Огляд Horus Casino

У гравця Швеції виникають труднощі з вилученням виграшу, оскільки він не може використовувати бажаний спосіб оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Албанії відкрив новий рахунок. Після запиту на зняття рахунку рахунок було заблоковано, оскільки гравець був визнаний одним із гравців з обмеженими можливостями через геолокацію. Скарга успішно вирішена.

Гравець зі Швеції перерахував кошти на свій рахунок. Коли вона намагалася зняти виграш, єдиним доступним варіантом був електронний гаманець Bitcoin. Зрештою, гравець втратив усі свої кошти. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець поскаржився, що її виграш було скасовано, оскільки казино звинуватило її у тому, що вона грала в ігрові автомати, заборонені для гри з бонусом. Однак, як було доведено, розглянутий ігровий автомат не позначався як заборонений слот для гри, а також не згадувалося в правилах, і лише після цього казино заявило, що це фактично заборонено. Казино відмовилося змінити свою позицію і натомість запропонувало гравцеві новий бонус, який вона не прийняла. Цей випадок був вирішений на користь гравця, і гравцеві було рекомендовано звернутися за допомогою до відповідного органу з питань азартних ігор.

Гравця з Данії звинувачують у розбитті бонусних T&C, граючи в обмежені ігри. Казино втрачало всі виграші, отримані від бонусної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наше повідомлення.

Гравця з Фінляндії звинувачують у злому бонусних T&C, граючи в ігри з обмеженим доступом. Казино втрачало всі виграші, отримані від бонусної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наше повідомлення.

Гравець грав у джекпот гру з бонусом і виграв € 1300. Казино відмовилося виплачувати свій виграш, тому що згідно з бонусними T & Cs гравець не може грати в жодні ігри з джекпотом, маючи активний бонус.

Гравець зі Швеції закрив обліковий запис Vegaz Casino після того, як отримав електронний лист із запитом на повернення платежу, який гравець заперечував, що коли-небудь ініціював. У результаті їх поточне зняття 8000 норвезьких крон було конфісковано, і вони вважали, що казино діяло неправильно. Проблему було вирішено після того, як казино зв’язалося з гравцем і повернуло зняту суму. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець з Норвегії подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами, і не отримав свій виграш. Після того, як ми порадили йому набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, гравець підтвердив, що казино виплатило його виграш, хоча й із деякою затримкою. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

У гравця з Бельгії була проблема з казино Haz, яке назавжди закрило його рахунок після того, як він виграв щотижневий турнір. Гравець стверджував, що раніше казино неодноразово відмовлялося закрити його рахунок, але зробив це, коли він мав незавершені винагороди з рейк-беком і виграші в турнірах. Казино суперечило заявам гравця, вказавши, що він був проінформований про те, як закрити свій рахунок самостійно. Казино також заперечувало його участь у турнірі. Після подальшого спілкування казино тимчасово відкрило обліковий запис гравця, що дозволило йому зняти свої рейк-бек винагороди та додаткові виграші. Гравець підтвердив отримання коштів, що призвело до успішного вирішення скарги. Рахунок гравця залишався закритим згідно з рішенням казино.

Гравець з Німеччини зробив депозит у розмірі 50 євро, який було знято з його банківського рахунку, але не зараховано на баланс казино. Незважаючи на те, що він надав скріншоти транзакції, він не отримав жодних відповідей і вимагає відшкодування. Скарга гравця була успішно вирішена.

Акаунт гравця заблокували. Після звернення до казино обліковий запис було повторно активовано разом із балансом. Коли гравець завершить свою ставку та виведе свої кошти, він буде обмежений у подальшій грі відповідно до умов і умов казино.