Огляд Goldhorns Casino

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання та подав необхідні документи, але процес ще не завершено. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Гравець погодився почекати, а пізніше підтвердив, що казино виплатило всю суму. Проблему було успішно вирішено, а скаргу закрито.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, який був негайно підтверджений, але ще не був переведений. Команда підтримки припускає, що це може бути проблема з постачальником платіжних послуг. Поки ми намагалися зв’язатися з казино, гравець повідомив нас, що його гроші повернуто на баланс, оскільки сталася помилка з боку процесора платежів. Гравець запросив нове виведення коштів і цього разу отримав виграш за кілька днів. Тому скаргу було закрито як вирішену.

Гравець із землі Північний Рейн-Вестфалія чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Хорватії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через обмежену доступність методів оплати. Казино вдалося обробити транзакцію через Neteller, і гравець підтвердив, що отримав повну суму.

У гравця з Нідерландів виникли деякі проблеми через поточну перевірку. Тим часом, приблизно через тиждень після того, як ми запросили казино до відкритого ланцюжка, гравець підтвердив, що отримав перший платіж і що виплати тривають відповідно до Умов казино. Вважаємо скаргу вирішеною.

Гравець з Австрії зіткнувся з проблемами з депозитом, зробленим через EPS, де сталася помилка, в результаті чого 250 євро було списано з його рахунку, але не отримано казино. Незважаючи на те, що ми чекали більше тижня, і нам сказали почекати п’ять робочих днів, оновлення чи повернення коштів досі не відбулося. Повідомивши казино про намір повідомити про проблему Casino Guru, гравець негайно отримав кредит у розмірі 250 євро. Скарга була позначена як розглянута в системі.

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття 500 євро, спочатку зроблене 16 листопада, яке ще не було оброблено, як було обіцяно. Після скасування першого зняття, щоб зробити іншу ставку, друге зняття, зроблене 25 листопада, також не вдалося обробити в очікуваний період часу. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання 1500 євро від казино, хоча 940 євро залишилися в очікуванні. Команда розгляду скарг позначила справу як вирішену після підтвердження гравця.

Гравець з Греції мав запит на відкликання, пов’язаний з футболом від 23 вересня, який не був оброблений, перевищивши заявлений термін у 3 робочі дні. Відповіді служби підтримки посилалися на технічні проблеми. Скаргу було вирішено, оскільки гравець підтвердив успішне зняття через наш форум.

У гравця з Греції тижневий запит був на розгляді. Проблему було вирішено після того, як гравець наполегливо зв’язувався з казино, що призвело до обробки його запиту на зняття коштів 09.05.24. Скаргу було позначено як «розглянуту» після того, як і казино, і гравець підтвердили, що зняття було успішним.

Гравець із Греції зіткнувся з проблемами із запитом на виведення коштів та збоєм у грі. Після відключення під час бонусного раунду Starlight Princess він не отримав відповіді на свій запит щодо розслідування. Крім того, його нещодавній запит на відкликання ще оброблявся та був скасований без його згоди, що призвело до подальших затримок. Проблема була вирішена, коли кошти гравця були успішно перераховані на його рахунок, а скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Греції зіткнувся з проблемою, пов’язаною з очікуваним запитом на зняття коштів, який залишався необробленим через п’ять днів, не отримавши чітких відповідей, незважаючи на те, що йому сказали, що це пріоритет. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що виведення було завершено через сім робочих днів. Ми позначили проблему як вирішену.

Гравець із Греції зіткнувся із затримкою виведення 500 євро з онлайн-казино, незважаючи на умови, що максимальний термін завершення становить 3 дні. Казино заявило, що додаткова перевірка не потрібна, але не повідомило чіткої причини затримки. Гравець не зміг отримати задовільну відповідь і зрештою перестав отримувати відповіді електронною поштою. Проблему було вирішено після того, як гравець повідомив про це групі розгляду скарг, що спонукало казино обробити виведення. Ми позначили скаргу як розглянуту.

У гравця з Німеччини виникла надмірна затримка з виведенням 1000 євро, запит на який надійшов 3 квітня. Казино наполягало на необхідності перевірки документів підтвердження облікового запису Mifinity, незважаючи на заяву гравця про те, що всі необхідні документи були завантажені та перевірені. Пізніше представник казино уточнив, що затримка сталася через неправильні скріншоти, надані гравцем. Після того, як правильні документи були завантажені, зняття коштів було оброблено, а кошти були зараховані на рахунок гравця. Гравець підтвердив отримання коштів, а команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Австралії з верифікованим обліковим записом чекає на виведення 5mBTC з казино Dama NV, яке очікує більше 5 годин. Гравець посилається на те, що скасування зняття все ще є можливістю. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Група розгляду скарг пояснила, що затримки у виведенні коштів можуть бути звичайним явищем і можуть бути спричинені такими причинами, як незавершена перевірка KYC або велика кількість запитів на зняття коштів. Вони порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив отримання виплати, але висловив невдоволення часом обробки. Команда розгляду скарг визнала вирішення проблеми та позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Нижньої Саксонії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.