Огляд Gohog Casino

Гравець з Австрії попросив зняти 170 євро зі свого виграшу, але зіткнувся з трьома спробами, незважаючи на перевірку. Служба підтримки казино не відповідала на електронні листи чи повідомлення. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що гроші нарешті виплачено. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішено".

Гравець з Альберти подав запит на відкликання перед тим, як подати скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Гравець зіткнувся з численними скасуваннями своїх запитів на зняття без чітких пояснень, незважаючи на повну перевірку та надання необхідних документів. Після втручання проблему було вирішено, і гравець отримав платіж через mfinity. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену після підтвердження виплати.

Гравець із Норвегії виграв 2000 євро в PlatinCasino та пройшов необхідну верифікацію. Однак її обліковий запис було закрито без попередження, і після відеодзвінка, щоб розблокувати його, вона все ще не отримала відповіді щодо свого вилучення, незважаючи на три тижні очікування. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило, що кошти були надіслані на надану адресу криптовалюти, а гравець згодом підтвердив отримання грошей. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Німеччини внесла 80 євро і виграла 400 євро, але її зняття неодноразово скасовувалося через затримки обробки. Після кількох повідомлень і подання документів казино підтвердило, що її банківська виписка була отримана та затверджена, що призвело до обробки її платежу. Проблема була позначена як вирішена, хоча гравець висловив розчарування відсутністю зв’язку з казино. Команда розгляду скарг високо оцінила її співпрацю та запропонувала допомогу у вирішенні будь-яких майбутніх проблем.

Гравець із Фінляндії зіткнувся з проблемами з казино, яке заблокувало його обліковий запис, перешкоджаючи завантаженню документів перевірки. Незважаючи на прохання про дзвінок через Skype, казино не відповіло, і вони попросили виписку з банківського рахунку за 3 місяці для перевірки. Після спілкування з командою розгляду скарг гравець підтвердив, що отримав свій виграш, і проблему було успішно вирішено. Група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

Гравець з Німеччини виграв 40 євро за допомогою безкоштовних обертань, але зіткнувся з проблемами зняття 270 євро після того, як суму було несподівано скасовано та позначено як зняту. Незважаючи на дотримання лімітів на зняття коштів, наступні спроби виведення коштів були скасовані без пояснення причин. Після того, як гравець надав повідомлення щодо затримки та повторних запитів на перевірку від казино, проблему було вирішено, і виплату було здійснено через 12 днів. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Німеччини повідомила, що її відкликання очікується з 29 липня 2024 року, незважаючи на те, що вона виконала всі вимоги до бонусів. Як постійний клієнт протягом багатьох років, вона висловила розчарування відсутністю прогресу та безперервними відповідями «переглядає» від казино. Після кількох скасувань і запитів на додаткову документацію її виплату було успішно оброблено. Скарга була позначена як вирішена командою розгляду скарг після отримання нею виграшу.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії 78 годин чекав на зняття з Platincasino, не відповідаючи на електронні листи чи повідомлення. Живий чат також був недоступний, через що він не міг отримати свій виграш. Підтвердивши, що його обліковий запис повністю перевірено, він повідомив, що казино затримує виплату без поважних причин. Питання було вирішено, і платіж нарешті надійшов до нього.

Гравець з Німеччини виграла 2970 євро в Platincasino, але виявила, що її обліковий запис деактивовано, коли вона спробувала перевірити статус свого зняття. Вона не отримала жодних повідомлень чи пояснень від казино, і просила отримати пояснення та виплату своїх виграшів. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до того, що казино підтвердило, що обліковий запис гравця був у статусі «заморожено», що дозволило їй увійти в систему та продовжити виведення коштів. Зрештою гравець отримав свою виплату, а скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Австрії чотири дні тому вніс 500 євро, але кошти не були зараховані. Незважаючи на те, що він щодня спілкувався в чаті, йому сказали, що питання було передано до фінансового відділу без відповіді. Після тривалого спілкування було підтверджено, що зрештою на його рахунок було додано відсутній депозит у розмірі 488 євро. Ми сприяли вирішенню проблеми, підтримуючи зв’язок із казино та гарантуючи, що гравець був поінформований про стан його коштів. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скарга гравця була вирішена, коли гроші були отримані. Ми позначили скаргу як вирішену та подякували гравцеві за терпіння та співпрацю.

Обліковий запис гравця з Німеччини раптово закрили без будь-яких пояснень і причин. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, і обліковий запис знову відкрито. Скарга була позначена нами як розглянута.

Гравець з Німеччини майже 2 місяці чекав на виплату 4315 євро. Казино пропонувало різні методи виплат, але зрештою повністю перестало відповідати. Гравець погодився використовувати той самий метод, що й депозит (Jeton eWallet), але не отримав жодного повідомлення та не мав доступу до свого облікового запису. Команда розгляду скарг залишила скаргу відкритою, очікуючи подальших оновлень від гравця. Зрештою гравець отримав повну суму банківським переказом і підтвердив рішення. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Швеції попросила Platincasino назавжди заблокувати її рахунок у 2019 році через проблеми з азартними іграми, але вони знову відкрили його без додаткових запитань на її нещодавній запит, що призвело до значних втрат. Потім вона попросила відшкодування своїх депозитів і знову назавжди закрити її рахунок. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і Platincasino, гарантуючи, що казино обробило відшкодування на альтернативний банківський рахунок після початкових проблем із Revolut. Повернення було успішно отримано, і обліковий запис закрито назавжди.

У гравця з Іспанії виникли проблеми з Platincasino, який відмовився виплатити їй виграш через необхідність перевірки простроченої картки, термін дії якої у неї більше не був. Незважаючи на перевірку її банківського рахунку, PayPal і поточної картки, казино наполягало на перевірці старої картки. Після деякого спілкування казино прийняло підтвердження останнього депозиту за допомогою картки, і вона чекала свого зняття. Проблему було успішно вирішено командою розгляду скарг.

Гравець з Іспанії намагався вивести кошти протягом 5 днів, але онлайн-казино скасувало його без пояснення причини. Гравець також повідомив, що не отримує відповідей на свої запитання в чаті. Після спілкування гравця з казино було виявлено, що казино попросило додаткову перевірку іншої картки, використаної для останнього депозиту. У гравця було 16 незавершених вилучень за трьома перевіреними методами виведення. Казино зв'язалося з гравцем, і він зміг успішно вивести свої кошти. Ми позначили цю справу як "вирішену".

Гравець із Німеччини вніс кошти через криптовалюту BNB (Binance) у Platincasino, але казино заперечило отримання депозиту. Гравець чекав 35 днів і не був впевнений щодо наступних кроків. Ми попросили надати додаткові відомості про метод депозиту, а потім звернулися до казино, щоб отримати відповідь. Казино попросило скріншот як доказ відрахованої суми. Після запиту казино гравець підтвердив, що проблему вирішено, а проблему з Platincasino вирішено. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець із землі Рейнланд-Пфальц зазнала труднощів під час перевірки свого депозиту Skrill у казино Platin. Після того, як вона надала різні документи, включаючи знімок екрана картки та виписку з банківського рахунку, казино продовжувало запитувати додаткову інформацію, що викликало розчарування у гравця. Однак, незважаючи на те, що спочатку казино відхилило її документи, проблему було вирішено після того, як гравець звернувся до служби підтримки. Отже, її виплату було успішно оброблено.

Гравець з Мальти подав заявку на виведення коштів із Platincasino за два тижні до цього, і, незважаючи на спроби використання кількох способів оплати та щоденний контакт зі службою підтримки клієнтів, їхні запити на зняття коштів продовжували скасовуватися без чітких причин. Гравця просили спробувати різні методи виведення коштів, але всі запити були скасовані. Акаунт гравця підтверджено KYC. Після 3,5 тижнів боротьби з проблемою гравець знайшов рішення. Гравець успішно вивів свої виграші за допомогою Skrill або Crypto, порадивши іншим гравцям використовувати ті ж методи через сувору політику виведення коштів у казино. Питання було успішно вирішено, і скаргу закрито.

Гравець із Німеччини пройшов процес верифікації, але мав проблеми із запитом на зняття коштів у Platincasino. Він подав усі необхідні документи, але казино продовжувало затримувати його виплату 2800 євро. Після низки обмінів інформацією з нашою командою розгляду скарг гравець підтвердив, що Platincasino нарешті виплатив його виграш. Тоді ми позначили скаргу як "вирішену".

Фінський гравець повідомив, що його рахунок був несподівано закритий після того, як він спробував зняти свій виграш у розмірі 2309,23 євро. Казино заявило, що закриття облікового запису відбулося через відсутність підтверджуючих документів і неповну перевірку телефону. Гравець і казино намагалися запланувати дзвінок Skype для перевірки, але через проблеми зі зв’язком дзвінок не відбувся. Зрештою казино погодилося виплатити гравцеві невизначену суму. Гравець підтвердив, що отримав спірну суму на свій рахунок, вирішивши проблему.

Гравець з Німеччини повідомив про проблему, через яку після використання бонусу та виграшу 10 000 євро його зняття було скасовано, виграш обмежено, а 7 500 євро було знято з його рахунку. Казино стверджувало, що правила бонусів застосовуються навіть після завершення ставок, але не змогло надати відповідні Умови. Команда розгляду скарг спілкувалася як з гравцем, так і з казино, і казино запропонувало компенсацію в розмірі 1000 євро, від якої гравець відмовився. Після подальшого обговорення казино представило іншу пропозицію, яку гравець прийняв, і його виграш було виплачено. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець із Фінляндії, яка самовиключилася у 2020 році через проблеми з азартними іграми, повідомила, що її повторно відкритий обліковий запис призвело до втрати 800 євро, незважаючи на те, що вона ніколи не запитувала повторне відкриття. Вона повідомила про поганий зв’язок із казино та постійні проблеми з обслуговуванням клієнтів. Гравець стверджувала, що 6 листопада 2023 року вона надіслала електронний лист із запитом на закриття свого облікового запису, але казино заперечило отримання такого листа. Після ретельного розгляду та кількох обмінів між гравцем, казино та командою скарг, казино вирішило повернути гравцеві збитки. Гравець підтвердив отримання відшкодування, і проблему було вирішено.

Гравець з Німеччини вніс 100 євро на свій рахунок PlatinCasino через NodaPay, але було зараховано лише половину суми. Інших 50 євро все ще немає. Скаргу було вирішено, оскільки відсутні гроші гравця були зараховані.

У гравця з Кувейту був депозит у розмірі 350 канадських доларів, який був відхилений, але гроші все одно зняли з його кредитної картки. Казино запевняло, що платіж повернеться, але це не відбулося протягом тривалого часу. Незважаючи на те, що казино стверджувало, що постачальник платежів відхилив платіж, спірні кошти були зараховані на баланс його рахунку в казино, і рахунок було знову відкрито. Однак виявилося, що обліковий запис користувача мав бути самовиключений, і обліковий запис був знову відкритий через людську помилку. Поки рахунок був доступним і активним, гравець встиг зробити депозити на більшу суму. Казино підтвердило, що всі депозити, зроблені протягом цього періоду, будуть повернуті скаржнику. Пізніше гравець повідомив нас, що всі депозити були успішно повернуті. Скарга вирішена.

Гравець зі Швейцарії використав ваучер Paysafe для внесення депозиту та насилу зняв залишок у розмірі 137,27 євро. Незважаючи на надання скріншотів і доказів транзакцій, казино неодноразово запитувало підтвердження депозиту на рахунку Paysafe, якого гравець не мав. Після кількох спілкування з казино гравцеві вдалося зняти суму, меншу за початковий баланс. Вони домовилися з казино робити майбутні депозити через Mifinity, щоб уникнути подібних проблем. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену після того, як гравець підтвердив вирішення.

Гравця з Австрії закрили обліковий запис через звинувачення у неповнолітньому, незважаючи на те, що він надав підтвердження. Це заважало йому зняти свої виграші. Гравець пояснив, що відкрив рахунок, коли був неповнолітнім, але не вносив депозит і не грав, поки не досяг повноліття. Казино підтвердило, що гравець був неповнолітнім на момент реєстрації, але досяг повноліття, коли зробив депозит і виграв. Незважаючи на аргументи гравця, казино наполягало на тому, що сама реєстрація була порушенням їхніх умов. Ми припустили, що, оскільки гравець не грав і не вносив депозит, будучи неповнолітнім, він має отримати відшкодування своїх депозитів. Казино погодилося та відшкодувало загальну суму депозитів гравця. Скаргу було вирішено, коли гравець підтвердив отримання відшкодування, хоча він розіграв кошти до нуля.

Гравець з Іспанії має проблеми з виведенням виграшів у Platincasino ES. Після підтвердження свого облікового запису за допомогою селфі та посвідчення особи обліковий запис залишається заблокованим, а служба обслуговування клієнтів надає неоднозначні відповіді без будь-яких пояснень.

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини вніс гроші на свій рахунок у казино, але кошти, здавалося, були втрачені. Згодом проблема була вирішена, оскільки казино виявило невдалу транзакцію та додало кошти на рахунок гравця.

Депозит гравця не надійшов на його рахунок у казино з невідомої причини. Через деякий час казино відповіло і заявило, що розслідує справу. Незабаром після цього депозит гравця було зараховано на його рахунок, і скаргу було вирішено.

Гравець з Німеччини намагався самоусунутись від казино. На жаль, навіть якщо обліковий запис було призупинено спочатку, гравець зміг знову відкрити його через кілька місяців. Справа була вирішена, і гравець отримав відшкодування.

У канадського гравця виникли проблеми з отриманням виграшу через поточну перевірку платежу. Спочатку скаргу було відхилено, оскільки гравець втратив спірні кошти і вирішив закрити рахунок. Після отримання інформації від казино скаргу було відкрито повторно. Гравцю перезарахували спірну суму, незважаючи на те, що баланс був зменшений. Гравець успішно зняв кошти. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами, оскільки їх відкликання не було оброблено, незважаючи на те, що він був повністю перевіреним і довгостроковим учасником. Після кількох запитів вони отримали лише відповіді з проханням про терпіння, а статус «прогрес» застряг на години. Виплату було успішно оброблено через день, що вирішило проблему.

Гравець з Фінляндії подала запит на закриття рахунку через проблеми з азартними іграми 2 серпня, але казино не відповіло, і вона продовжила грати, витративши 615 євро. Вона вимагала відшкодування, оскільки казино не дотримувалося протоколів закриття рахунку. Проблему було вирішено, коли гравець надав необхідні документи для підтвердження, що призвело до того, що казино ініціювало відшкодування 300 євро. Хоча спочатку вона вимагала 400 євро, вона погодилася на компроміс у 300 євро, і справу було позначено як вирішену.

Гравець з Німеччини з повністю верифікованим рахунком зіткнувся з необробленим зняттям 4800 євро. Казино назвало причиною очікування відповіді від постачальника ігор, але з попередніми вилученнями проблем не було. Вона звернулася по допомогу, оскільки казино не виплачувало гроші. Проблему було вирішено після того, як казино обробило виведення коштів після скарги гравця. Ми позначили скаргу як вирішену та запропонували додаткову допомогу, якщо вона знадобиться.

Гравець з Нової Зеландії помітила розбіжності в депозитах, зроблених у лютому 2024 року, з її банківського рахунку було списано 3450 доларів, а на її рахунок у казино було зараховано лише 3250 доларів. Незважаючи на те, що гравець надав запитувану виписку з банківського рахунку та деталі транзакції, через тиждень не отримав відповіді. Команда розгляду скарг успішно сприяла спілкуванню між гравцем і казино, в результаті чого казино підтвердило відсутні депозити та зарахувало кошти на рахунок гравця. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Австрії неодноразово стикався зі скасуваннями своїх спроб зняття, незважаючи на те, що отримав попередню виплату через MasterCard. Казино стверджувало, що проблема полягає в картці, і постійно вимагало додаткової перевірки. Ми пояснили, що способи оплати можуть бути припинені або обмежені через різні зовнішні фактори, і запитали про альтернативні способи виведення коштів і попередню перевірку рахунку. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з виведенням його виграшу в розмірі 400 євро, оскільки казино запитало детальне підтвердження депозиту через Apple Pay, яке він не міг надати. Виграш був отриманий не з цього депозиту, а через Giropay. Після довгих переговорів проблему було вирішено, і гравець підтвердив, що гроші були виплачені. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Німеччини зіткнувся з труднощами під час верифікації в Betandplay Casino. Обраний ним метод депозиту, віртуальна передплачена кредитна картка від Skrill, постійно відхилявся, незважаючи на його спроби надати необхідні документи. Після кількох спроб казино нарешті прийняло його документацію. Таким чином, процес перевірки було завершено, і гравець успішно отримав свої гроші на свою кредитну картку. Цю скаргу було успішно розглянуто.

Гравець з Німеччини кілька разів намагався зняти свій виграш за допомогою кредитної картки та банківського рахунку, але кожна спроба була скасована казино. Після низки взаємодій із казино та командою розгляду скарг казино нарешті виплатило з п’ятої спроби. Гравець підтвердив отримання платежу, а команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравця з Німеччини звинуватили в порушенні максимально дозволеної ставки. Оскільки правило максимальної ставки було порушено лише один раз випадково, і гравець нічого не виграв за цією ставкою, казино вирішило надати гравцеві його виграш. Питання було успішно вирішено.