Огляд LiveCasino.com

Казино звинуватило гравця у порушенні T&C і заборонило йому більше колись грати в казино. Гравець сказав, що вони не надали жодного детального пояснення щодо того, що саме він порушив. Через політику GDPR казино не змогло надати докази, і скарга була закрита як невирішена.

Гравець із Нью-Йорка вніс 4,99 через CashApp, але гроші не з’явилися на його рахунку в казино. Незважаючи на спроби зв'язатися з казино, вони не отримали відповіді. Команда розгляду скарг порадила гравцеві звернутися до свого постачальника платіжних послуг і утриматися від внесення додаткових депозитів, доки проблему не буде вирішено. Пізніше гравець повідомив, що CashApp повернула їм гроші. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець зі Сполученого Королівства подав прохання про закриття рахунку ще в листопаді 2022 року. Через два місяці він зміг знову відкрити рахунок і знову внести кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець із Бразилії повідомив, що в казино завищено плату за ставки. Після того, як гравець подав скаргу, казино заблокувало його рахунок, що викликало додаткові підозри. Однак зрештою проблема була вирішена, коли казино розблокувало обліковий запис гравця та стягнуло плату за гру. Потім ми позначили скаргу як "розглянуту".

Гравець з Онтаріо чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Гравець уточнив, що його процес KYC завершився рік тому, і від нього не вимагається жодної додаткової інформації. Умови обслуговування казино вказують, що зняття коштів має бути оброблено протягом п’яти робочих днів. Пізніше гравець підтвердив, що виплата була отримана приблизно через 11 днів. Питання було успішно вирішено, і скаргу закрито.

Гравець з Австрії поклала на свій рахунок онлайн-казино 200 євро, але пізніше цю суму було скасовано через перевищення встановленого ліміту. Незважаючи на те, що вона надала підтвердження платежу та спроби відстежити транзакцію через свій банк, проблема залишилася невирішеною. Це призвело до втрати 200 євро та додаткової комісії у розмірі 38,35 євро, понесеної під час процесу. Після тривалого обговорення та кількох контактів з казино та банком казино нарешті зарахувало 200 євро на рахунок гравця. Однак казино відмовилося відшкодувати додаткову плату, понесену гравцем під час процесу. Незважаючи на вирішення основної проблеми, гравець висловив невдоволення тим, як казино впоралося з ситуацією, і розглядав можливість закрити свій рахунок. Після нашої участі ми змогли знайти угоду з командою казино, і команда казино повідомила гравця, що вони будуть нести додаткові комісії, які гравець повинен буде сплатити на знак доброї волі, тому ми вважали ситуацію вирішеною .