Огляд Kazoom Casino

Гравець з Фінляндії ввів заборону на азартні ігри в казино та його дочірніх казино у 2020 році, але все ще міг грати в казино Kazoom і Dunder. Незважаючи на кілька спроб застосувати заборону, гравець стверджує, що казино не беруть на себе відповідальності та затримують відповіді. У гравця також є доказ зв'язку щодо заборони.

Гравець із Північної Македонії зіткнувся із затримкою виведення коштів, незважаючи на те, що він двічі перевіряв свій обліковий запис і неодноразово надсилав необхідні документи. Відповіді електронною поштою не було. Ідентифікатор гравця було перевірено, але виникли проблеми з підтвердженням адреси. Він подав кілька документів, але казино їх не затвердило. Через два тижні гравець отримав відкликання. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравці було важко верифікувати свій рахунок, оскільки казино постійно вимагало нових документів. Після зв’язку з казино гравця попросили надати ще один документ, необхідний для завершення перевірки. Після цього обліковий запис було перевірено, а потім гравець зняв рахунок і отримав свій платіж без подальших проблем.

Гравець з Онтаріо подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той час платіж не було оброблено. Ми порадили їй набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення. Ми також подовжили таймер на 7 днів, щоб урахувати будь-які подальші оновлення. Зрештою гравець підтвердив, що отримав відкликання, що змусило нас позначити скаргу як вирішену.

Обліковий запис гравця з Японії було заблоковано для «звичайної перевірки» з 11 жовтня 2023 року, що перевищило вказану тривалість у 5 робочих днів. Тим часом він подав необхідні документи для відкликання, але не отримав остаточної відповіді, за винятком заяв про те, що розгляд триває. Ця проблема виникає під час спроби зняти виграш у розмірі 20 000 доларів США.