Огляд Spin&Win Casino

Гравець з Австралії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Гравець підтвердив, що не брав жодних бонусів і не було знятих коштів у цьому казино. Вона також зазначила, що казино надіслало їй квитанцію про здійснення платежу, але вона її не отримала. Команда розгляду скарг запропонувала казино відповісти, але після невдалих спроб зв’язатися з казино скаргу було закрито як «нерозглянуту». Ця відсутність дозволу могла негативно вплинути на рейтинг казино.

Гравець поскаржився на втрату бонусу через оманливу інформацію служби підтримки казино. Не перевіряючи спочатку написаний TC, вона запитала в чаті, який дозволений maxbet, вони сказали 500 рублів. Однак пізніше їй сказали, що це насправді 50 рублів, і вибачилися за свою помилку.

Гравець поскаржився на блокування його облікового запису через звинувачення казино в мультиаккаунтінгу. Гравець сказав, що кожного разу перед грою він завжди проходить верифікацію і ніколи не створює додаткових облікових записів, щоб переконатися, що отримує гроші і його не блокують. Казино не відреагувало на цю скаргу.

Гравець поскаржилася на те, що казино заблокувало її обліковий запис через збереження в ньому чужих даних. Вона сказала, що всі депозити були від неї, адреса електронної пошти та номер телефону були її, і вона не знала, як там зареєстровано особу якогось чоловіка. Вона поговорила з менеджером казино і все пояснила, однак казино відмовилося повернути їй депозити.

Гравець сказав, що намагався активувати бонус, але не вдалось, і після запиту служби підтримки, в чому проблема, йому сказали, що у нього два облікові записи в казино. Гравець був упевнений, що у нього немає двох акаунтів, пограв ще, виграв більшу суму і припинив гру, забувши про це. Раптом казино почало дзвонити йому та пропонувати продовжити гру. Однак він не бачив у цьому жодного сенсу, тому що як тільки він виграв і попросив зняти кошти, вони використали б виправдання «двох рахунків», щоб заблокувати його рахунок і конфіскувати весь виграш. Казино запевнило його, що цього не станеться, тож він продовжив гру, виграв ще трохи та попросив зняти гроші. Казино заблокувало його обліковий запис, конфіскувало виграші та звинуватило у наявності дублікатів облікових записів.