Огляд JustCasino

Гравець з Німеччини вимагав бонусу, відповідав вимогам ставок і намагався верифікувати свій рахунок. Однак казино заблокувало його через нібито порушення правил, які він рішуче заперечував. Після серії спілкування між гравцем, групою розгляду скарг і казино, казино підтвердило, що вони виплатили виграш гравця в грудні 2023 року. Незважаючи на спроби підтвердити це рішення з гравцем, він не відповів. У результаті нам довелося відхилити скаргу, але гравець міг її повторно відкрити в будь-який час.

Гравець з Канади не отримав більше 14 000 канадських доларів виграшу. Незважаючи на звернення до служби підтримки 10 днів тому та надання необхідної інформації для підтвердження, гравець не отримав жодних корисних оновлень чи виграшів. Оскільки у гравця вже є одна скарга щодо цього казино, нам довелося її закрити.

Гравець з Канади повідомив, що виграв чотири руки в живий блекджек на платформі Bombay Live, але не отримав ці виграші. Після подальшого спілкування гравець не зміг надати докази цих виграшів. Ми двічі подовжували час для відповіді, але питання залишалося тим самим. Казино дійшло висновку, що пропущених платежів немає. Без будь-яких доказів виграшних ставок ми не могли підтвердити заяву гравця. Згодом скаргу було відхилено.

Австралійський гравець вніс 100 австралійських доларів у казино через payid, які не були зараховані на його рахунок. Незважаючи на надання необхідних доказів, казино продовжувало запитувати додаткову документацію та не змогло вирішити проблему. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним постачальником і уникати подальших депозитів, доки проблема не буде вирішена. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Протягом останніх трьох місяців у гравця з Німеччини траплялися часті збої в грі в онлайн-казино, що вплинуло на його шанси на виграш. Незважаючи на надання доказів, казино стверджує, що проблем немає. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Австралії схвалив переведення в готівку $6000 3 серпня, однак кошти на його рахунку так і не з'явилися. Незважаючи на те, що він звернувся до свого банку та надав докази, він не зміг повернути гроші. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Квебеку вніс $1000 і мав зняти $3800 після того, як виконав умови ставок. Казино відхилило виведення через випадкові ставки, що перевищують максимальну суму. Гравець не заперечував це, але далі заявив, що він зробив додатковий депозит, який не був зарахований на його рахунок. Казино розглянуло це питання, а потім заявило, що справді сталася помилка, і що відсутній депозит тепер зараховано на баланс гравця. Гравець підтвердив це, і скаргу було вирішено.

Гравець з Австралії вніс дві окремі транзакції по 100 доларів кожна, які не були зареєстровані. Кошти не повернуто, а рахунок згодом закрито. Гравець підтвердив, що кошти були повернуті йому після того, як він звернувся до свого банку. Ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Ірландії стикається з проблемами виведення коштів у казино, оскільки воно не може вивести кошти на Skrill через технічні причини. Крім того, останній депозит у розмірі 50 євро зник, а команда підтримки не вирішила проблему. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Німеччини вніс 20 євро за допомогою миттєвого переказу, який пізніше було відхилено казино. Гроші були зняті з рахунку гравця та не повернуті. Незважаючи на численні успішні депозити гравця в минулому, ця конкретна транзакція не була зарахована на його рахунок у казино. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб дослідити проблему, і ми продовжили термін вирішення ще на 9 днів. Через місяць гравець підтвердив, що гроші були зараховані на його рахунок Luckydreams. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець зі Швеції виграв 3000 євро, використовуючи безкоштовний бонус на Lucky Dreams. Вона чекала на вилучення більше місяця, незважаючи на початкову обіцянку казино щодо 24-годинного переказу. Пізніше казино заявило про тривалість обробки від 1 до 6 днів, що змусило гравця хвилюватися, що вони намагаються спонукати її зіграти свій виграш. Після подання скарги та спілкування з казино гравець підтвердив, що отримав своє зняття. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з казино Lucky Dream Casino, де вона поклала гроші після того, як їй пообіцяли бонус на депозит під час телефонного дзвінка. Однак бонус не був зарахований на її рахунок, і казино заперечило свою обіцянку. Після того, як вона подала нам скаргу, ми сприяли спілкуванню між гравцем і казино. Казино вирішило проблему, зарахувавши обіцяний бонус на рахунок гравця. Потім скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Канади після кількох депозитів і верифікації рахунку виграв 2800 CAD. Однак, незважаючи на повну перевірку, його запити на зняття коштів продовжують скасовуватися, і у нього постійно вимагають ті самі документи. Скарга гравця була успішно вирішена.

У гравця з Німеччини неодноразово виникають проблеми з виведенням коштів у LuckyDreams Casino, що означає, що казино без потреби запитує процеси перевірки, незважаючи на те, що він уже перевірений. Пізніше гравець повідомив нам, що він успішно підтверджений і отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Ми змогли допомогти гравцеві успішно завершити процес перевірки, однак гравець тим часом вирішив переграти та втратив спірну суму.

Гравець намагається зняти свій баланс, оскільки казино, здається, затримує платіж. Ми зв’язалися з казино, але до відповіді гравець повідомив нас, що його виграш нарешті виплачено, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів, але його рахунок був заблокований, і казино запросило документи для перевірки. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

У гравця з Нової Зеландії виникли труднощі з виведенням її виграшу з онлайн-казино. Проблема виникла через помилку в її електронній адресі, пов’язаній з її обліковим записом Skrill, через що платіж було відхилено. Після того, як представник казино виявив проблему, гравець підтвердив правильну електронну адресу, і кошти були повернені на її ігровий рахунок. Після повторної обробки транзакції з правильними деталями гравець успішно отримав її зняття. Проблему було вирішено до задоволення гравця, і скаргу було закрито як "вирішено".

Гравець з Данії виграв у казино значну суму (2 235 000 крон), частину якої пізніше було видалено з його рахунку. Казино заявило, що гравець порушив деякі правила. Крім того, у гравця був незавершений запит на зняття коштів у розмірі 50 000 євро, який не було оброблено протягом 24 годин. Після серії обговорень і розслідувань, проведених групою розгляду скарг, казино та гравцем, проблему нарешті було вирішено. Казино погодилося на внутрішню угоду з гравцем, який підтвердив своє задоволення рішенням.