Огляд Neonix Casino

Гравчиня з Нідерландів понад два місяці чекала, щоб вивести свій виграш у розмірі 3000 євро, який вона подала шість тижнів тому. Незважаючи на її спроби вирішити проблему, казино закликає її бути терплячою, не виявляючи жодного турботи про її розчарування.

Гравець із Тунісу мав підтверджений обліковий запис із виграшним балансом у 800 доларів, але йому було відхилено запит на зняття коштів без пояснення причин. Він намагався зв’язатися зі службою підтримки електронною поштою та в чаті, але не отримав відповіді, а згодом його обліковий запис було закрито. Команда розгляду скарг звернулася до казино, щоб отримати роз’яснення щодо закриття рахунку та статусу виграшу гравця, але казино не відповіло. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс і накопичив £7000, перш ніж спробувати зняти £6000. Після запиту на зняття коштів він отримав електронний лист, у якому стверджувалося, що він порушив правила казино щодо лімітів ставок.

Гравець з Нідерландів зіткнувся з проблемою виведення коштів після спроби перевести €1376, яку було відхилено через перевищення ставки на гру, яка вважалася дуже низькою. Гравець відчув себе шахраєм, оскільки всі його кошти були втрачені. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями та доказами щодо ситуації гравця, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Рахунок гравця з Польщі було закрито Neonix Casino після того, як він спробував зняти свій виграш, а казино конфіскувало кошти. Незважаючи на надсилання електронних листів протягом трьох місяців, гравець не отримав жодної відповіді чи пояснень. Команда розгляду скарг кілька разів зверталася до казино за роз’ясненнями, але не отримала жодної співпраці, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту». Казино працювало без дійсної ліцензії, що обмежувало подальше звернення. Були надані рекомендації гравцеві в майбутньому вибирати казино на основі відгуків і рейтингів.

Гравець із Великобританії стверджує, що Neonix Casino неправдиво рекламує гру «Magic Apple 2», яка обмежена для гравців у Великобританії, і надає замість неї іншу гру. Незважаючи на прохання про закриття рахунку через проблеми з азартними іграми, казино проігнорувало його численні запити. Він вимагає відшкодування її депозитів на загальну суму понад 800 фунтів стерлінгів, посилаючись на неправдиву рекламу та погану підтримку.

Гравець зі Сполученого Королівства самовідсторонився через серйозні проблеми з азартними іграми та ОКР. Незважаючи на це, казино неодноразово відкривало його рахунок, що призводило до подальших фінансових втрат. Він домагався відшкодування своїх вкладів з моменту початкового самовідсторонення. Скарга залишилася невирішеною, оскільки казино не відреагувало та працювало без дійсної ліцензії, не залишаючи жодного органу з ігор, щоб посилити проблему. Скаргу було позначено як «нерозглянуту», що потенційно може вплинути на рейтинг казино.