Огляд Superb Casino

Гравець з Португалії подав запит на зняття 100 євро 26 вересня 2023 року, але, незважаючи на неодноразові спроби зв’язатися з командою підтримки, кошти не надійшли навіть через три місяці. У той час як казино продовжує надсилати рекламні акції та безкоштовні обертання, гравець відчуває себе порушеним, оскільки це подовжене утримання виплат є порушенням їхніх умов обслуговування. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Мальти не може отримати доступ до веб-сайту онлайн-казино, де він грає протягом кількох місяців, і це завадило йому вивести свої виграші. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав доступ до веб-сайту.

Гравець зі Сполученого Королівства за місяць до цього подав запит на зняття 1700 фунтів стерлінгів, перевищивши вказаний період розгляду в 21 робочий день. Незважаючи на регулярний контакт із казино через чат, гравець не отримав жодних задовільних рішень чи відповідей електронною поштою. Раніше гравець не робив успішних виводів коштів, але пройшов перевірку KYC. Ми намагалися вирішити цю проблему, звертаючись до казино кілька разів, але не отримали відповіді. Враховуючи відсутність у казино дійсної ліцензії та відсутність будь-якої послуги ADR, ми позначили скаргу як «нерозглянуту».

У гравця зі Швеції виникла затримка з виведенням 5000 крон з 13 жовтня 2023 року. У гравця також залишилося 9000 крон на рахунку, і він не отримав відповіді після кількох спроб зв’язатися з казино. Гравець підтвердив, що його обліковий запис підтверджено KYC, і це була його перша спроба зняття коштів. Незважаючи на співпрацю гравця та надання необхідної документації, казино не відповіло на неодноразові спроби нашої команди зв’язатися. Через те, що казино не співпрацює та не має дійсної ліцензії, ми позначили скаргу як «нерозглянуту».

Гравець зі Сполученого Королівства чекала три місяці, щоб забрати свій виграш у розмірі 1800 фунтів стерлінгів із Superb Casino. Її обліковий запис було перевірено, і вона раніше отримувала платіж від казино. Виграш був накопичений з реальних грошей після того, як вона подолала ставку з бонусу. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з Superb Casino, відповіді не було. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не зверталося до жодної служби ADR, ми позначили скаргу як «нерозглянуту». Пізніше скарга була повторно відкрита, оскільки гравець повідомила нам, що вона отримала відкликання. Отже, скаргу було позначено як «вирішено».

У гравця з Австрії виникли труднощі з виведенням виграшу з Superb Casino. Незважаючи на те, що нам постійно казали почекати приблизно місяць, проблема залишалася невирішеною. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з Superb Casino, щоб вирішити ситуацію, але не отримали відповіді. У результаті скарга була закрита як «нерозглянута», що негативно позначилося на рейтингу казино. На жаль, у казино не було ліцензії, що обмежувало подальші шляхи вирішення проблеми.

Гравець із Великобританії мав справу із затримкою вилучення. Незважаючи на те, що він зробив запит за два тижні до цього та підтвердив свій рахунок, він не отримав свій виграш у розмірі £318. Ми спробували виступити посередником у Superb Casino, але вони не відповіли на наші запити. Враховуючи історію невідповідності казино та відсутність дійсної ліцензії, ми позначили скаргу як «нерозглянуту». Ми порадили гравцеві в майбутньому враховувати відгуки та рейтинги казино, щоб уникнути подібних проблем.

У гравця з Австралії сталася затримка з виведенням 3000 австралійських доларів із казино Superb. Незважаючи на початкову заявку про 24-48-годинний час обробки, казино змінило вказаний період до 7-21 робочих днів після запиту на виведення коштів. Гравець підтвердив, що він пройшов перевірку KYC і не використовував бонуси для накопичення своїх виграшів. Ми намагалися зв’язатися з казино, щоб вирішити проблему, але не отримали відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Щоб уникнути подібних ситуацій, ми порадили гравцям надалі вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами.

Британський гравець зіткнувся з проблемами з вилученням 127 фунтів стерлінгів із superb.bet через виправдання з боку казино, включаючи нестачу персоналу та перевірки відповідності. Нещодавно гравцеві було заборонено доступ до свого облікового запису з невідомих причин. Після ретельного розслідування та численних спроб зв’язатися з казино ми не отримали відповіді. У результаті ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино. На жаль, через відсутність співпраці з боку казино ми не змогли на той момент забезпечити задовільне вирішення проблеми гравця.

Гравець з Великої Британії чекав на виплату 29 робочих днів. На його рахунку було ще 4000 фунтів стерлінгів, але він не міг зняти кошти, доки не було здійснено першу виплату. Раніше він не знімав коштів у цьому казино, а його виграші накопичувалися без бонусу. Незважаючи на спроби зв'язатися з казино, ми не отримали відповіді. На жаль, оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів, щоб уникнути подібних ситуацій.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші йому ще не надійшли. Після того, як гравець надав усі необхідні документи та зв’язався з казино, ми спробували зв’язатися з казино, щоб вирішити проблему. Однак казино не відповіло на наші запити. Через відсутність співпраці з боку казино ми не змогли вирішити проблему гравця. Таким чином, скаргу було закрито як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино. Казино, про яке йдеться, не було ліцензовано, що обмежувало подальші дії.

У гравця зі Сполученого Королівства сталася затримка виведення коштів із казино. Незважаючи на заяву казино про швидке зняття коштів протягом 24-48 годин, він чекав 7 тижнів і не отримав відповіді на свої електронні листи протягом 2 тижнів. Його обліковий запис було перевірено до того, як він зняв кошти, і його виграші були отримані з депозиту, а не бонусу. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, вони не співпрацювали. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу альтернативного вирішення спорів (ADR), не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Ми позначили скаргу як "нерозглянуту", що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Гравець з Німеччини вніс 200 євро за допомогою кредитної картки в онлайн-казино, але кошти не відобразилися на його рахунку в казино. Незважаючи на його спроби, служба обслуговування клієнтів казино не відреагувала. Гравець надав необхідні докази та заблокував свій акаунт, сподіваючись отримати відшкодування. Ми намагалися врегулювати проблему, але казино, відоме своєю відмовою від співпраці, не відреагувало на наші спроби. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії, не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів.

Гравець з Онтаріо зробив запит на зняття коштів місяць тому на суму 220 доларів за допомогою банківського переказу. Незважаючи на інформацію, що це займе 7-21 день, процес не був завершений. Сервіс онлайн-чату казино стверджує, що причиною є велике навантаження у фінансовому відділі.

Гравець з Іспанії, який бореться із залежністю від азартних ігор, попросив закрити свій рахунок і повернути депозит у розмірі 690 євро. Незважаючи на численні спроби, електронні листи та повідомлення в чаті гравця залишаються без відповіді, а обліковий запис продовжує бути активним. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Німеччини зіткнувся з затримкою виведення коштів із казино з 25 липня 2023 року. Служба підтримки клієнтів зазначає, що фінансовий відділ розглядає його транзакцію, але це минуло більше місяця, незважаючи на кілька попередніх успішних зняття коштів.

Гравець із Греції зіткнувся з тривалою затримкою вилучення. Незважаючи на завершення верифікації облікового запису та інформацію про те, що процес виведення коштів займає 7-21 робочий день, його запит на зняття 417 євро все ще очікує на розгляд після оголошеного періоду в онлайн-казино.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття 500 фунтів стерлінгів 30 днів тому, але він все ще очікує на розгляд. Незважаючи на звернення до онлайн-чату та надсилання електронних листів, гравець не отримав відповіді щодо затримки. Казино не відреагувало на наші повідомлення, тому без реакції з його боку ми були змушені закрити скаргу як невирішену.

Гравець з Великої Британії звинувачує Superb Casino в роботі без ліцензії, порушенні законів і використанні потенційно клонованих ігор. Ми намагалися зв’язатися з казино, щоб дізнатися більше про запит гравця на виведення коштів, який тривалий час очікував на розгляд, однак казино не реагувало на наші повідомлення. Ми були змушені закрити скаргу як нерозглянуту без реакції з боку казино.

Гравець з Великобританії зробив депозит. Тепер він хотів би зняти свій депозит, оскільки його не влаштовує веб-сайт казино. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Нижньої Саксонії подав прохання про відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, виплата їхніх виграшів була затримана. Зрештою ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло.