Огляд LunuBet Casino

Гравець з Австралії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що казино зрештою обробило платіж. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену" після отримання підтвердження про успішне відкликання. Гравець висловив вдячність за підтримку, яку надала команда розгляду скарг під час процесу.

Гравець з Німеччини подав запит на закриття облікового запису через проблеми з азартними іграми, але VIP-менеджер постійно пропонував натомість бонуси. Після того, як гравець висловив занепокоєння та подав запит на відшкодування, гравець не отримав жодної відповіді на електронні листи та був постійно видалений із чату, що свідчить про нехтування захистом гравця. Група розгляду скарг дійшла висновку, що без підтвердження запиту на самовиключення вони не зможуть надати подальшу допомогу. Гравцеві порадили, як правильно подати запит на самовиключення в майбутньому, і заохочували звернутися до професійної допомоги щодо проблем з азартними іграми. Скаргу було закрито.

Гравці з Бразилії було важко вивести свої кошти, оскільки казино відхилило численні підтвердження місця проживання, які вона надала, і продовжувало затримувати процес перевірки. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, яке зрештою підтвердило, що її обліковий запис було перевірено, а її зняття було успішно оброблено. Гравець не підтвердила отримання своїх коштів у зазначений термін, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Німеччини більше 15 днів боровся з Lunubet Sports Betting, щоб підтвердити свій обліковий запис і зняти 400 євро. Щоразу, коли гравець виконував вимогу, казино надавала нову, що призводило до розчаровувального циклу невдалих спроб. Ми втрутилися, звернувшись до казино та переглянувши надані гравцем документи та відеопідтвердження. Незважаючи на початкові сумніви щодо автентичності документа, казино погодилося зробити виняток і обробило виведення коштів гравця без повної перевірки. Гравець підтвердив отримання своїх грошей, вирішуючи проблему.

Гравець із Фінляндії зіткнувся з проблемами, намагаючись зняти 500 євро з казино Lunubet. Незважаючи на два різні методи (Zimpler і кредитна картка), зняття було скасовано через «технічні причини», згідно з командою підтримки. Гравець не пройшов процес KYC, оскільки він не був обов’язковим і не використав жодних бонусів. Після спілкування з казино та нашою командою проблему було вирішено, коли гравець успішно зняв виграш за допомогою кредитної картки. Гравець підтвердив рішення, і скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Німеччини зіткнувся із затримкою виходу з Lunubet. Незважаючи на його спроби підтвердити обліковий запис, йому сказали, що це не потрібно, і він не отримав відповіді протягом 7 днів. Гравець повідомив, що його відкликання було скасовано без пояснення причини. Ми порадили гравцеві звернутися до служби підтримки клієнтів казино для уточнення. Через те, що гравець не відповів на наші наступні повідомлення, ми не змогли дослідити цю справу далі. Таким чином, скаргу було відхилено.

Гравець з Нідерландів чотири тижні чекав на зняття коштів, а останні два тижні служба підтримки вказувала, що кошти були в дорозі. Він звернувся по допомогу для вирішення проблеми. Скаргу було передано до казино, яке зрештою пришвидшило процес платежу після того, як гравець висловив розчарування та залучив групу розгляду скарг. Через майже п’ять тижнів гравець отримав свої кошти та вирішив закрити свій рахунок, підтвердивши вирішення скарги.

У гравця з Німеччини було відкликання, яке не було оброблено протягом чотирьох днів, незважаючи на те, що він кілька разів зв’язувався з чатом і щоразу отримував однакову відповідь. Кошти залишалися в статусі очікування, що змусило гравця запідозрити, що казино було шахрайством. Проблему було вирішено, коли гравець врешті-решт отримав свої виплати після подальшого спілкування з командою скарг. Команда підтвердила рішення та високо оцінила співпрацю гравця.

Гравець з Фінляндії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Проблему було вирішено, оскільки всі запити на зняття було оброблено, а виграші успішно надійшли на банківський рахунок гравця. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену після підтвердження результату з гравцем.