Огляд Punt Casino

Гравець із Пенсільванії зіткнувся з проблемами через скасовані запити на зняття коштів із казино. Він стверджував, що казино додало правила та умови до його бонусу після того, як він зробив депозит. Гравець стверджував, що його не поінформували про обмеження на настільні ігри та вимоги до проходження до того, як він вирішив зробити депозит. Однак казино відмовилося повернути гроші. Гравець не відповів на наші запити щодо додаткових роз’яснень, через що ми відхилили скаргу.

Гравець з Техасу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Бразилії не отримав відкликання. Зібравши всю необхідну інформацію, ми вирішили закрити цю скаргу як необґрунтовану через порушення Правил і умов казино - обґрунтовані підстави вважати, що гравець зареєструвався та використовував більше одного облікового запису в казино.

Гравець із США незадоволений тим, що казино конфіскувало його виграш. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець явно неправильно зрозумів те, що сказав казино, і активував два бездепозитних бонуси поспіль без первинного депозиту між ними.

Гравець з Міннесоти подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Бразилії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравцеві було відмовлено у виведенні коштів, оскільки казино заявило, що вони не мають права використовувати бонус. Після обговорення проблеми гравець і казино дійшли спільної згоди, і проблему було вирішено.

Гравець із США грав з безкоштовною фішкою. Після запиту на виведення казино конфіскували всі, заявляючи, що гравець активував кілька безкоштовних бонусів на фішки поспіль. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки казино надало відповідні докази на підтвердження своїх претензій.

Гравця з Італії повідомили, що він не може зняти виграші з бонусу за безкоштовні обертання через обмеження в країні. Після звернення до казино гравець отримав свій виграш і скарга була успішно вирішена.

Гравець з Південної Африки незадоволений обмеженнями на тижневий вивід. Після того, як гравець накопичив значний виграш, їй було повідомлено про ліміт виведення на тиждень у розмірі R1000. Скарга гравця успішно вирішена.

Гравець грав з бонусом і потрапив у джекпот R8300. Коли вона наступного дня увійшла до свого рахунку, її виграш було анульовано. Її повідомили, що вона використовувала бонусні гроші, щоб виграти джекпот, а тому порушила умови бонусу. Ми не отримали відповіді від казино стосовно цього питання, тому змушені були закрити скаргу як "невирішену".

Гравець з Тунісу вніс депозит у казино Yebo, виграв 600 ZAR (приблизно 30 доларів США), і після запиту про виграш його рахунок було закрито без будь-яких пояснень. Він стверджує, що не порушував жодних умов. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки гравець підтвердив успішне вирішення.

Гравець з ПАР звинувачується у відкритті дублікатів рахунків. Слід визнати, що вони відкривались і грали у двох різних. Скарга була закрита після того, як казино призупинило роботу вторинного рахунку гравця та дозволило йому грати та виводити гроші на своєму основному рахунку.

Гравець з Індії не зміг увійти на веб-сайт казино після того, як зробив депозит кілька місяців тому, і не отримав відповіді від служби підтримки клієнтів, незважаючи на те, що чекав більше восьми днів. Він хотів зняти свої депозитні кошти, але не міг отримати доступ до свого рахунку. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило, що його рахунок було закрито з міркувань безпеки, але погодилося відшкодувати депозит. Гравець отримав кошти, а скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Каліфорнії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Після обміну повідомленнями гравець підтвердив, що зняття було успішним і що вона отримала свій виграш. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець із США виграв за допомогою безкоштовних обертань і подав запит на зняття коштів, який спочатку був схвалений. Однак через три дні його VIP-статус було скасовано, а відкликання скасовано. Після скарги гравця ми зв'язалися з казино для роз'яснення. Казино підтвердило, що виграш гравця в розмірі 50 доларів було розблоковано та доставлено. Щодо статусу VIP, у казино пояснили, що він визначається автоматизованим алгоритмом на основі історії депозитів гравця. Гравець підтвердив платіж і пояснення щодо зміни статусу VIP, тому ми вважали скаргу вирішеною.

Гравець з Аргентини брав участь у реферальній програмі cryptoloco, вигравши 500 від реферала. Однак гравець зміг зняти лише максимум 72, що становило суму реферального бонусу. Після скарги гравця команда Casino Guru звернулася до проблеми. Казино спочатку припустилося помилки щодо максимального виведення безкоштовних фішок, але після внутрішньої перевірки кошти, що залишилися, було схвалено для зняття. Казино підтвердило, що платіж було надіслано на біткойн-адресу гравця. Після деякої затримки та подальшого спілкування з казино гравець підтвердив отримання платежу на свій гаманець BTC. Потім скаргу було успішно розглянуто.

Гравець з Арізони зробив кілька депозитів і подальших запитів на зняття в Crypto Loko Casino, але всі вони були скасовані або відхилені. Після скарги гравця ми спілкувалися з казино від його імені. Казино стверджувало, що кошти спочатку були відхилені через проблему «змішування коштів», що було їхньою помилкою. Вони виправили це, повторно вклавши на рахунок гравця необхідну суму за вирахуванням уже виданого готівкового кредиту в розмірі 48 доларів. Гравець підтвердив отримання коштів і висловив задоволення рішенням. Тоді питання вважалося вирішеним.

Гравець з Вірджинії повідомив про затримку зняття. Це друге виведення коштів гравця, і проблема зберігається після закінчення зазначеного казино 7-денного періоду обробки. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Вірджинії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів мав негативний досвід роботи з казино Crypto Loko. Вони отримали бонусну пропозицію, виконали вимоги щодо ставок, підтвердили свою особу, внесли 12 доларів і спробували зняти 62 долари. Однак їхні запити на зняття коштів постійно відхилялися, і казино демонструвало нечесну гру. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Міннесоти подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець не може зняти свій баланс через змішування коштів із бонусом. Після деякого обговорення казино розглянуло ситуацію та вирішило, що оскільки вони змогли відрізнити бонусні кошти від доступних готівкових коштів, гравцеві можна виплатити залишок у цьому випадку.

Гравець з Аргентини грав з бонусом. Після запиту на зняття коштів казино конфіскувало його виграш. Гравець нібито змішав кошти, внісши реальні гроші поверх існуючого незнімного балансу. Його попросили зробити ставку на баланс відповідно до вимог щодо обов’язкового депозиту, але пізніше служба підтримки з’ясувала, що кошти були переплутані, тому його баланс було скинуто лише на вкладені гроші, і його попросили зробити ставку в так само без незнімного залишку. Ми намагалися з’ясувати, що сталося з коштами, які були конфісковані під час скидання балансу, однак незрозуміло, звідки ці кошти взялися, а тим часом казино вирішило повернути спірні кошти. Скаржник підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець із Колорадо подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Пенсільванії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Пенсільванії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Нової Зеландії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець із Канзасу подав два запити на зняття коштів, обидва на суму понад 400 доларів США, причому перше було здійснено 19 вересня. Вони не змогли отримати доступ до веб-сайту казино через проблеми з паролем, що не дозволило їм перевірити статус своїх зняттів. Проблему було вирішено, оскільки гравець отримав виплати на загальну суму 562,80 доларів, хоча вони відзначили, що комісія здається високою. Команда розгляду скарг уточнила, що комісії були спричинені відрахуваннями з бонусного фонду та комісією за транзакції, а також волатильністю ринку криптовалют. Скаргу було позначено як "вирішено".

14.08.2024 гравець із Техасу подав запит на зняття біткойнів, який залишився непідтвердженим, незважаючи на її спілкування з казино. Хоча вони стверджували, що передадуть проблему на ескалацію, вона не отримала рішення чи відповіді від менеджера. Після подальшого запиту вона підтвердила отримання своїх коштів, хоча сума становила 1910,86 доларів США замість очікуваних 2350 доларів США через скасування комісій з депозитів. Питання було вирішено за допомогою роз’яснень від казино щодо відрахувань, а скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Гравець із США вніс 96 доларів у казино Raging Bull, але не зміг отримати доступ до веб-сайту. Крім того, він очікував зняття 500 доларів. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню чи потенційним рішенням. Пізніше питання було знову відкрите на прохання гравця, де він уточнив, що на його рахунку залишилося приблизно 350 доларів, але він не зміг увійти через обмеження. Команда розгляду скарг шукала підтверджуючі докази щодо балансу гравця, щоб допомогти у вирішенні проблеми. Зрештою проблема була вирішена після того, як гравець зв’язався з казино, підтвердивши, що його обліковий запис повторно активовано та доступ відновлено. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполучених Штатів подав три запити на зняття біткойнів на загальну суму виграшу в 3000 доларів США, які були схвалені в період з червня по липень 2024 року. Незважаючи на неодноразові обіцянки власника казино, гравець не отримав кошти через понад 45 днів. Після взаємодії з командою розгляду скарг гравець отримав 2250 доларів із заборгованості, а подальша допомога призвела до виплати решти 750 доларів. Проблема була вирішена, і гравець підтвердив отримання всіх коштів.

Гравець з Аргентини подав запит на зняття коштів 26 червня, але станом на 16 липня він залишився незатвердженим і непереглянутим. Служба підтримки казино послалася на перевищення ліміту виплат, що потребує подальшого розгляду. Після нашого втручання казино підтвердило, що рахунок гравця в порядку, і виведення було оброблено. Гравець підтвердив отримання платежу, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Техасу подав запит на зняття коштів за три тижні до цього та зіткнувся з постійними проблемами з перевіркою посвідчення особи, незважаючи на те, що йому сказали, що його було прийнято. У той час казино стверджувало, що не може перевірити біткойн-адресу гравця через дату виведення коштів, що спричинило подальші затримки. Також була проблема з максимальним виведенням бонусу. Після нашого втручання казино визнало невідповідність умов бонусу та погодилося переглянути ситуацію з виплатами. Зрештою гравець отримав 283 долари в біткойнах, вирішивши проблему до її задоволення.

Гравець з Массачусетсу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми повідомили гравця про типовий час виведення коштів і порадили набратися терпіння. Пізніше гравець підтвердив, що відкликання отримано. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Огайо подав запит на зняття 200 доларів 31 травня та завершив процес перевірки. Служба обслуговування клієнтів неодноразово повідомляла їй, що проблема посилюється, але щоразу це займало 48 робочих годин, що спричиняло постійні затримки. 13 червня гравець підтвердив, що зняття коштів схвалено та має бути надіслано на її рахунок у біткойнах, але вона його не отримала. Після подальшого спілкування гравець повідомив 27 червня, що гроші були отримані. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець із Флориди подав запит на зняття 875 доларів 15 числа, але через два тижні він не був розглянутий або схвалений. Гравець виграв $1300 мінус сума купону. Після кількох перевірок казино підтвердило, що платіж було надіслано сторонньому постачальнику, посилаючись на 3-10 робочих днів для виплати. Незважаючи на затримки, гравець повідомив, що зрештою отримав платіж. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець із Канзасу поскаржився на затримку виведення коштів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що надали всі необхідні документи та звернулися за допомогою електронної пошти та чату, казино не змогло вирішити проблему та запросило додаткову документацію. Ми втрутилися та залишили скаргу відкритою, доки гравець не підтвердив, що казино погодилося надіслати його зняття. Однак потім казино продовжило період очікування підтвердження платежу. Після подальшого втручання з нашого боку казино погодилося конвертувати виведення коштів гравця в біткойни для одноразової транзакції. Гравець підтвердив успішне вирішення проблеми та подякував нам за допомогу.

Гравець з Каліфорнії повідомив, що два місяці тому подав запит на зняття коштів, який був схвалений, але він не отримав свої кошти. Казино припинило зв'язок. Він звернувся до нашої групи розгляду скарг по допомогу. Після втручання нашої команди та спілкування з казино гравець підтвердив, що отримав платіж від казино Raging Bull Slots. Отже, проблема була позначена як "вирішена" в нашій системі.

У гравця зі США виникла проблема з перевіркою віртуальної картки, необхідної для виведення її виграшу в казино Raging Bull Slots. Команда розгляду скарг спілкувалася з казино та гравцем, щоб краще зрозуміти проблему. Казино запропонувало гравцеві надати доступ до цифрового гаманця, де можна було б відстежувати транзакції карток, або, як альтернативу, скріншоти з номерами карток того самого гаманця. Отримавши цю пораду, гравець підтвердив, що її проблему вирішено, і попросив закрити скаргу. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець із Небраски зіткнувся із затримками в отриманні семи різних коштів за допомогою банківського переказу від казино Raging Bull Slots. Незважаючи на два погодження, жодні кошти не були отримані, а час очікування перевищив зазначені раніше рамки. Гравець побоювався, що ці затримки можуть призвести до невизначеного періоду очікування. Команда розгляду скарг втрутилася, спілкуючись як з гравцем, так і з казино, і проблему було поступово вирішено. Гравець отримав усі відкликання своєї початкової скарги. Однак він тоді чекав додаткових вилучень з нових виграшів. Гравець висловив свою вдячність за допомогу, надану командою розгляду скарг і казино Raging Bull Slots.

У гравця з Нідерландів відбулася затримка у відкликанні через «відсутні документи». Незважаючи на те, що вона надсилала документи кілька разів, її відкликання залишалося на розгляді більше шести тижнів. Після серії обмінів інформацією з казино та групою розгляду скарг було виявлено, що казино не отримало підтвердження її адреси та дійсного способу виплати. Потім гравець знову надіслав ці дані, і казино підтвердило отримання. Відтоді гравець отримав більшу частину свого виграшу, але повідомив, що частини все ще немає. Незважаючи на це, вона вирішила закрити скаргу через втому від процесу. Проблему вважали вирішеною, оскільки гравець підтвердив отримання більшої частини своїх коштів.

Шість тижнів тому гравець Аризони подав запит на зняття коштів, який було схвалено, але не отримано. VIP-підтримка та відділ стверджують, що їх повідомили, і повідомляється, що вся документація є точною та поданою. Гравець запитує допомогу з тривалою затримкою. Скаргу було вирішено, оскільки гравець нарешті отримав виплату від казино.

Гравець із Луїзіани надіслав запит на зняття коштів з онлайн-казино, і зіткнувся із затримками та відсутністю зв’язку з казино. Незважаючи на те, що врешті-решт казино схвалило виведення коштів після скарги гравця, кошти надійшли не відразу. Наша команда звернулася до гравця, щоб отримати оновлення, але гравець не відповів, через що ми спочатку відхилили скаргу. Однак після повторного розгляду скарги на запит гравця було підтверджено, що кошти були отримані. Згодом проблему було позначено як вирішену.

Гравець із США три тижні чекала на схвалення свого виведення, незважаючи на те, що Умови казино обіцяли 7-10 днів. Це питання залишилося невирішеним, незважаючи на численні ескалації. Гравець підтвердив, що її зняття схвалено, але вона ще не отримала свою виплату. Після втручання нашої команди та спілкування з представником казино, гравець нарешті отримав своє вилучення. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполучених Штатів повідомила про те, що не отримала схваленого зняття біткойнів навіть через місяць. Незважаючи на її послідовні подальші дії, відкликання так і не було розглянуто. Після того, як її скарга була подана, казино вирішило проблему та надіслало незавершене зняття біткойнів. Гравець підтвердив отримання свого відкликання, і згодом скарга була позначена нами як "вирішена".

Цей гравець з Індіани зіткнувся із затримкою зняття 600 доларів, яке було зроблено 25 листопада після трьох депозитів по 20 доларів. Гравець раніше не знімав гроші в казино, вносив і знімав гроші в біткойнах. Після 20 робочих днів очікування та відсутності схвалення виведення гравець зв’язався з нами. Ми спілкувалися з представником казино, який підтвердив, що все зроблено для виплати платежу. Пізніше гравець підтвердив отримання коштів. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Огайо подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Раніше гравець здійснив успішні виведення коштів, і всі її документи були перевірені. Казино схвалило її зняття, але кошти не були внесені. Після серії повідомлень казино запросило адресу гравця в біткойнах для обробки платежу. Гравець висловив невдоволення затримкою, порівнюючи її з швидшими послугами в інших казино. Після продовження періоду вирішення гравець підтвердив, що отримав відкликання. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

У гравця з Кентуккі виникли технічні проблеми під час реєстрації на платформі inclave, а саме під час введення дати народження. Гравець вводив дату свого народження у форматі місяць/день/рік замість потрібного формату день/місяць/рік. Після того, як вона змінила формат, гравець зміг успішно зареєструвати свій обліковий запис. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

У гравця зі Сполучених Штатів виникли проблеми з внесенням коштів, оскільки картку, яка не належить гравцеві, було пов’язано з його обліковим записом. Вона попросила видалити картку, щоб дозволити продовжити гру та можливість зняття коштів. Після деякої бесіди з представником казино було підтверджено, що картку використовували для депозиту. Однак гравець наполягав, що картка їй не належить, і ніхто інший не мав доступу до її облікового запису. Зрештою казино погодилося видалити та заблокувати картку з облікового запису гравця як знак ввічливості, вирішивши проблему. Гравець залишилася задоволена результатом і подякувала.

Гравець з Техасу зробив запит на зняття коштів три тижні тому. Казино не відповіло електронною поштою та спілкується лише через чат із обіцянками ескалації справи. Проте минуло 20 днів без подальших дій. Нарешті, після ознайомлення з ситуацією представником казино, гравець отримав свій виграш.

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з проблемами отримання виплати. Крім того, він тепер не може увійти на сайт. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, воно не відреагувало на скаргу, тому справу було закрито як невирішену. Однак днями гравець повідомив нам, що виграш отримано, а проблему вирішено, тому ми змінили статус скарги на «вирішено».

Гравець із США відчуває затримки під час запиту на зняття коштів із казино. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Орегону чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Казино відправило платіж на крипто-гаманець, наданий гравцем, і ми нічого не можемо зробити, оскільки ця проблема поза нашим контролем. Ми порадили гравцеві зв’язатися безпосередньо з постачальником платежів. Пізніше гравець повідомив нам, що зняття було успішно отримано, тому ми вважаємо цю скаргу вирішеною.

Баланс гравця був обмежений з невідомої причини. Ми звернулися до казино за додатковою інформацією. Очікуючи відповіді, гравець повідомив нам, що казино зв’язалося з нею та що її баланс відновлено. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець із США незадоволений процесом виведення коштів. Казино відповіло та заявило, що відкликання гравця було схвалено та що вони мають отримати його найближчим часом. Незабаром після цього платіж було отримано, і проблему було вирішено.

Гравець намагався вийти, оскільки його запити отримували відхилення. Після кількох ускладнень і неотримання електронних листів від представника казино гравець вирішив вивести свої кошти через крипто-гаманець. Гравець підтвердив, що отримав виплату приблизно через 2 місяці після подання скарги. Скарга вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів чекав обробки свого вилучення більше місяця, перш ніж подати скаргу. Протягом місяця після цього виведення гравця було оброблено, і його виграші були успішно отримані. Скаргу було закрито як «Вирішено».

Виведення гравця відкладається більш ніж на 2 місяці. Хоча гравець отримав лише частину свого непогашеного балансу, ми припустили, що це сталося через липкий бонус, який, швидше за все, з огляду на характер казино. Оскільки гравець більше не відповідає, ми вважаємо цю скаргу вирішеною.

Гравець з Австралії чекав свого зняття з лютого. Казино вдалося розглянути проблему, і гравці почали надходити на гроші. Скарга була закрита як "вирішена", оскільки зняття грошей, здається, працює на задоволення гравця.

22 травня 2019 року гравець виграв 10 000 доларів США. Усі документи та зняття коштів були прийняті та затверджені казино, однак вона отримала лише 2480 доларів і все ще чекає решти. Проблема успішно вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття коштів за три тижні до цього, з одним схваленням на суму 2500 доларів США 29 серпня. Незважаючи на інформацію про те, що це було позначено як пріоритетне і триватиме 3-7 днів, після численних запитів від казино не було жодного оновлення чи відповіді. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило, що останній платіж було надіслано сторонньому постачальнику платежів для виплати, і згодом гравець отримав усі свої виграші. Скарга була позначена як «вирішена» в системі після підтвердження отримання.

За останні три тижні гравець з Індіани тричі запитував зняття коштів на загальну суму 6251 долар. Незважаючи на надання всіх необхідних документів для перевірки та схвалення платежів, їй сказали, що зняття коштів очікують на завершальні кроки, без чіткого пояснення. Ми зв’язалися з казино, щоб уточнити статус платежів, і казино підтвердило, що останнє зняття було оброблено та очікує на переказ. Після тривалих затримок і спілкування гравець нарешті отримав свій останній платіж, вирішивши проблему.

Гравець з Міннесоти подав запит на відкликання, яке було відкладено на 2 тижні. Незважаючи на завершення необхідного процесу перевірки та регулярні обміни з казино, виплату в розмірі 700 доларів через біткойн ще не було оброблено. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, в результаті чого казино схвалило та прискорило платіж. Пізніше гравець підтвердив отримання коштів, вирішивши проблему.

Гравець із США зіткнувся з затримкою в обробці виведення біткоїнів на суму 335,21 долара США. Запит на зняття коштів було надіслано більше місяця тому, але онлайн-казино не надало жодного остаточного графіку чи оновлень, незважаючи на численні запити від гравця. Після того, як скаргу було подано, казино відповіло, зазначивши, що виведення було схвалено на суму 133 долари після вирахування наданого бонусу в розмірі 202 долари. Пізніше гравець підтвердив отримання двох платежів на загальну суму $117,60, підозрюючи, що різниця із затвердженою сумою була спричинена комісією за обробку. Ми підтвердили можливість стягнення комісії за обробку та позначили скаргу як вирішену після того, як гравець отримав свої кошти.

Гравець з Онтаріо намагався зняти свій виграш, спочатку з бездепозитного бонусу, з вересня 2023 року. Незважаючи на дотримання всіх правил рекламної акції та забезпечення правильного використання бонусу, казино постійно відкладало виплату, даючи період очікування. 2-10 робочих днів кожного разу. Після скарги гравця ми попросили казино надати оновлену інформацію про статус запиту гравця на зняття коштів. Представник казино підтвердив біткойн-адресу гравця та передав зняття для оплати. Потім гравець підтвердив отримання своїх коштів, і ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів виконував усі необхідні кроки, щоб грати через бонус і вивести гроші. Однак її зняття 120 доларів не було схвалено, незважаючи на запевнення представника казино. Після того як гравець подав скаргу, ми сприяли спілкуванню між нею та казино. Казино запросило додаткову документацію та підтвердження біткойн-адреси гравця. Гравець висловив занепокоєння з приводу безпеки поширення її біткойн-адреси та історії скасування її запитів на зняття коштів. Ми запевнили її, що її біткойн-адресу буде видно лише нам і казино. Згодом гравець отримав свій платіж і подякував за нашу допомогу. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів з казино місяць тому, але не отримав кошти. Гравець підтвердив, що він виконав вимоги щодо продажу бездепозитного бонусу та вніс 10 доларів США в біткойнах, щоб підтвердити спосіб оплати. Це був його перший раз, коли він грав у цьому казино, і раніше він не використовував жодних бонусів. Казино відповіло, що гравцям з Німеччини не дозволено перераховувати безкоштовні вітальні фішки, але згадало нещодавній переказ біткойнів у розмірі 24 доларів. Ситуація була розглянута відповідним відділом казино. Зрештою скаргу було успішно вирішено.

Гравець з Аляски два тижні чекав на зняття коштів і підозрює, що казино може відмовитися платити. Він має справу з численними зняттями коштів, і навіть якщо пара схвалена, він не отримав жодної виплати.

Гравець із Польщі виграв 100 доларів із безкоштовної фішки, але не зміг зв’язатися з казино, незважаючи на те, що надав усі необхідні документи. Гравець підтвердив, що справу вирішено, тому ми її відповідно закрили.

Гравець з Індіани чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Ми зв’язалися з казино та з’ясували, що 2 із 3 запитів на виведення коштів уже оброблено, а третій незабаром буде схвалено казино. Через кілька днів гравець підтвердив отримання повної суми виграшу, тому ми закрили скаргу як вирішену.