Огляд Planet Spin Casino

Гравець з Квебеку подав запит на зняття з Planetspin за три тижні до цього після виконання вимог щодо ставок для вітального бонусу. Незважаючи на надсилання селфі з паспортом 31 липня, казино не відповіло на жодні подальші запити, залишивши гравця без оновленої інформації про свої виграші. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино для вирішення проблеми, але неодноразово стикалася з невдачами отримати відповідь, зрештою позначивши скаргу як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино та його роботу без дійсної ліцензії.

Гравець із Норвегії вніс гроші на свій рахунок у казино Planet Spin, але після цього не зміг увійти, оскільки його обліковий запис було вимкнено. Незважаючи на його спроби звернутися до казино по допомогу, він не отримав відповіді. Ми, команда зі скарг, кілька разів намагалися зв’язатися з казино, але також не мали успіху. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту». Пізніше казино зв'язалося з нами, і скарга була повторно відкрита. Гравець надав усі необхідні документи для перевірки та подав запит на зняття/повернення своїх коштів, але казино не змогло обробити платіж. Незважаючи на кілька нагадувань і розширень, наданих казино, вони не відповіли та не надали жодних оновлень. У результаті скаргу знову було позначено як «нерозглянуту». Пізніше скаргу було оновлено до успішно вирішеної після отримання оновлення від гравця.

Гравець з Франції подав запит на зняття коштів за два тижні до цього після виграшу 2700 євро, дотримуючись усіх правил бонусів. Незважаючи на отримання перших привітань від фінансового відділу, відкликання не було підтверджено, як було обіцяно. У гравця був незавершений баланс 1500 євро та баланс 500 євро. Фінансовий департамент перестав відповідати на його запити з 11.09.2023. Після того, як скаргу гравця перейняв новий член групи розгляду скарг, казино було запрошено пояснити свою сторону ситуації. Потім казино обробило виплату, і гравець підтвердив отримання останніх 500 євро, таким чином вирішивши проблему.