Огляд Slotpot Casino

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами під час верифікації свого облікового запису та процесу виведення коштів в онлайн-казино. Незважаючи на те, що більше місяця тому казино надіслало його документи для перевірки облікового запису, його обліковий запис не було підтверджено. Крім того, його запит на зняття 1500 євро очікував на розгляд більше двох місяців. Гравець також заявив, що казино ігнорує його повідомлення. Наша команда розгляду скарг кілька разів намагалася зв’язатися з казино, щоб вирішити проблему, але не отримала відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу альтернативного вирішення спорів (ADR), не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Таким чином, ми позначили скаргу як «нерозглянуту». Ми порадили гравцеві в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів, щоб уникнути подібних ситуацій.

Гравець з Румунії подав запит на зняття коштів після того, як зробив депозит, і він оброблявся протягом 13 днів. Гравець раніше не знімав коштів, а виграш накопичувався з бонусом на депозит. Незважаючи на те, що спочатку казино не реагувало на скаргу, після нашого втручання гравець підтвердив, що отримав зняття майже через місяць. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

У гравця зі Сполученого Королівства було два незавершених зняття коштів, одне на 2000 євро, а інше на 2500 євро, які залишалися необробленими 2 тижні та 5 днів відповідно. Казино не відповіло на його запити щодо цих вилучень. Це були не перші його зняття, оскільки попередні були оброблені з деякою затримкою. Обліковий запис гравця було перевірено в середині листопада, і він не мав зв’язку з казино з 12 грудня. Незважаючи на наші спроби залучити казино до вирішення цієї проблеми, вони не відповіли. Ми позначили скаргу як "нерозглянуту". Ми рекомендували гравцеві звернутися до Управління інтерактивного ліцензування Кюрасао, оскільки казино стверджувало, що воно має ліцензію.

Гравець з Португалії подав документи для перевірки облікового запису в листопаді і досі не отримав жодних оновлень. Вони не можуть зняти гроші й завжди отримують ту саму автоматичну відповідь від казино.

Обліковий запис гравця з Нідерландів у казино Slotpot було призупинено через сумнів щодо тривалого процесу депозиту. Незважаючи на те, що казино отримало депозит у розмірі 100 євро, їхній рахунок залишається закритим.

Гравець зі Швеції був розчарований тривалим процесом перевірки, який затримав його виведення виграшів. Незважаючи на те, що він подав усі необхідні документи, його обліковий запис не було підтверджено через три дні. Зрештою обліковий запис гравця було підтверджено, але його запит на зняття коштів неодноразово скасовувався. Казино припинило спілкування з гравцем, що змусило його зв’язатися зі своїм банком для повернення платежу. Це призвело до того, що казино призупинило його рахунок, посилаючись на спробу повернення платежу як на порушення умов. Ми пояснили гравцеві, що повернення платежів зазвичай сприймається казино як шахрайство, і тому ми не змогли вирішити скаргу на його користь.