилили, оскільки гравець не надав достатньо доказів на підтримку своїх претензій.

Гравець із Німеччини мав активне самовиключення у пов’язаному з ним казино через проблеми з азартними іграми. Він вважає, що йому не слід було дозволяти відкривати новий рахунок, і вимагає повного відшкодування своїх вкладів. Після ретельного розгляду ми дійшли висновку, що гравець не має права на відшкодування.

Гравця з Іспанії звинувачують у порушенні умов бонусів, роблячи ставки, які перевищують дозволені. Після обговорення казино змогло надати нам достатні докази того, що гравець робив більші ставки, ніж максимальні, а також спілкування з чатом, де вони ознайомили гравця з цим правилом. Ми були змушені відхилити цю скаргу як необґрунтовану.

Рахунок гравця з Філіппін заблокували після того, як він подав запит на зняття коштів. Казино відповіло та заявило, що обліковий запис гравця був пов’язаний з кількома іншими обліковими записами. Гравця запитали про це, але він перестав відповідати на наші повідомлення, тому скаргу відхилили.