Огляд Spinoloco Casino

Гравець з Греції успішно здійснив перший висновок, але зіткнувся з проблемами під час другого виведення коштів, коли казино запросило посвідчення особи. Після цього він отримав електронного листа, в якому стверджувалося, що він порушив пункт 3.17, що призвело до затримки його виграшу та закриття облікового запису, що він заперечує.

Гравець з Німеччини попросив про постійне закриття свого облікового запису в казино, але казино наполягає на тому, що він повинен заповнити документ з особистою інформацією, що він відмовляється робити.

Гравець з Фінляндії виграв 2470 євро, використовуючи вітальний бонус, але стикається з проблемами з виведенням коштів, оскільки казино вимагає додаткові документи, незважаючи на схвалення KYC. Після того, як йому вдалося вивести дві суми, його рахунок заморожено на понад тиждень, поки очікується розгляд документів, і він не може отримати доступ до своїх коштів.

Гравець з Німеччини повідомляє, що його виграш у розмірі 16 500 євро на Spinoloco затримується після того, як його обліковий запис назавжди заблоковано без пояснень, незважаючи на дотримання ним усіх умов.

Гравка з Мальти запросила виведення коштів до подання скарги. На жаль, її виграш ще не було отримано. Проблему було вирішено після того, як гравець співпрацювала та надала необхідні документи, що призвело до успішної обробки її виведення коштів. Казино підтвердило, що початкова транзакція була скасована банком, і як тільки гравець виконала інструкції щодо альтернативного методу виведення коштів, кошти були повернуті. Команда з розгляду скарг зазначила, що гравець може повторно подати скаргу, якщо це буде потрібно в майбутньому.

Гравець з Ірландії виграв 2000 євро, але зіткнувся з проблемами, оскільки казино затримало ці виграші. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, поставивши гравцеві кілька запитань щодо стану його рахунку та характеру виграшу. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не вдалося розглянути далі, і згодом її було відхилено.

У гравця з Фінляндії виникли проблеми з оператором казино щодо неодноразового скасування лімітів тайм-ауту, незважаючи на заявлену політику, що вони не можуть бути зменшені. Після втрати значних сум грошей гравець стверджував, що обробка лімітів казино була неефективною та суперечливою. Обліковий запис гравця було закрито назавжди, і казино заявило, що було вжито всіх необхідних заходів щодо відповідальної гри. Однак занепокоєння гравця щодо скасування періоду відпочинку залишилися невирішеними, і казино не змогло надати задовільної відповіді. У зв’язку з цим скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили звернутися до Комісії з контролю за іграми Кюрасао для подальшої допомоги. Пізніше команда розгляду скарг повторно відкрила скаргу після відповіді казино, але зрештою відхилила її як невиправдану, пояснивши, що інструменти відповідальної гри не є обов’язковими так само, як політики самовиключення.

Гравець з Португалії неодноразово просив видалити обліковий запис через залежність від азартних ігор, але казино не виконувало їх бажання. Ця відсутність відповіді змусила гравця назвати казино шахрайським. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на додаткові запитання.

Гравець з Греції подав запит на закриття облікового запису через залежність від азартних ігор 30 травня, але через три місяці помилково увійшов і програв 64 євро. Вони вважали, що казино мало забезпечити дотримання власної політики відповідальної гри, і вимагали відшкодування депозитів, зроблених після початкового запиту на закриття. Команда розгляду скарг не змогла продовжити дослідження проблеми через відсутність відповіді від гравця, тому відхилила скаргу.

Гравець із Португалії зіткнувся з проблемами під час перевірки через нібито недостатнє підтвердження депозиту. Казино запросило виписку з банківського рахунку, яка розкривала дані особистого рахунку, що гравець вважав неприйнятним. Проблема була вирішена після того, як гравець надав необхідні документи в казино.