Огляд Sportsbet.io Casino

Гравець з Японії повідомив, що їх зняття було позначено як завершене, але кошти не з'явилися на його банківському рахунку. Запит гравця на зняття коштів було зроблено 16 грудня, і після подальшої перевірки було підтверджено, що гроші надійшли на депозит. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

У гравця з Алжиру виникла проблема з депозитом, який не надходив на рахунок більше місяця. Незважаючи на те, що вони неодноразово зверталися до служби підтримки, вони не отримали жодної допомоги. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке повідомило, що депозит не було зараховано, оскільки його було надіслано через непідтримувану мережу (BEP-20), і що вони не можуть отримати кошти. У результаті скарга була відхилена через неможливість повернути кошти, надіслані на неправильну адресу.

Гравець з Алжиру вніс гроші в казино, але кошти не з'явилися на його рахунку. Він намагався зробити депозит за допомогою мережі BEP20, яка пізніше підтвердилася в казино, що не підтримується, що призвело до втрати коштів. Після втручання групи розгляду скарг казино вирішило зарахувати кошти на його рахунок як одноразовий жест. Гравець підтвердив отримання коштів, і команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Рахунок гравця з Польщі на Sportsbet.io був назавжди закритий після перевірки, що призвело до втрати приблизно 3 BTC у вигляді виграшу. Казино заявило, що закриття відбулося через подвійні витрати, твердження, яке гравець оскаржив. Після розслідування було виявлено, що достовірні докази пов’язують обліковий запис гравця з іншими через зняття коштів на ту саму крипто-адресу, що викликає занепокоєння щодо потенційної шахрайської діяльності. Отже, скаргу було визнано «необґрунтованою» та не було задоволено.

Гравець з Бразилії зробив депозит і виграв значну суму на Sportsbet. Після запиту на виведення BTC він виявив, що його запит було скасовано, і його попросили повторно надіслати документи. Незважаючи на виконання вимог, його верифікація була невдалою, і він попросив повторно активувати обліковий запис і отримати доступ до своїх коштів. Скаргу було відхилено як необґрунтовану через порушення гравцем умов щодо подвійних витрат. Докази також підтверджують занепокоєння щодо проблеми гравця з азартними іграми. Було визнано, що казино діяло правильно в рамках своїх умов.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, його виграш на той час не був отриманий. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка зняття коштів зазвичай займає кілька днів або тижнів, можливо, через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Гравця попросили набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж посилати проблему. Після продовження часу гравець підтвердив, що отримав відкликання. Тоді проблему було успішно вирішено.

Гравець з Норвегії, який був VIP на різних сайтах, виграв 0,56 BTC в казино. Після того, як він зняв 10 тис. доларів, його рахунок було закрито, а йому все ще заборгували 25 тис. доларів. Гравець заперечував будь-які протиправні дії та вимагав від казино доказів для закриття. Гравець підтвердив, що зареєстрував свій обліковий запис наприкінці січня, верифікував свій обліковий запис і грав як у спорт, так і в ігри в казино. Однак після великого виграшу на спортивних ставках його рахунок закрили. Ми не змогли допомогти гравцеві, оскільки його проблема стосувалася ставок на спорт, сфери, у якій нам бракувало необхідного досвіду. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Японії поскаржився на затримку виведення коштів, оскільки він чекав чотири дні понад заявлений у казино два з половиною дні термін. Після перевірки ми виявили, що такі затримки можуть бути поширеними через такі фактори, як незавершена перевірка KYC або велика кількість запитів на зняття коштів. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Оскільки гравець не відповів на наші повідомлення, ми не змогли провести подальше розслідування, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з Японії виникли проблеми з виведенням її виграшу в казино Sportsbet. Незважаючи на успішне проходження двох перевірок облікового запису, її запити на зняття не були оброблені. Казино запитало її про інші облікові записи на їхній платформі, на що вона відповіла негативно, стверджуючи, що у неї лише один обліковий запис. Гравець стверджував, що Sportsbet навмисно затримував виплату. Ми звернулися до гравця за додатковою інформацією, але через відсутність відповіді від неї ми не змогли продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення. Тому скаргу було відхилено.

У гравця з Болгарії нібито конфіскували виграш у живу рулетку. Після того як нам було надано достатні докази, виявилося, що гравець або є частиною змови/організованої групи, або грає з кількома обліковими записами в казино, тоді як значні виграші, отримані всіма підключеними обліковими записами, були отримані від спортивних ставок із використанням заборонених засобів. стратегії та/або обхід лімітів казино, встановлених для цих облікових записів. Тому ми погоджуємося з рішенням казино закрити всі підключені рахунки та конфіскувати їхні виграші. Вважаємо скаргу безпідставною.