Огляд Spins Deluxe Casino

Гравець зі Сполученого Королівства намагався самовиключитися з казино, незважаючи на численні спроби через чат і електронні листи. Команда розгляду скарг неодноразово намагалася зв’язатися з казино для роз’яснення, але не отримала відповіді. Через відсутність співпраці з боку казино та відсутність дійсної ліцензії скаргу було позначено як «нерозглянуту». Команда висловила жаль, що не може надати подальшу допомогу, і порадила гравцеві розглянути відгуки та рейтинги казино для майбутнього вибору.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми повідомили її, що зняття коштів може зайняти до 14 днів, і попросили додаткову інформацію про її незавершене зняття та статус підтвердження рахунку. Після продовження терміну відповіді на 7 днів гравець не надав запитувану інформацію. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець з Німеччини стикався з проблемами в казино SpinsDeluxe щодо виведення своїх виграшів. Казино встановило мінімальний ліміт виведення коштів у розмірі 200 євро, на відміну від 100 євро, заявлених на їх веб-сайті. Крім того, зняття гравцем 222 євро було відкладено з 8 лютого 2024 року. Він також повідомив про приховані комісії за депозитами та сумнівну ліцензію казино. Розглянувши справу, ми виявили, що єдиною проблемою в нашій компетенції була затримка платежу. Однак пізніше гравець повідомив, що його зняття було зараховано назад на його ігровий рахунок, а казино відмовилося платити через нібито неправдиві відгуки гравця. Незважаючи на наші зусилля вирішити проблему, гравець попросив закрити скаргу.

Гравець зі Швеції мав проблеми із закриттям свого облікового запису в Spinsdeluxe, незважаючи на кілька спроб. Він скаржився на відсутність відповіді на обслуговування клієнтів і безперервні рекламні повідомлення. Він наполіг на закритті рахунку через невдоволення казино, а не через проблеми з азартними іграми. Ми запропонували гравцеві скасувати підписку на повідомлення казино та припинити використання облікового запису, оскільки ми не могли змусити казино закрити обліковий запис, якщо гравець не мав проблем із азартними іграми. Ми також повідомили гравця, що більшість онлайн-казино з часом закривають неактивні облікові записи.

Гравець зі Сполученого Королівства витратив понад 500 фунтів стерлінгів, граючи в Spin Deluxe, і зіткнувся з труднощами під час виведення свого виграшу. Ми запитали у гравця додаткову інформацію, щоб краще зрозуміти проблему, і продовжили термін вирішення на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австралії отримував рекламні текстові повідомлення від казино в невідповідний час, і, незважаючи на численні скарги та прохання припинити, повідомлення продовжували надходити навіть після того, як її обліковий запис було закрито.

Відкликання гравця було скасовано через діючі вимоги до ставок. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.