Огляд MansionCasino

Гравець зі Сполученого Королівства скаржиться на тривалий процес перевірки. Пізніше в казино підтвердили, що верифікація гравця завершена. Ми не отримали підтвердження від гравця. Оскільки ми не отримали жодної відповіді від гравця, ми були змушені відхилити скаргу.

Гравець скаржився на те, що її виграш скасовано, повертається лише реальна сума депозиту, оскільки її звинувачують у зловживанні бонусами та прив'язують її рахунок до кільця змови. Гравець відмовився від таких звинувачень, але через їх політику казино не змогло надати посереднику докази, і гравцеві порадили продовжити цю справу у відповідному регулюючому органі.

Гравець скаржився на те, що її запит на виведення коштів був прийнятий, оброблений, надано банківську інформацію, але врешті -решт затримка затрималася на 8 днів через технічну помилку. Реакції з боку казино не було.

Гравець скаржився, що його виграш був несправедливо конфіскований, повернуто лише початкові депозити. Він захищав, надсилаючи скріншоти змінених умов використання казино, однак казино відповіло і запропонувало пояснення, яке підтвердило їхнє рішення базуватися на оригінальних Умовах та положеннях і що ця зміна була просто додана, щоб детальніше розробити початковий зміст. Казино залишалося твердим у своєму рішенні, так само як і гравець, і оскільки сторони не досягли взаємної згоди, їм було рекомендовано продовжувати цей спір надалі з регулюючим органом Гібралтарщини.

Гравець скаржився, що його виграш був видалений через звинувачення у низьких ставках (заборонена практика відповідно до казино), але він відмовився від таких звинувачень і сказав, що це не є ні правдою, ні чітко викладеною умовою щодо того, що саме вважається низькими ставками. Пізніше казино виявило чергове порушення їх Умов та звинуватило гравця у невиконанні вимог щодо ставок. Казино твердо займало свою позицію і оголошувало своє рішення цілком обґрунтованим. Гравець продовжував не погоджуватися з цим, і дискусія на цьому зупинилася.

Гравець з Білорусі відчував труднощі з виведенням свого виграшу через постійну перевірку. Питання було вирішено. Пізніше гравець пройшов процес підтвердження особи, і його запит на вилучення був успішно оброблений.