Огляд Mystino Casino

Акаунт гравця з Японії було закрито, а її баланс конфісковано через проблеми з підтвердженням особи, які виникли під час реєстрації під профілем її чоловіка. Вона надала документи, що посвідчують особу, але розбіжність імені призвела до кваліфікації шахрайства. Група розгляду скарг дійшла висновку, що казино діяло в межах своїх прав щодо конфіскації виграшів і закриття рахунку через порушення умов щодо володіння обліковим записом і підтвердження особи. Гравець не відповів на подальші запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Японії грав у казино Mystino з бонусом на депозит і виграв. Після запиту на зняття гравця попросили підтвердити посвідчення особи, і, незважаючи на надання необхідних документів, виграш було конфісковано без пояснення причин. Гравець звернувся по допомогу до групи розгляду скарг. Під час розслідування команда розгляду скарг виявила, що гравець порушив умови казино, створивши кілька облікових записів і зловживаючи бонусною системою. У результаті скарга гравця була відхилена. Однак Mystino Casino погодилося відшкодувати початковий депозит гравця.

Гравець з Японії звернувся з проханням провести розслідування щодо конфіскованих виграшів в ігрових автоматах з використанням депозитного бонусу. Гравець повідомив, що конфіскація відбулася, коли він перебував у процесі верифікації свого облікового запису. Казино виправдовувало свої дії посиланням на порушення своїх умов. Ми попросили казино надати додаткові відомості, і вони надали докази зловживання бонусами, виявлені кількома обліковими записами, пов’язаними з отриманням тих самих бонусів, використанням подібних методів оплати та схожою грою. У результаті цих висновків скарга гравця була відхилена.

Гравець з Японії зазнав конфіскації виграшу під час гри з пропозицією початкового депозиту в Mystino Casino; він шукав пояснення. Після ретельного розслідування ми виявили, що гравець порушив положення та умови казино та умови бонусів через зловживання бонусами, виявлені кількома обліковими записами, створеними послідовно. Ці облікові записи були пов’язані через отримання одних і тих самих бонусів, використання схожих методів оплати та участь у подібних іграх. Отже, ми відхилили скаргу як необґрунтовану. Казино погодилося відшкодувати початковий депозит гравця.

Гравець з Японії вніс 500 доларів у Mystino Casino та виграв 7393 долари. Однак після перевірки рахунку казино довільно конфіскувало виграш і закрило рахунок без чіткого повідомлення про причину. Ми спробували зв’язатися з казино для роз’яснення, але отримали недостатньо інформації. Гравцеві порадили звернутися до органу ліцензування для подальшої допомоги. Через відсутність відповіді від гравця скаргу було позначено як нерозглянуту.

Рахунок гравця з Японії заморозили після того, як він виграв у ігровому автоматі та спробував зняти свій виграш. Незважаючи на те, що він подав запит KYC, його готівку було конфісковано, а його рахунок закрито. Гравець не зміг успішно підтвердити свій обліковий запис, що призвело до його закриття. Казино не надало жодних пояснень своїм діям. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, але не отримали відповіді. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту», і ми порадили гравцеві звернутися до Управління з ігор Кюрасао Антильфон для отримання додаткової допомоги.