Огляд Oneplay Casino

Гравець з Іспанії виграв приз на слоті Chiquito 2 Condemor, але зіткнувся з проблемами при спробі вивести кошти. Після подання необхідної документації та схвалення першого зняття коштів казино заблокувало їхній рахунок і заявило, що відділ оцінки ризиків розглядатиме їхню справу, яка очікує на розгляд більше 3 тижнів.

Гравець з Іспанії повідомив, що One Play Casino безпідставно заблокувало його рахунок після того, як він подав запит на зняття коштів і надав необхідні документи, не надавши вагомих пояснень. Він розцінив це як порушення прав гравців. Команда розгляду скарг втрутилася, підтвердивши, що гравець успішно здійснив перевірочний дзвінок у казино, що призвело до розблокування його облікового запису та доступу до його виграшів для зняття. Скаргу було позначено як розглянуту за запитом гравця.

Гравець з Іспанії не міг грати в ігри казино через повторювані повідомлення про помилки після того, як він вніс кошти. Незважаючи на те, що він надіслав кілька електронних листів і просив закрити рахунок разом із поверненням депозиту, він не отримав задовільної відповіді. Проблему було вирішено після того, як гравець наполегливо зв’язувався з казино, в результаті чого служба підтримки отримала відповідь із підтвердженням повернення депозиту та закриттям облікового запису відповідно до запиту. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, сприяючи успішному вирішенню питання.