Шановний yasin61,
Дякуємо, що звернулися до нас і поділилися своїми проблемами. Ми цінуємо вашу лояльність і цінуємо ваш відгук, оскільки він допомагає нам покращувати наші послуги.
По-перше, ми приносимо вибачення за будь-яке розчарування, яке ви зазнали під час нашої програми лояльності. Ми розуміємо, наскільки важливо відчувати винагороду за вашу лояльність, і прагнемо розширити пропозиції магазинів лояльності, щоб надавати привабливіші винагороди для наших цінних клієнтів.
Щодо умов повернення грошей, ми визнаємо, що поточні вимоги можуть не відповідати вашим очікуванням. Наша команда активно працює над переглядом цих умов, щоб зробити їх більш сприятливими для наших гравців. Ваші відгуки допоможуть у формуванні цих покращень.
Нам також прикро почути про ваше незадоволення доступними іграми та постачальниками ігор. Ми розширюємо нашу бібліотеку ігор і включаємо більше постачальників, щоб покращити ваш ігровий досвід.
Питання блокування повернення грошей, незважаючи на ваші депозити, викликає занепокоєння. Ми хотіли б глибше дослідити це питання, щоб гарантувати, що всі наші гравці отримають переваги, на які вони мають право. Будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів і повідомте дані свого облікового запису, щоб ми могли вирішити цю проблему якомога швидше.
Дякуємо, що звернули нашу увагу на ці проблеми, і ми сподіваємося, що найближчим часом ви отримаєте набагато кращі можливості.
Dear yasin61,
Thank you for reaching out and sharing your concerns. We appreciate your loyalty and value your feedback, as it helps us improve our services.
Firstly, we apologize for any frustration you’ve experienced with our loyalty program. We understand how important it is to feel rewarded for your loyalty, and we are committed to enhancing our loyalty shop offerings to provide more appealing rewards for our valued customers.
Regarding the cashback terms, we acknowledge that the current requirements may not be meeting your expectations. Our team is actively working on revising these terms to make them more favorable for our players. Your feedback will be instrumental in shaping these improvements.
We also regret to hear about your dissatisfaction with the available games and game providers. We are expanding our game library and including more providers to enhance your gaming experience.
The issue of being blocked from cashback despite your deposits is concerning. We would like to investigate this matter further to ensure that all our players receive the benefits they are entitled to. Please contact our customer support team with your account details so we can resolve this for you as quickly as possible.
Thank you for bringing these issues to our attention, and we hope to provide you with a much-improved experience in the near future.
