Огляд PlayZax Casino

Гравець з Іспанії кілька місяців намагався отримати свій виграш. Казино відповіло на скаргу, вказавши, що з якихось причин платіж не пройшов, тому його переоформлять. Через короткий проміжок часу гравець отримав платіж, і проблема була вирішена.

Гравець з Італії не зміг вивести свій виграш через неповну перевірку. Казино відповіло і попросило надати нові документи, і гравець підкорився. Потім гравець зробив запит на виведення, але казино скасувало це. Казино вказало, що причиною цього було правило, яке дозволяло гравцеві знімати максимум до 20-кратної суми своїх довічних депозитів. Ми вважаємо це правило несправедливим відповідно до нашого кодексу чесних азартних ігор. Гравець зміг зняти частину свого виграшу та подати запит на виплату решти суми. Казино заявило, що це буде виплачено гравцеві, але залишок так і не був отриманий, і казино перестало відповідати. Тому скаргу закрито як «невирішену».

Гравець зі Сполученого Королівства попросила вивести гроші, і через 2 тижні очікування платежу вирішила подати скаргу. Перший запит на виведення не був успішним через неправильну інформацію про банківський рахунок, надану гравцем, згідно з рекомендацією казино. Після пояснення ситуації та вирішення ускладнень гравець отримав кошти майже через 3 місяці після першого запиту на виведення. Скарга вирішена.

Гравцю було дозволено внести депозит і пограти в казино, хоча відповідно до політики Органу ліцензування казино це не повинно було бути дозволено. Гравець просив повернути депозит. Оскільки, з нашої точки зору, жодних протиправних дій з боку казино не було, скаргу гравця було відхилено, і їм було рекомендовано повідомити про це до Органу ліцензування.

Гравець з Португалії просить повернути гроші. Він вважає, що казино має заборонити йому реєструватися через активне самовиключення в іншому казино. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки вона була необґрунтованою.