Огляд NationalBet Casino

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив про незвичайні результати під час гри Big Bass Splash, стверджуючи, що 80% функцій призвели до мінімальних або нульових виграшів, а також зазнали розбіжностей, таких як три рибалки, які з’явилися в одному спіні. Він вважав, що гра могла бути не оригінальною версією, і кілька разів зв’язувався зі службою підтримки клієнтів без вирішення, висловлюючи підозру щодо чесності гри. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що без куленепробивних доказів, які б підтверджували претензії гравця, скарга не могла бути розглянута далі, і тому була закрита. Гравцеві порадили звернутися до органу ліцензування або постачальників ігор для отримання додаткової підтримки.

Гравець зі Сполученого Королівства намагається зняти свої кошти після внесення 500 євро, зараз на його рахунку 850 євро. Він стикається з постійними запитами KYC і подав кілька документів, включаючи свій паспорт, водійські права та рахунок за комунальні послуги, але казино неодноразово вимагає додаткової перевірки.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемами внесення грошей, оскільки підтримка онлайн-чату казино була недоступна, незважаючи на рекламоване цілодобове обслуговування клієнтів. Вони також намагалися закрити свій рахунок, щоб запобігти подальшим депозитам, але не знайшли доступних варіантів. Команда розгляду скарг підтвердила, що обліковий запис гравця було закрито; однак вони пояснили, що обставини не виправдовують запит на відшкодування до казино. Отже, розгляд скарги було закрито.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами, оскільки їх запит на самовиключення не було оброблено, що дозволило йому відкрити рахунок і понести збитки. Незважаючи на те, що він зв’язався з казино, він не отримав відповіді щодо необхідного посвідчення особи та підтвердження адреси для повернення коштів. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що гравець відкрив рахунок і подав запит на самовиключення в той же день, не даючи казино достатньо часу для обробки запиту. Оскільки гравець робив депозити після запиту на самовиключення та через раніше встановлену схему зловживання політикою самовиключення, скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з кількома проблемами з казино, включно з відхиленими документами перевірки, незважаючи на незавершене зняття 1000 фунтів стерлінгів. Після продовження гри документи були прийняті як «одноразові». Гравець заявив про порушення умов щодо лімітів на зняття коштів і вважав, що система запобігла виграшу, що призвело до закриття рахунку та блокування коштів. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через відсутність відповіді від гравця, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Великобританії зіткнувся з труднощами при виведенні коштів з казино, оскільки його рахунок був заблокований після запитів на верифікацію, які він не міг виконати. Він не отримав відповіді від казино щодо цього питання. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями та запросила конкретну документацію, необхідну для перевірки. Однак гравець не відповів на наступні запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.

Гравець із Греції не зміг зв’язатися з казино National Bet, щоб отримати допомогу щодо їхніх проблем. Гравець зіткнувся з закриттям рахунку одразу після внесення 100 євро, без можливості грати чи знімати кошти. Після втручання групи розгляду скарг казино погодилося знову відкрити обліковий запис гравця, надавши доступ до балансу в 100 євро для гри, одночасно призупинивши подальші депозити та відклавши зняття коштів на шість місяців, щоб зменшити ризики, пов’язані з можливими поверненнями платежів. Ситуація була вирішена до задоволення обох сторін.

Гравець зі Сполученого Королівства закрив свій рахунок у Nationalbet 9/10/24 через проблеми з азартними іграми, залишивши баланс £94. Незважаючи на те, що виведення було оброблено 15 жовтня після повної перевірки, гравець не отримав кошти та був проігнорований у своїх численних запитах на оновлення. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино для отримання роз’яснень і доказів щодо зняття коштів, але не отримала жодної допомоги, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту». Ситуація залишалася незадовільною, і рейтинг казино міг бути змінений, щоб стимулювати відповідь.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою внесення грошей, оскільки кошти були списані з його банківського рахунку, але кредиту на його рахунку в казино ще не було. Він також не отримав відповіді від служби підтримки. Команда розгляду скарг запропонувала гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування, оскільки казино мало можливості надати допомогу. Після тривалого періоду без відповіді від гравця скаргу було відхилено через недостатню інформацію для продовження.