Огляд Ruby Bet Casino

Гравець скаржився на те, що кожен документ, який він надсилав для підтвердження свого рахунку, завжди відхилявся, і він не міг зняти свої кошти. Посередник знайшов цю скаргу для гравця, оскільки казино відмовилося співпрацювати з її вирішенням.

Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами перевірки облікового запису, що не дозволило йому вивести свій виграш. Спочатку він надіслав своє посвідчення з неправильної електронної адреси та виправив цю помилку, але не отримав відповіді. Після кількох електронних листів казино прийняло документацію та попросило кілька днів для завершення процедур. Зрештою перевірку було успішно завершено, а скаргу вирішено.

Гравець зі Сполученого Королівства успішно виводив кошти в минулому, але зіткнувся із затримками зі значним нещодавнім виграшем, незважаючи на завершення всіх необхідних процесів перевірки. Минуло шість тижнів без виплат, і гравець отримував неодноразові запевнення без рішення. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що казино нарешті обробило виплату. Ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі та вдячні гравцеві за співпрацю.

Британський гравець подав запит на відкликання та надав усі необхідні документи для перевірки. Однак, незважаючи на численні дзвінки в службу підтримки клієнтів і дві ескалації, документи гравця не були перевірені, а зняття коштів не було оброблено через 10 днів. Гравець не зміг отримати доступ до свого заблокованого облікового запису через самовиключення з іншого пов’язаного казино. Після подальшої комунікації з казино документи гравця були прийняті, і гравцеві сказали очікувати вилучення через п’ять робочих днів. Однак гравець отримав запит на додаткову перевірку, що викликало плутанину. Згодом проблема була вирішена, і гравець отримав зняття.

У гравця з Великобританії виникла невизначена проблема. Однак, виходячи з інформації, яку вона надала у відповідній скарзі, ми вважаємо проблему вирішеною. Скаржнику вдалося вирішити проблему з казино за межами ланцюжка та підтвердила, що казино повернуло їй спірний бонус.