Огляд Nitrospins Casino

Гравець із Фінляндії 19 червня подав запит на зняття 2000 євро та надав необхідне підтвердження, але кошти ще не надійшли. Незважаючи на щотижневий контакт і отримання вибачень за затримку 2 серпня, платіж залишився невирішеним. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.

Гравець зі Швеції подав запит на зняття 300 євро 17 квітня 2024 року, але ще не отримав їх. Кожен запит призводив до однакової повторюваної відповіді від казино. Команда розгляду скарг намагалася залучити казино для допомоги, але не отримала співпраці. Отже, скаргу було позначено як «невирішене» в системі, і гравцеві порадили розглянути альтернативні варіанти вирішення спору.

Перевірений гравець з Аргентини мав проблеми з вилученням свого виграшу в 913 євро з вітального бонусу. Незважаючи на те, що йому неодноразово казали почекати, минув місяць, так як він не отримав свої кошти. Стандартною відповіддю казино було те, що вони мають справу з відставанням у виплатах. Ми спробували вирішити цю проблему, але казино не відповіло на наші запити. Таким чином, скаргу було закрито як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино. Незважаючи на наші зусилля, виграш гравця залишився необробленим.

Гравець з Німеччини кілька днів чекав від казино виплати в розмірі 500 євро. Незважаючи на те, що його обліковий запис було повністю перевірено, він продовжував отримувати ту саму відповідь від казино. Гравець подав запит на зняття коштів 14 березня 2024 року та не отримав свій виграш навіть через 14 днів. Незважаючи на численні спроби нашої команди зв’язатися з казино, відповіді не було. Тому ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми рекомендували гравцеві звернутися до MADRE, альтернативної служби вирішення суперечок, і до Управління з інтерактивного ліцензування ігор Кюрасао для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Німеччини зробив депозити на загальну суму 90 євро (60 євро, 20 євро, 10 євро) у казино. Суми були зняті з її банківського рахунку, але не були зараховані на її рахунок у казино навіть через чотири дні, незважаючи на те, що банк підтвердив завершення транзакцій. Ми порадили їй звернутися до свого платіжного оператора для подальшого розслідування. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.