Огляд Manga Casino

Гравець з Нідерландів критикував казино за роботу на голландському ринку без ліцензії KSA. Гравець наполягав на поверненні своїх депозитів через незаконну роботу казино в його країні. Ми порадили гравцеві скористатися можливістю самовиключення, доступною в казино, але він наполягав на незаконності роботи казино в Нідерландах. Ми дійшли висновку, що не можемо змусити казино відшкодувати депозити гравця через проблеми з ліцензією, і порадили гравцеві звернутися до відповідних органів. Згодом скаргу було відхилено.

Гравець з Норвегії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка зняття коштів зазвичай займає кілька днів або тижнів, можливо, через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Команда продовжила час відповіді на сім днів, щоб гравець надав більше інформації. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини вклала 80 євро два дні тому, але ні на її банківський рахунок, ні на рахунок казино кошти не були зараховані. Вона не отримує відповіді на свої електронні листи та більше не має доступу до функції чату. Скаргу було вирішено, оскільки депозит гравця було зараховано.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

У гравця з Фінляндії виникли проблеми зі ставкою в 20 євро на депозит і 100% бонусом в онлайн-казино. Незважаючи на її спроби зробити ставку та зняти свій виграш у 180 євро, відсоток ставок залишився на рівні 0%. Після скасування бонусу вона втратила всі свої кошти. Вона також висловила невдоволення обслуговуванням клієнтів казино. Однак проблему було вирішено, коли казино перерахувало її виграш на банківський рахунок. Ми порадили їй звернутися до нашого Центру вирішення скарг, якщо вона зіткнеться з будь-якими проблемами в майбутньому.

У гравця з Німеччини виникла проблема з депозитом на Qbet. Після того, як він зробив депозит через Sofortonline після запуску нової сторінки депозиту, кошти не відобразилися на його ігровому рахунку. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб дослідити проблему, оскільки казино не могло втрутитися в цей випадок. Однак проблему було успішно вирішено, коли Qbet зарахував платіж гравця. Отже, ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Гравець з Німеччини, який самовиключився з Manga Casino через пристрасть до азартних ігор, зміг зареєструватися та внести 220 євро в дочірнє казино 30Bet. Гравець подав запит на відшкодування, яке ще не надійшло.

Гравець з Німеччини виграв 400 євро в грі Bloodaxe на 30bet.com, але гра зависла, а виграш не було зараховано. Минуло більше 6 днів, і, незважаючи на обіцянки відповіді протягом 24-48 годин, гравець відчуває, що вирішення проблеми не відбувається.