Огляд InstantWest Casino

Гравець із Фінляндії подав запит на зняття коштів 21.3., який пізніше було відхилено казино. Вони вимагали підтвердження банківського рахунку, яке вже було надано раніше, що призвело до затримки платежу. Гравець використовував різні методи для внесення та зняття коштів, що викликало плутанину. Після спілкування з казино та нашою командою обліковий запис гравця було знову перевірено. Казино роз’яснило свої процедури та терміни обробки зняття коштів. Зрештою гравець отримав їх відкликання. Питання успішно вирішено.

Гравцю з Японії було важко підтвердити свою адресу в рамках процедур казино Know Your Customer (KYC). Незважаючи на те, що було подано кілька документів, казино постійно відхиляло їх через низьку якість фотографій і документи не на ім’я гравця. Казино запропонувало подавати виписку з банківського рахунку у форматі PDF. Після того, як гравець виконав вимоги, казино підтвердило успішну перевірку його облікового запису. Однак, оскільки ми не отримали остаточного підтвердження від гравця, нам довелося відхилити скаргу. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець з Афганістану мав проблеми з депозитом у казино та заявив про втрату 750 євро. Ми звернулися до гравця, попросили роз’яснення щодо його проблеми та попросили надати відповідну документацію. Пізніше гравець відповів, що його проблему вирішено. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець із землі Рейнланд-Пфальц чекав на виплату 100 євро, яку затримували більше місяця. Незважаючи на те, що казино заявило, що виплату завершено, гравець не отримав жодних грошей. Після зворотного спілкування гравець надав виписку з банківського рахунку як доказ неотримання коштів. Нарешті гравець підтвердив, що гроші надійшли, вирішивши проблему. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Німеччини попросив вийти з Westcasino, але, незважаючи на попередню перевірку, його попросили повторно підтвердити свою особу. Після надання необхідних документів відкликання було відкладено на 14 днів, набагато довше, ніж очікував гравець.

Гравець із Британської Колумбії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.