Огляд Manga Casino

Гравець з Фінляндії внесла 1000 євро, але не отримала шансу зіграти до того, як її рахунок був несподівано заблокований, незважаючи на отримання попереднього підтвердження верифікації. Вона вимагала повернення свого вкладу, вважаючи, що він був несправедливо конфіскований. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке заявило, що перевірка KYC гравця не пройшла через нібито подання підроблених документів. Однак було підтверджено, що всі кошти, що залишилися на її рахунку, були повернуті. Проблема була позначена як вирішена, гравець підтвердив вирішення.

Гравець з Німеччини виграв 330 євро і подав запит на зняття за два дні до цього. Після того, як період виведення коштів перевищив встановлений казино термін, гравець зв’язався з Casino.Guru. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання платежу. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини вклала гроші, які були списані з її банківського рахунку, але не зараховані на її рахунок у казино. Ми порекомендували їй зв’язатися з постачальником платіжних послуг, щоб дослідити проблему, що могло зайняти до місяця. Фінансовий відділ казино вирішив проблему, і гроші були зараховані на рахунок гравця. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини поклала гроші 18 червня, але не отримала ні відшкодування, ні коштів на її рахунок. Незважаючи на запевнення служби підтримки, минуло 4 дні без вирішення та відповідей на її електронні листи. Після тривалого спілкування з казино та командою розгляду скарг проблема була вирішена, і депозит був зарахований на її рахунок гравця. Гравець висловив вдячність за допомогу, яку надала команда розгляду скарг протягом усього процесу.

У гравця з Фінляндії виникли проблеми зі ставкою в 20 євро на депозит і 100% бонусом в онлайн-казино. Незважаючи на її спроби зробити ставку та зняти свій виграш у 180 євро, відсоток ставок залишився на рівні 0%. Після скасування бонусу вона втратила всі свої кошти. Вона також висловила невдоволення обслуговуванням клієнтів казино. Однак проблему було вирішено, коли казино перерахувало її виграш на банківський рахунок. Ми порадили їй звернутися до нашого Центру вирішення скарг, якщо вона зіткнеться з будь-якими проблемами в майбутньому.

У гравця з Німеччини виникла проблема з депозитом на Qbet. Після того, як він зробив депозит через Sofortonline після запуску нової сторінки депозиту, кошти не відобразилися на його ігровому рахунку. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб дослідити проблему, оскільки казино не могло втрутитися в цей випадок. Однак проблему було успішно вирішено, коли Qbet зарахував платіж гравця. Отже, ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Гравець з Норвегії зіткнувся з постійними проблемами з 30bet щодо виплати в розмірі 28 000 доларів США, з тривалим процесом перевірки, який розпочався 10 липня. Незважаючи на подані численні документи, щоб підтвердити свою особу, депозити та джерело коштів, казино продовжувало запитувати додаткову інформацію це було важко забезпечити. Гравець був розчарований, оскільки вони погрожували закрити рахунок і конфіскувати кошти. Зрештою проблема була вирішена, коли гравець успішно зняв свої виграші після тривалого процесу перевірки, а рахунок згодом було закрито казино.

Гравець з Норвегії вніс 4000 норвезьких крон і отримав відповідний бонус, але стверджував, що ніколи не використовував бонусні гроші, накопичивши близько 40 000 норвезьких крон у вигляді виграшу. Незважаючи на це, казино помилково запустило вимогу щодо ставок. Гравець запитав історію ігрового процесу в живій службі підтримки, щоб довести, що вона ніколи не використовувала бонус, але запит було відхилено, а електронні листи залишилися без відповіді. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, яке в кінцевому підсумку зарахувало на її рахунок 17 340 норвезьких крон після підтвердження розділення реальних і бонусних коштів. Тоді справу вважали вирішеною, хоча гравець висловив невдоволення розглядом її скарги та остаточною сумою зарахування.

Гравець із Нідерландів, який раніше був забанений у Manga Casino через залежність від азартних ігор, зумів зареєструватися та внести 3000 євро в дочірнє казино 30 Bet без підтвердження KYC. Він вважав, що 30 Bet повинна була визнати його проблему з азартними іграми та запобігти його реєстрації та депозиту. Після того як ми розглянули справу, ми виявили, що гравець не просив самовиключення безпосередньо з 30 Bet Casino. Тому ми дійшли висновку, що він не має права на відшкодування своїх втрачених депозитів. Однак казино вирішило повернути гравцеві гроші як жест доброї волі.

Гравець з Німеччини, який самовиключився з Manga Casino через пристрасть до азартних ігор, зміг зареєструватися та внести 220 євро в дочірнє казино 30Bet. Гравець подав запит на відшкодування, яке ще не надійшло.

Гравець з Німеччини виграв 400 євро в грі Bloodaxe на 30bet.com, але гра зависла, а виграш не було зараховано. Минуло більше 6 днів, і, незважаючи на обіцянки відповіді протягом 24-48 годин, гравець відчуває, що вирішення проблеми не відбувається.