Огляд GGBet Casino

Гравець з Польщі повідомив, що казино GGBet заблокувало його рахунок і конфіскувало приблизно 2000 ZL після того, як він зробив кілька депозитів за допомогою бонусів. Він отримав приз за турнір, але його забрали електронним листом із зазначенням порушення правил бонусу без додаткових подробиць. Група розгляду скарг переглянула докази, надані казино, які свідчать про те, що гравець використовував заборонену стратегію гри, щоб обійти вимоги щодо ставок. Отже, скаргу було відхилено як необґрунтовану, і гравцеві порадили переглянути умови бонусу, щоб переконатися, що вони дотримуються в майбутньому.

Гравець з Японії стикався з неодноразовими відмовами під час спроби вивести 100 000 JPY з казино через проблеми з підтвердженням рахунку. Незважаючи на те, що я шість разів подавав документи, включно з фотографією з паспортом та онлайн-посвідченням особи, у вилученні все одно було відмовлено. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів для подальшого розслідування, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу відхилили через відсутність зв’язку.

Гравець зі Швеції успішно зняв кошти 4,5 тижні тому, але гроші не надійшли, і, незважаючи на подальші звернення, він не отримав жодної відповіді протягом чотирьох тижнів. Гравець підтвердив, що його зняття було схвалено, але заявив, що вони застрягли в банківському переказі, із загалом 1800 шведських крон. Незважаючи на запити щодо додаткової документації та історії спілкування, він не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до неможливості подальшого розслідування. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравці з України заблокували рахунок через внесення та спробу зняття коштів з картки її хлопця. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та підтвердила, що положення та умови казино забороняють використовувати сторонні методи оплати для депозитів і зняття коштів. Незважаючи на бажання гравця надати докази та вимагати повернення її депозиту, скаргу було відхилено, оскільки правила були порушені. Гравця повідомили, що допомога не може бути надана через ці порушення.

Гравець з Німеччини місяцями не отримувала жодних бонусів, її запити на бонусний код постійно відхиляли. Незважаючи на те, що вона звернулася до служби підтримки, вона отримала відповідь без чіткого пояснення. Команда розгляду скарг не змогла продовжити дослідження проблеми через те, що гравець не відповідав на запити, що призвело до відхилення скарги.

Син гравця в Перу використовував свій обліковий запис Skrill для створення та внесення грошей на рахунок у GGBet без підтвердження. Гравець поставив під сумнів дозвіл казино на високі депозити без перевірки документів. Команда розгляду скарг пояснила, що казино зазвичай перевіряє облікові записи під час виведення коштів, а не під час депозитів, і підкреслила важливість захисту методів оплати для запобігання несанкціонованому доступу. Зрештою, скаргу було відхилено через відсутність достатніх доказів і підтвердження рішення від гравця, хоча було зазначено, що гравець може повторно відкрити скаргу в будь-який час.

Гравець з України виграв 200 000 євро на GG Bet, але їх виведення було відкладено через затягування перевірки документів відділом безпеки. Незважаючи на повну перевірку їх особи та дотримання всіх правил, не було чіткої відповіді щодо того, коли перевірка буде завершена. Гравець не відповів на наші запити, і в результаті скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець з Мексики спочатку успішно виводив кошти на gg.bet, але раптово всі спроби виведення були відхилені. Незважаючи на перевірку облікового запису відповідно до запиту служби підтримки, проблема не зникала, і служба підтримки продовжувала надавати виправдання. Гравець звернувся по допомогу, щоб вирішити цю проблему. Ми не змогли провести подальше розслідування через те, що гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, в результаті чого скаргу було відхилено.

Гравець зі Швеції виграла 20 900 євро в казино GG-Bet, але її виграш так і не було зараховано на її ігровий рахунок, незважаючи на скріншот як доказ. Команда розгляду скарг запросила додаткові докази, зокрема історію гри гравця, щоб розслідувати проблему. Однак, оскільки гравець не відповів на запити про інформацію, розслідування не могло продовжитися, що призвело до відхилення скарги.

З 22 червня 2024 року у гравця зі Швеції було два незавершених вилучення з GGBET, які неодноразово відхилялися. Незважаючи на те, що казино пройшло повну перевірку KYC і спробувало різні методи оплати, казино не обробляло зняття коштів, як було обіцяно. Загальна сума зняття становила 3500 шведських крон і 1600 шведських крон. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, але через відсутність відповіді скаргу було відхилено.

Гравець зі Швейцарії зіткнувся з тривалим і складним процесом перевірки для виведення понад 800 євро. Казино постійно відхиляло документи гравця. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на наші запити, що призвело до відхилення скарги через брак інформації.

Гравець з Латвії вніс гроші за допомогою дебетової картки, успішно зробив ставку на вітальний бонус у 40 разів, а потім зіткнувся з проблемами під час спроби перевірити своє посвідчення особи та зняти гроші. Казино перенаправило їх на сторінку спортивних ставок і звинуватило гравця у використанні нечесних стратегій на слотах. Ми не змогли продовжити подальше розслідування або надати рішення через відсутність відповіді від гравця щодо наших повідомлень і запитань. У результаті скарга була відхилена.

Гравець з Німеччини подав запит на виведення коштів із казино GG.bet 14.06.2024 і не отримував жодних оновлень більше трьох тижнів. Попередні вилучення також мали затримки, але цього разу це здавалося особливо проблематичним. Гравець підтвердив, що пройшов перевірку KYC і накопичив виграші за ставками на спорт без активного бонусу. Через те, що гравець не відповів на подальші запити, скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини, який мав верифікований обліковий запис і статус Діамантової ліги, зіткнувся із затримками під час виведення коштів, поданих 13 червня. Незважаючи на те, що вона неодноразово зверталася до служби підтримки, вона отримувала розпливчасті відповіді без чіткого рішення чи часових рамок, через що відчувала себе недостатньо підтриманою. Після того, як команда розгляду скарг запросила додаткові записи спілкування, гравець повідомив, що проблему було вирішено, оскільки платіж отримано. Потім група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

19.06.24 гравець із Північного Рейну-Вестфалії подав запит на зняття 130,00 євро з казино GG.bet, які не були зараховані. Він звернувся за роз’ясненнями та допомогою у вирішенні цього питання. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке підтвердило, що затримка сталася через участь кількох відділів і постачальника фінансових послуг. Казино повернуло 130,00 євро на рахунок гравця як компенсацію. Гравець підтвердив отримання коштів, а скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Швеції мав два незавершених зняття (по 6500 шведських крон) з 14 і 15 червня, які залишилися невирішеними. Незважаючи на численні контакти через чат і електронну пошту, казино пояснило затримку третьою стороною, відповідальною за обробку виплат. Врешті-решт проблему вирішили через місяць. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

Гравець з Перу зіткнувся з проблемами під час спроб виведення коштів на Ggbet, оскільки вікно закрилося автоматично. Незважаючи на спробу використання кількох веб-переглядачів, проблема не зникала, а кнопка підтримки на веб-сайті не працювала, через що неможливо було зв’язатися зі службою підтримки клієнтів. Гравець встиг зв’язатися зі службою підтримки та отримав допомогу для заповнення необхідної інформації. Однак гравець перестав відповідати на подальші повідомлення від нас, що призвело до відхилення скарги через брак інформації.

1 червня гравець з Німеччини запросив зняття 550 євро. Хоча 250 євро було оброблено негайно, решту 300 євро (50, 150 і 100 євро) не було отримано. Служба підтримки неодноразово радила почекати, а служба підтримки електронною поштою не відповідала. Казино пояснило, що транзакції застрягли в платіжному провайдері, і запропонувало повернути суму на ігровий рахунок гравця для зняття за допомогою альтернативного методу. Гравець погодився, але не відповів на наступні повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець з Німеччини чекав на виплату 500 євро 14 днів. Виплати неодноразово затримувалися через технічні причини. Казино запропонувало повернути заблоковану суму на її рахунок, щоб використати інший метод виведення, але гравець зіткнувся з труднощами, оскільки альтернативні методи не підходили. Команда розгляду скарг подовжила час вирішення, але зрештою закрила скаргу через відсутність відповіді гравця.

Гравець з Перу 15 днів чекав на зняття коштів із казино gg.bet, спробувавши три різні електронні гаманці, як було запропоновано. Кожен запит було відхилено після вказаних 5 робочих днів, посилаючись на «тимчасові технічні причини». Проблему було вирішено після того, як казино успішно обробило транзакцію на суму 1204,81 PEN. Гравець підтвердив отримання коштів, а скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Швеції успішно вивів 1000 шведських крон і 200 шведських крон з GG.Bet. Однак її зняття 18 000 шведських крон було відхилено через технічну проблему, і повторні спроби не вдалися з тієї ж причини. Менші зняття все одно оброблялися без проблем. Ми втрутилися та зв’язалися з казино, яке повідомило про технічні проблеми та порекомендувало альтернативні методи оплати. Після кількох спроб і наполегливих заходів гравець нарешті отримав свій останній незавершений платіж. Питання було вирішено.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Казино повернуло суму зняття на рахунок гравця та запропонувало використати альтернативний спосіб оплати через технічні проблеми з оригінальним методом. Гравець наполіг на тому ж методі, незважаючи на попередження казино. Зрештою виграш було виплачено, а скаргу позначено як розглянуту.

25 травня 2024 року гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття понад 20 000 PHP, але це питання залишилося невирішеним, незважаючи на те, що його обіцяли завершити до 31 травня 2024 року. Попередні зняття коштів оброблялися протягом 24 годин. Гравець підтвердив проходження верифікації KYC і накопичення виграшів за допомогою активного бонусу. Після кількох оновлень від гравця 17 червня 2024 року нарешті було отримано заяву про відкликання. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Індії вніс 5500 індійських рупій 16 травня, але після цього кошти не відобразилися на його рахунку в казино. Після тривалого розслідування за участю банку гравця та постачальника платежів казино, казино зарахувало на рахунок гравця 5500 індійських рупій як компенсацію за незручності. Команда розгляду скарг оцінила проактивний підхід казино до вирішення проблеми, незважаючи на поточне розслідування з постачальником платіжних послуг, і відзначила скаргу як вирішену.

Гравець із Польщі намагався вивести виграш із казино. Протягом зазначеного п’ятиденного періоду кошти були оброблені, і щоразу, коли гравець звертався до служби підтримки, вони відмовлялися від відповідальності та припускали, що кошти можна повернути на рахунок казино. Ми порадили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів, поки буде оброблено виведення коштів, і повністю співпрацювати з казино. Гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, тому скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемами в GGBet Casino. Він ініціював запити на виведення коштів, які були відхилені через технічні помилки. Зняття коштів оброблялися щодня, але повільніше, ніж обіцяло казино. Гравець спробував використати інший метод виведення, запропонований командою підтримки, але GGBet ще не обробив його. Проблему було вирішено, оскільки гравець отримав усі свої кошти після кількох спроб і спілкування з казино та командою розгляду скарг. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець пройшов повну верифікацію та успішно виводив кошти в минулому. Команда розгляду скарг повідомила, що затримки можуть виникнути через різні причини, включно з перевіркою KYC і великими обсягами зняття коштів. Проблему досліджував фінансовий відділ, і гравцеві порадили зачекати, поки обробиться платіж. Казино пояснило, що затримка сталася через технічні проблеми зі стороннім постачальником платежів, і зарахувало на рахунок гравця додаткові 501 євро, які згодом були втрачені через ставки. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на подальші повідомлення.

У бразильського гравця були проблеми із заблокованим рахунком, який включав грошовий баланс. Казино заявило про порушення правил щодо кількох облікових записів в одній родині. Гравець заперечував це, стверджуючи, що не порушував жодних правил, і не зміг зв’язатися з казино для роз’яснення. Скаргу було досліджено, і було виявлено, що умови казино забороняють використовувати кілька облікових записів на одному пристрої. У зв’язку з цим порушенням було залишено в силі позов казино про блокування рахунку та конфіскацію виграшів. Скарга була закрита групою розгляду скарг.

Гравець із Бразилії є клієнтом казино з 2022 року, а її обліковий запис заблокували 13 травня. Казино стверджувало, що у неї було більше одного облікового запису, але вона стверджує, що не знала про правило щодо направлення клієнтів, які проживають в одній резиденції.

У гравця з Бразилії виникли проблеми з виведенням коштів через проблеми з підтвердженням рахунку. Незважаючи на надсилання необхідних документів кілька разів, казино неодноразово їх відхиляло. Згодом гравцеві вдалося самостійно вирішити проблему, наполегливо подаючи необхідні документи. Гравець висловив невдоволення підтримкою казино, а ми визнали вирішення проблеми та позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Латвії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми порадили гравцеві почекати принаймні 14 днів і повністю співпрацювати з казино. Незважаючи на наступні спроби, гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець з Індії повідомив про проблему з депозитом, коли його депозити в розмірі 11 000 і 10 000 INR не були зараховані на його рахунок у казино. Ми порадили йому звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування. Пізніше гравець повідомив нам, що його депозит було отримано, але у нього виникли проблеми із закінченням терміну дії бонусу через пізній депозит. Нарешті він підтвердив, що всі питання вирішено, і попросив закрити скаргу. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравці з Німеччини зіткнулась із затримкою виведення її 200 євро виграшу. Казино GGBet назвало причиною продовження технічні причини. Незважаючи на те, що її обліковий запис було повністю перевірено та її зняття схвалено, кошти були повернуті на її рахунок гравця. Ми порадили гравцеві почекати ще 6 днів, щоб дати казино два тижні для обробки платежу. Однак через відсутність відповіді гравця на наші подальші повідомлення ми не змогли продовжити розслідування, і в результаті справу було відхилено.

Гравець зі Швеції виграв 25 000 крон на GGBet. Після запиту про процес виведення коштів казино заблокувало її обліковий запис, стверджуючи, що вона володіє двома обліковими записами, що суперечило твердженням гравця. Казино надало докази того, що гравець раніше самовиключився через проблеми з азартними іграми та створив новий обліковий запис зі зміненими особистими даними. Депозити гравця були повернуті, а скаргу закрито як необґрунтовану на підставі доказів казино та дотримання їх умов.

Гравець з Німеччини повідомив про затримку процесу виведення коштів у GG Beach Casino, незважаючи на те, що в умовах казино зазначено, що виведення коштів буде оброблено протягом 24 годин. Проблема виникла, коли гравець намагався зняти більшу суму. Казино нібито пояснило затримку постачальником платежів, що викликало розчарування у гравця. Однак проблему було остаточно вирішено, оскільки гравець отримав свою виплату.

Гравець з Латвії зіткнувся з проблемою на GGBet, коли ставку в 45 євро на блекджек не було ні прийнято, ні відшкодовано. Незважаючи на запевнення, що проблема буде вирішена найближчим часом, минуло більше місяця без вирішення. Ми запросили додаткові відомості та документи для подальшого розслідування справи, але не отримали відповіді від гравця. У результаті ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Швеції зіткнувся із затримками в отриманні коштів від GG.Bet. Вони очікували чотири зняття, але три були відхилені. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису та звернення до служби підтримки казино, зняття коштів гравця постійно скасовувалися. Гравець підтвердив, що отримав 15 000 шведських крон із 20 000 шведських крон, які вони очікували. Ми позначили проблему як вирішену, оскільки більшу частину спірної суми було отримано.

Обліковий запис гравця з Бразилії було заблоковано через ймовірне дублювання облікових записів і зловживання бонусами. Він і його дружина грали на одному пристрої та отримували бонуси на своїх облікових записах. Гравець наполягав на тому, що їх гра була суто розважальною і жодними бонусами не зловживали. Він звернувся за допомогою у вирішенні проблеми. Однак ми пояснили, що використання одного пристрою та отримання бонусів на кількох облікових записах суворо заборонено. Отже, казино мало право закрити обидва рахунки та конфіскувати будь-який залишковий баланс. Незважаючи на прохання гравця повернути його депозити, ми пояснили, що якщо депозити вже були використані, повернення неможливе. Згодом скаргу було закрито через ці причини.

Гравець зі Словаччини зіткнувся з проблемою на сайті gg.bet, який відхилив його запит на зняття 940 євро та заблокував його рахунок. Сайт спочатку назвав причиною «зловживання бонусами», а потім змінив її на «кілька облікових записів». Гравець наполягав на тому, щоб мати лише один обліковий запис, і не отримав задовільної відповіді від служби підтримки. Казино відповіло, заявивши, що гравець порушив умови бонусу. Гравець оскаржив ці заяви, що спонукало до того, що група розгляду скарг подала запит на докази від казино. Переглянувши докази, команда розгляду скарг дійшла висновку, що їм бракує достатнього розуміння для вирішення проблеми, і запропонувала гравцеві подати свою скаргу на веб-сайти, які розглядають скарги, пов’язані зі ставками на спорт.

Гравець із Польщі зіткнувся з труднощами під час перевірки селфі для KYC у GGBet Casino, незважаючи на численні спроби. Команда розгляду скарг зв’язалася з ним, щоб отримати додаткові відомості щодо його процесу перевірки, зокрема точну тривалість і статус його документів. Однак гравець не відповів на запити команди протягом продовженого семиденного періоду. У результаті команда не змогла продовжити розслідування і була змушена відхилити скаргу.

Гравець із Чилі намагався забрати свій виграш із казино з 14 жовтня 2023 року, але йому не виплатили. Незважаючи на обіцянку казино виправити цю проблему, гравець все ще чекав свого платежу через два місяці. Гравець підтвердив, що його обліковий запис було перевірено, і виграші не були накопичені з бонусними грошима. Казино запропонувало використовувати альтернативні методи оплати, оскільки попередні спроби використання звичайних методів гравця були невдалими. Після деякої дискусії гравець спробував цифровий гаманець, і казино негайно перерахувало кошти. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Канади не зміг завершити останній етап процесу перевірки KYC, який передбачав надсилання селфі зі своїм ідентифікатором та ідентифікатором користувача, незважаючи на кілька спроб. Представник казино пояснив, що для завершення процесу перевірки на селфі має бути чітко видно весь документ, включаючи всі чотири кути. Гравця попросили повторно надіслати фотографії для подальшого вивчення, але він не відповів, незважаючи на численні нагадування. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.

Гравець з Індонезії не зміг отримати доступ до свого облікового запису в казино, оскільки його звинуватили у володінні кількома обліковими записами. Гравець заявив, що його син також грав на одному Wi-Fi, але вони використовували різні облікові записи. Він попросив допомогти розблокувати обліковий запис. В основному він грав на спортивні ставки та використовував бонусну промо, але ніколи не використовував бонусний баланс. Однак ми повідомили йому, що розглядаємо скарги лише щодо користувачів онлайн-казино та рекомендуємо інші веб-сайти для його проблеми зі ставками на спорт. Незважаючи на продовження таймера скарги, гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з України залишився незадоволений GGBET.UA. Він зіткнувся з проблемами, пов’язаними з нечітким оподаткуванням та умовами бонусів. Він стверджував, що коли він зняв 2950 грн, казино відрахувало податок у розмірі 19,5% і не врахувало суму його початкового депозиту. Він також зазначив, що історія транзакцій в обліковому записі вводить в оману, а умови бонусів несправедливі порівняно з іншими казино. Ми порадили гравцеві звернутися до органу ліцензування, якщо він вважає, що казино несправедливо утримує податок у розмірі 19,5%. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити скаргу.

Рахунок гравця з Польщі, на якому було 6000 євро, заблокувало GGBet Casino через нібито порушення правил бонусів і ведення кількох акаунтів. Гравець наполягав, що у нього був лише один належним чином налаштований і перевірений обліковий запис, заперечуючи при цьому можливість реєстрації кількох облікових записів на одному пристрої. Незважаючи на заяви гравця, казино стверджувало, що їхні системи виявили порушення, які передбачають використання кількох облікових записів і зловживання бонусами. Казино попросили надати докази цих претензій, але спочатку не зробили цього, що призвело до закриття скарги як «невирішеної». Пізніше казино повторно відкрило скаргу та надало докази порушення правил, зокрема щодо гри «Sugar Supreme Powernudge», що підтвердило відхилення скарги через те, що дії гравця суперечать положенням і умовам казино.

У гравця з Польщі було конфісковано його виграш у розмірі 9000 євро після зняття коштів через ймовірні проблеми з умовами бонусів, створенням облікового запису та спільним входом у казино Ggbet. Гравець заперечив ці звинувачення і вимагав показати докази. Він визнав, що інші члени сім'ї могли отримати доступ до казино з того самого пристрою та IP-адреси, але він наполягав, що ніколи не збирався обманювати казино. Казино заявило, що гравець порушив їхні умови, створивши кілька облікових записів, надавши докази для виправдання своїх дій. Ми закрили скаргу як "відхилену" на основі доказів, наданих казино.

Гравець з Індії зіткнувся з проблемою, коли його депозит у розмірі 2500 рупій було знято з його банківського рахунку, але не відображено в його ігровому гаманці. Він повідомив про це службу підтримки казино, яка пообіцяла повернути протягом години, але так і не відбулося. Зрештою гравець повідомив нам, що його депозит отримано, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Німеччини ініціював транзакцію в GGBet Casino в лютому 2024 року, але гроші так і не надійшли на його рахунок. Він вибрав банківський переказ як спосіб оплати для зняття коштів. Казино порадило йому звернутися до свого банку для отримання додаткової інформації. Гравець не зміг відкрити посилання, надіслане казино для його перегляду. Після чергового спілкування з казино він зміг прояснити проблему зі своїм банком, і переказ нарешті був заброньований. Ми підтвердили, що проблему гравця було успішно вирішено, а скаргу закрито.

Гравець з Латвії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець висловив розчарування через затримку та відсутність ясності з боку служби підтримки казино. Незважаючи на зусилля нашої команди допомогти, гравець не відповів на наші повідомлення, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через брак інформації.

Гравець з України повідомив, що його рахунок у GGbet Casino був заблокований в односторонньому порядку, казино назвало правило 12.5.1 як причину, але не надало конкретних пояснень на запит. Гравець був постійним клієнтом з 2022 року, здійснив поповнення та зняття коштів на суму понад 200 000 грн. Він підозрював, що його рахунок заблокували через те, що він знімав більше грошей, ніж вносив. Казино відповіло, що обліковий запис заблоковано через нещодавні зміни в їхніх політиках надання послуг, оскільки всі акаунти, створені в Україні, були заблоковані. Однак незабаром планують запустити новий сайт для українських користувачів. Ми дійшли висновку, що оскільки гравець не мав балансу на своєму рахунку на момент закриття, і казино дозволило йому зняти більше, ніж він вніс, казино мало право заблокувати рахунок. Тому скаргу було відхилено.

У гравця з Перу та його партнера раптово заблокували облікові записи. Казино стверджує, що це пов’язано з тим, що один користувач має кілька облікових записів. Обидва облікові записи містять понад 1000 доларів США виграшів, які гравець намагається зняти. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець зосереджувався лише на спортивних ставках.

Гравець з Онтаріо зіткнувся з труднощами під час виведення свого виграшу в 13 000 з онлайн-казино. Незважаючи на те, що рік тому він надав необхідні документи для підтвердження, включаючи водійські права та фотографію, на якій він тримає свою банківську картку, казино не дозволило йому зняти свій виграш. Гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Індії відкрив рахунок на GGBet, скористався промокодом і виграв 2800 рупій. Його обліковий запис було раптово заблоковано через нібито порушення правила 21. Гравець заперечив, що порушував будь-які правила, заявивши, що грав лише один слот, щоб поставити свій бонус, і не використовував жодних стратегій, заборонених правилом 21. Виграші, які він стверджував, були отримані від спортивних ставок. Однак, оскільки нашій групі розгляду скарг на той час не вистачало досвіду для розгляду спорів, пов’язаних зі ставками на спорт, ми не змогли допомогти гравцеві з його проблемою. У результаті скарга була відхилена.

Український гравець стверджував, що його рахунок був заблокований GGBet Casino через звинувачення в управлінні кількома обліковими записами, які він заперечував. Після розгляду справи група розгляду скарг виявила, що звинувачення щодо кількох облікових записів були некоректними. Однак вони виявили інші порушення умов бонусів казино. Зокрема, було встановлено, що гравець використовує заборонену стратегію для нечесного виконання вимог бонусних ставок. У результаті група розгляду скарг відхилила скаргу як необґрунтовану.

У гравця з Німеччини була проблема із затримкою виплати 570 євро від GGBet, з яких спочатку було виплачено лише 70 євро. Додаткові 700 євро виграшу також очікували протягом 5 днів. Гравець був стурбований розподілом і затримкою виплат. Команда розгляду скарг пояснила, що такі затримки можуть бути типовими через різні фактори, включаючи перевірку KYC і велику кількість запитів на зняття коштів. Вони також пояснили, що розподіл зняття коштів на менші суми є звичайною практикою для управління ризиками та дотримання зовнішніх правил. Пізніше гравець підтвердив, що всі виграші були отримані, що призвело до вирішення скарги.

Гравець з Ірландії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець пройшов повну верифікацію та раніше без проблем виводив готівку. Прочекавши 14 днів, гравець отримав частину свого виграшу, але все ще чекав 320 євро. Казино стверджувало, що банк гравця має ліміт транскордонних переказів, який заперечував гравець. Гравець не відповів на подальші наші запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Латвії довго чекав на зняття коштів, яке GG.Bet спочатку прийняла, але Skrill повернула через неправильні реквізити банківського рахунку. Гравець зробив помилку, попросивши банківський переказ на свій рахунок Skrill, що було неможливо. Це призвело до повернення коштів до банку-посередника (JP Morgan) замість GG.Bet або на рахунок гравця. Незважаючи на неодноразові спроби гравця зв’язатися з JP Morgan, банк не відповів, оскільки гравець не мав у них рахунку. Після тривалого розслідування компанія GG.Bet вирішила відшкодувати гравцеві втрачену суму, розуміючи спричинені незручності. Гравець підтвердив отримання коштів, що призвело до вирішення скарги.

Гравець із Фінляндії зіткнувся з проблемою виведення коштів після звинувачення з боку казино у наявності кількох облікових записів. Незважаючи на заперечення цих звинувачень і наявність лише одного облікового запису, доступ гравця був обмежений, що затримало його виведення. Акаунт гравця було верифіковано в березні 2023 року, що збіглося з часом, коли його заблокували. Це також була перша спроба гравця зняти гроші. Казино не надало жодних доказів наявності кількох облікових записів і не відповіло на запити гравця. Ми спробували провести подальше розслідування, попросивши надати додаткову інформацію та продовживши термін відповіді, але гравець не відповів. У результаті нам довелося відхилити скаргу.

Обліковий запис гравця з Нігерії було заблоковано через ймовірне порушення пункту 10.1.4. Незважаючи на те, що він надав доказ того, що всі способи оплати належать йому, і пройшов перевірку KYC, його зняття було заблоковано.

У гравця з Польщі його рахунок у GGBet Casino було заблоковано та конфісковано приблизно 2000 євро. Він повідомив, що його повідомили про порушення умов обслуговування, але не повідомили подробиць. За даними казино, гравець порушив умови бонусної гри. Гравець стверджував, що втратив свій депозит і бонус, потім зробив ще один депозит без бонусу і виграв. Команда розгляду скарг переглянула докази, надані казино, і виявила, що гравець справді порушив умови казино. Незважаючи на спроби залучити гравця до подальшого обговорення, гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.

Гравцеві зі Швейцарії призупинили перевірку облікового запису через блокування третьої кредитної картки. Казино запросило додаткові відомості навіть після того, як прийняло його посвідчення особи та дві інші кредитні картки. Гравець пояснив, що картку анульовано, але казино наполягло на фотокартки та не прийняло виписку з банківського рахунку. Гравець не надав подальших відповідей на наші запити. Тому ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Гравець з Польщі зіткнувся з блокуванням рахунку під час процедури виведення коштів. Казино GGBet звинуватило гравця в порушенні правил бонусів і відмовилося переглянути своє рішення. Гравець стверджував, що зробив кілька депозитів, деякі з бонусом, а деякі без, і зумів виграти лише після останнього депозиту. Після розслідування та спілкування з казино скаргу було відхилено як необґрунтовану через багаторазове використання облікових записів і зловживання бонусами гравцем.

Акаунт гравця з Польщі заблокували через нібито мультиакаунтну активність, яку він заперечував. Він стверджував, що його перевірка KYC була пройдена кілька років тому і що він коли-небудь використовував лише один обліковий запис. Казино GGBet заявило, що гравець порушив умови бонусів і створив кілька облікових записів. Незважаючи на наші зусилля виступити посередником і вимагати доказів, казино не надало достатньо інформації для вирішення проблеми. Після подальшого розслідування та додаткових доказів від казино, які підтверджують наявність кількох облікових записів гравця та зловживання бонусами, ми закрили скаргу як нерозглянуту.

Гравець з Індії вніс 500 на свій рахунок у GGbet, що не відобразилося. Потім казино закрило свій обліковий запис, назвавши причиною рекламні зловживання, хоча гравець заперечував будь-які подібні порушення. Гравець стверджував, що він не зробив бонусну ставку і не отримав прибутку від бонусу. Після ретельного розслідування казино надало докази того, що ігрова діяльність гравця порушувала положення та умови бонусів. Ми знайшли докази переконливими та такими, що відповідають заявам казино. Таким чином, ми погодилися з рішенням казино закрити обліковий запис гравця та відхилили скаргу як необґрунтовану.

Гравець з Румунії стверджував, що його заблокували на платформі через звинувачення у використанні «стратегій», які він не розумів, посилаючись на порушення правила 21 як причину його обмеження доступу. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію, щоб краще зрозуміти ситуацію, але не отримали відповіді. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність співпраці з гравцем. Ми готові допомогти, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Гравці з Польщі заблокували рахунок GGBet Casino, коли вона намагалася зняти 3000 євро. Казино заявило, що вона порушила правила бонусної програми, щоб отримати додаткові кошти, але не надало доказів. Гравець заперечив використання будь-яких бонусів казино. Пізніше казино звинуватило її в практиці кількох облікових записів, заявивши, що вони виявили узгоджені шаблони в стилі гри, IP-адресі, пристрої авторизації та інших факторах. Казино надало докази групі розгляду скарг, яка дійшла висновку, що принаймні два облікові записи були використані з одного пристрою, що виправдовує дії казино. Гравець спростував ці заяви та попросив додаткові докази. Однак через обмеження політики конфіденційності команда розгляду скарг не змогла надати запитану інформацію. Скаргу було відхилено на основі доказів, наданих казино.

Гравець зі Швеції скаржиться на блокування його облікового запису через нібито дублікат облікового запису. Він визнає помилку створення іншого облікового запису, але ніколи не використовував його для жодних транзакцій. Однак казино повністю заблокувало його доступ, і він не може отримати свій виграш. Скаргу відхилили, оскільки гравець порушив умови казино.

Гравці з Німеччини заблокували її рахунок в казино після того, як вона отримала виграші зі своїх депозитів і спробувала їх зняти. Казино звинуватило її у володінні кількома обліковими записами, однак вона наполягала, що має лише один. Гравець також розповіла, що вона пройшла перевірку KYC до того, як обліковий запис було заблоковано, і що вона використала бонусний код для свого другого депозиту. Вона змогла зняти свій перший виграш у розмірі 180 євро, але її подальше зняття 120 євро було відхилено. Незважаючи на наші зусилля допомогти, гравець не відповів на наші запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність додаткової інформації.

Гравець із Бразилії вибрав акцію та вніс необхідну суму, але не отримав обіцяного бонусу. Казино стверджувало, що потрібні додаткові депозити. Гравець також згадав проблеми з процесом виплат. Однак ми пояснили, що казино залишають за собою право обмежувати бонуси і що важливо зв’язатися з нами перед грою, якщо бонус не отримано. Ми також зазначали, що на розподіл виграшу на кілька виплат можуть впливати різні фактори.

Гравець з Мальти не зміг обробити зняття через відсутність опції зняття, навіть якщо його обліковий запис було перевірено. Він звертався до казино різними каналами, але не отримав відповіді. Обліковий запис гравця було перевірено понад два роки тому, і з того часу він був активним гравцем. У казино спочатку виникли труднощі з вирішенням проблеми гравця через плутанину між різними компаніями, які використовують бренд GGBet. Однак, за наполяганням гравця, казино вдалося знайти спосіб для гравця вручну обробити своє зняття, звернувшись до певної електронної адреси. Гравець підтвердив успішний вихід і висловив подяку за рішення.

Багаторічний гравець із Греції зіткнувся з труднощами під час виведення коштів після виграшу 50 000 євро в казино ggbet. Після двох успішних транзакцій на 1000 євро казино призупинило подальше зняття коштів для перевірки рахунку. Гравець міг додатково зняти 600 євро, але казино зменшило цю суму до 300 євро на день. Незважаючи на заяву казино про можливе багаторазове щоденне зняття коштів, гравець повідомив, що схвалено лише одне зняття на день. Дочекавшись відповіді від казино, гравець втратив решту коштів. Згодом скаргу було відхилено через втрату решти коштів.

Гравець із Бразилії зробив депозит понад 48 годин тому, який не був зарахований на його рахунок у казино. Незважаючи на звернення до служби підтримки, проблема залишилася невирішеною. Ми рекомендували гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування, оскільки казино часто мало контроль над такими проблемами. Однак гравець не відповів на наші повідомлення, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Рахунок гравця з Перу був заблокований, а його виграш утримувалося онлайн-казино. Казино звинуватило його у зловживанні бонусною програмою та стверджувало, що інший обліковий запис входив з тієї ж IP-адреси. Гравець заперечив ці звинувачення та попросив докази, які казино не надало. Наша група розгляду скарг втрутилася та попросила казино надати докази ймовірного зловживання бонусом. Згодом казино вирішило розблокувати обліковий запис гравця та запросило додаткові фотографії для підтвердження. Гравець підтвердив, що його обліковий запис розблоковано, і він завершує перевірку. Проблему, здавалося, вирішено, але без остаточного підтвердження від гравця нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Польщі виграв приблизно 1200 злотих з бонусу на депозит, але коли він подав запит на зняття коштів, казино заблокувало його рахунок. Гравець наполягав на тому, щоб мати лише один рахунок у казино, звідки він завжди знімав свої виграші. Казино звинуватило гравця у зловживанні бонусами, включаючи надмірне відкладення раундів гри та використання стратегій для виконання вимог бонусних ставок. Гравець спростував ці звинувачення і попросив доказів. Казино надало нашій команді докази, які підтвердили, що гравець брав участь у спортивних ставках під час використання бонусу. Оскільки наша команда спеціалізується на розгляді скарг онлайн-казино, ми не змогли надати подальшої допомоги та запропонували гравцеві подати скаргу на веб-сайти, які займаються питаннями, пов’язаними зі ставками на спорт.

Гравець із Польщі подав запит на зняття 2700 злотих 9.11 і 10.11, але, незважаючи на звернення до служби підтримки казино, через два тижні платіж все ще оброблявся без істотного прогресу. Раніше гравець здійснив успішне виведення, використовуючи той самий метод. Після запиту від групи розгляду скарг його попросили надати додаткову інформацію щодо історії його вилучення. Однак перш ніж команда змогла надати подальшу допомогу, гравець підтвердив, що отримав усі незавершені кошти. Тому група розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

У гравця з Сальвадору виникла проблема з його депозитом, зробленим через Bitcoin і Calypso в онлайн-казино. Він повідомив, що кошти не надходили на його рахунок у казино більше трьох днів, і він також не отримав вітальний бонус. Гравець висловив своє незадоволення обслуговуванням клієнтів казино та загальним враженням. Через деякий час внесена сума була зарахована на рахунок гравця. Незважаючи на те, що гравець мав негативний досвід, цю проблему вирішила команда розгляду скарг.

Підтвердження гравця-чоловіка було відкладено більше місяця після того, як він виграв понад 2000 доларів у казино GGBet. Гравець стверджував, що всі документи були перевірені, і він очікував схвалення своїх виграшів протягом 14 днів відповідно до політики казино. Однак казино повідомило йому, що його рахунок проходить додаткову перевірку. Тоді гравець вніс невелику суму та виграв 1000 доларів, але зіткнувся з подібною проблемою під час схвалення зняття коштів. Ми запросили представника GGBet Casino приєднатися до розмови, який пояснив, що затримка сталася через планову перевірку останніх раундів гри гравця. Казино підтвердило успішне завершення перевірки, і гравець отримав доступ до своїх виграшів. Гравець підтвердив отримання свого виграшу та подякував нам за допомогу.

Гравець з Німеччини більше тижня чекав на зняття 100 євро, хоча спочатку йому сказали чекати 5 робочих днів. Два додаткових зняття також очікують на розгляд. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.

Обліковий запис гравця зі Словенії було заблоковано казино після проходження KYC через неточності в його імені. Казино відмовляється дозволити гравцеві зняти 250 євро, які він має на своєму рахунку, незважаючи на те, що гравець заявляє, що не порушував жодних правил. Оскільки гравець вказав невірні особисті дані в реєстраційній формі, ми відхилили скаргу.

Обліковий запис гравця з Бразилії заблокували через нібито зловживання бонусами, проблеми з місцем розташування та кілька облікових записів, з жодним із яких гравець не погоджується. Гравець прагне повернути свій виграш. Оскільки гравець використовував той самий пристрій, що й інший перевірений користувач, який грав у азартні ігри в казино, ми відхилили скаргу.

Гравець із Мексики стверджує, що його обліковий запис було заблоковано після процесу перевірки, під час якого казино стверджувало, що гравець відредагував скріншот програми їхнього банку. Це призвело до того, що казино затримало виграш гравця на суму близько 700 доларів.

Гравець із Бразилії подав три запити на зняття коштів із GGBet на загальну суму 3000, але не отримав виплати. Хоча раніше їй виплачували вчасно, вона відчуває затримку. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Норвегії має виграш у розмірі 5000 євро, який було утримано через триваючий процес перевірки KYC. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, Казино не вказало терміни розслідування. Казино відповіло та знову заявило, що вони не можуть сказати, як довго триватиме розслідування, але через кілька днів очікування розслідування було завершено, і обліковий запис гравця було перевірено. Отже, справу було закрито як «вирішену».

Гравець з Австрії має проблеми з внесенням грошей у GGBet Casino. Суму було знято з їхнього рахунку, але ще не зараховано. Казино постійно відкладає і не відповідає електронною поштою. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші йому ще не надійшли. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що процеси виведення коштів можуть тривати деякий час, потенційно до 14 днів, і на них можуть впливати такі фактори, як перевірка KYC або велика кількість запитів на виведення. Команда подовжила час вирішення скарги на 7 днів, але гравець не відповів протягом зазначеного часу. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Рахунок гравця з Німеччини було призупинено, поки очікується зняття 1850 євро. Казино стверджує, що вона порушила умови, відкривши кілька облікових записів, що гравець заперечує, наполягаючи, що у неї лише один рахунок. Пізніше казино надало нам достатньо доказів на підтримку своїх претензій і рішення. Існують розумні підстави та вагомі дані вважати, що ми говоримо про серйозне порушення Умов і положень казино – використання кількох облікових записів однією особою або тісна змова та зловживання бонусами. Крім того, схоже, що користувач, швидше за все, використовував австрійську IP-адресу (VPN) навмисно, щоб обійти системні обмеження казино, щоб зареєструватися в казино та повною мірою використовувати його послуги, незважаючи на те, що він із країни з обмеженнями. Тому скаргу було закрито як необґрунтовану. Казино діяло відповідно до своїх умов, і ми приймаємо його рішення.

Гравець з Німеччини подав скаргу на призупинення свого облікового запису та скасував зняття коштів в онлайн-казино, звинувативши його у наявності кількох акаунтів. Він наполягав, що мав лише один рахунок і дотримувався всіх правил казино. Казино стверджувало, що обліковий запис гравця ділився IP-адресою з десятьма іншими обліковими записами, що викликало підозри в численних діях облікових записів. Група розгляду скарг вимагала від казино доказів на підтвердження своїх претензій. Після подальшого розслідування та спілкування казино визнало свою помилку та відновило обліковий запис гравця. Потім гравець зміг зняти свій виграш у розмірі 1999 євро. Проблему було успішно вирішено за допомогою групи розгляду скарг.

Гравець з Філіппін подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. На той момент платіж не було оброблено. Незважаючи на те, що він був повністю підтвердженим і постійним гравцем на платформі казино, його відкликання було відкладено через проблеми з постачальником платежів казино. Раніше гравець робив успішні виведення коштів за допомогою того самого методу. Через майже 20 днів гравець нарешті отримав відкликання. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Акаунт гравця з Чилі заблокували після підтвердження особи. Казино звинуватило гравця у використанні Photoshop, що гравець категорично заперечує та стверджує, що має докази протилежного. Після більш ретельного вивчення документів гравця ми були змушені відхилити його скаргу як необґрунтовану.

Гравець з Фінляндії помилково надав невірну інформацію під час реєстрації через функцію автозаповнення. Після усвідомлення вони звернулися до служби підтримки, щоб виправити помилки згідно з умовою, зазначеною в умовах обслуговування. Після надання підтвердження через KYC їхній обліковий запис було заблоковано, а кошти утримано. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Німеччини, який виграв 3000 євро в казино GGBet, зіткнувся з проблемою, коли його рахунок був заблокований після того, як він отримав 1200 євро, а 1940 євро все ще очікують. Казино стверджувало, що він порушив правила, керуючи кількома обліковими записами, що він заперечував. Ми намагалися врегулювати ситуацію, але спочатку казино не реагувало. Скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone. Однак після повторного розгляду скарги на запит казино вони надали докази кількох облікових записів, які використовувалися для пошуку бонусів. Переглянувши ці докази, ми дійшли висновку, що дії казино були виправданими, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Мексики не може верифікувати свій обліковий запис, хоча двічі надсилає необхідні документи. Він не отримав жодних оновлень про стан свого облікового запису після первинного підтвердження отримання документа. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Чилі має проблеми з виведенням своїх виграшів із GGBet. Незважаючи на політику казино, яка передбачає максимум 5 робочих днів для виплат, спроби гравця виводити кошти тривали довше і врешті-решт були відхилені, в результаті чого гравець не міг отримати свій загальний виграш у розмірі 610 доларів США. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Румунії відчуває труднощі з виведенням виграшів на суму понад 3000 євро через постійні запити на перевірку - посвідчення особи, фотографію та навіть інтерв'ю по Skype. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, гравець може зняти лише внесену суму. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Словаччини заблокував свій рахунок після того, як він попросив зняти 250 євро, які він виграв після виконання умов ставок. Казино стверджувало, що він використовував «стратегію». Гравець пояснив, що його виграш був отриманий завдяки комбінації бонусу на спортивні ставки та ігор у казино. Однак, оскільки наша команда в основному розглядала скарги на онлайн-казино, ми не змогли допомогти з проблемами, безпосередньо пов’язаними зі ставками на спорт. Ми порекомендували інші веб-сайти, які могли б допомогти у вирішенні проблем зі ставками на спорт, і закрили скаргу через неспроможність вирішити цю проблему.

Гравець, який зараз перебуває в Сполучених Штатах, але проживає в Колумбії, деактивував обліковий запис GGBet. Казино звинуватило їх у зловживанні бонусами та наявності кількох акаунтів, обидва з яких гравець спростовує. Всі вони робили ставку на спортивні події. Ми відхилили скаргу, оскільки обліковий запис гравця було заблоковано через дії зі ставками на спорт, які порушували політику казино, і нам не вистачало необхідних знань, щоб діяти в такому випадку.

Гравець із Великобританії не може вивести свій виграш у розмірі 2000 фунтів стерлінгів із GGBet. Після внесення 50 фунтів стерлінгів через Apple Pay її повідомили, що зняття коштів не можна здійснити тим самим методом, і вона зіткнулася з проблемами під час надання документів для підтвердження. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свої гроші.

Гравця з Вірменії було заблоковано, а виграш утримано після того, як казино звинуватило гравця у відкритті кількох акаунтів. Казино повідомило нас, що воно ініціювало перевірку відповідних облікових записів. Через кілька днів його завершили, а рахунки розблокували. Скарга вирішена.

Гравець із Греції зробив численні депозити в казино GGBet, але не зміг зняти жодних коштів. Вона кілька разів просила деактивувати свій обліковий запис, але не отримала відповіді. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Німеччини був готовий зняти 769 євро після того, як виконав вимоги щодо ставки 110% бонусу, але GGBet скасував це, звинувативши його у зловживанні бонусом. Він зазначив, що жодних пояснень щодо цього рішення не було надано. Після розслідування було представлено достатньо доказів того, що він створив кілька облікових записів та/або вступив у змову з іншими гравцями, що призвело до відхилення його скарги.

Рахунок гравця з Чилі несподівано заблокували після внесення депозиту та виграшу, а перед тим, як їм вдалося зняти 160 000 песо. Гравець не вимагав додаткових документів і вимагає ці гроші на операцію сина. Скаргу відхилили, оскільки гравець порушив умови казино.

У гравця з Казахстану виникають проблеми з підтвердженням рахунку для виведення коштів. Незважаючи на численні спроби, їхнє селфі та подання документів було кілька разів відхилено. Гравець стверджує, що надані документи якісні, і вся необхідна інформація чітко видно. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравцеві з Еквадору було відмовлено у вилученні через «системну помилку». Після надання всіх необхідних документів для перевірки казино заблокувало обліковий запис, посилаючись на порушення процесу перевірки. Гравець вимагає перегляду та впровадження більш чіткого процесу перевірки. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Чилі більше місяця намагався забрати свій виграш. Незважаючи на завершення нової системи KYC, яка вимагає інформацію про кредитну картку, казино тепер вимагає невизначених додаткових документів. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Обліковий запис гравця з Фінляндії заблокували через те, що він і його дівчина використовували одну IP-адресу, і він не знав, що це проблема. Незважаючи на блокування, він просить можливість зняти свій виграш.

Обліковий запис гравця з Угорщини було заблоковано, поки він очікував виведення коштів. Гравець просить отримати свій виграш. Зібравши всю необхідну інформацію, ми були змушені закрити цю скаргу як необґрунтовану через порушення Умов і положень казино - обґрунтовані підстави вважати, що гравець зареєструвався та використовував більше одного облікового запису в казино. Казино діяло відповідно до своїх Умов.

Гравець з Індії успішно відкрив рахунок, отримав бонус і виконав вимоги щодо ставок. Він зробив депозит, зіграв і попросив зняти гроші. Однак казино заблокувало його обліковий запис, стверджуючи, що він має кілька облікових записів і зловживає бонусними пропозиціями.

Гравця з Латвії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Після подальшого розслідування з’ясувалося, що одним із головних факторів у цій справі були ставки на кіберспорт. Оскільки ми не маємо достатнього знання про цю сферу онлайн-гемблінгу, скаргу було відхилено.

Рахунок гравця з Польщі заблоковано з невідомої причини. Перед тим, як заблокувати гравця, казино виплатило йому весь баланс. Оскільки на рахунку гравця не залишилося грошей, ми пояснили гравцеві, що казино може вирішити, кому запропонувати свої послуги, і цю скаргу було відхилено.

У гравця з Малайзії заблокували акаунт. Казино звинуватило його у наявності кількох акаунтів і зловживанні бонусами. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини відчував труднощі з виведенням свого виграшу з казино через додаткову верифікацію рахунку. Після нібито успішного вилучення гравець перестав відповідати, тому скаргу було відхилено.

Акаунт гравця з Бразилії заблокували через звинувачення у наявності кількох акаунтів. Гравець заперечує це, стверджуючи, що його друг використовував його комп'ютер з його обліковим записом і робив такі ж ставки заради розваги. Оскільки скарга стосується ставок на спорт, ми відхилили скаргу.

Гравцеві з Японії спочатку не потрібно було підтверджувати свою особу для зняття коштів, але пізніше його попросили це зробити. Після подання документів, що посвідчують особу, у них попросили надати додаткові документи, але вони не змогли знайти, де їх подати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець подав запит на зняття коштів із GG.BET, але його обліковий запис заблокували за порушення умов використання через наявність кількох облікових записів. Гравець заперечує це і згадує про свою участь у клубі його матері, пов'язаному з м'ясоїдними рослинами, де інші учасники також стикалися з блокуванням акаунтів. Казино стверджує, що блокування відбулося через те, що облікові записи гравців були пов’язані та використовувалися для використання подарункових програм. Казино надало нам достатньо доказів того, що гравець справді відкрив кілька облікових записів і активував бездепозитний бонус у всіх, тому ми відхилили скаргу як необґрунтовану.

У гравця з Філіппін заблокували рахунок у казино через звинувачення у відкритті кількох акаунтів. Зібравши всю необхідну інформацію, ми вирішили закрити цю скаргу як необґрунтовану через порушення Правил і умов казино - обґрунтовані підстави вважати, що гравець зареєстрував і використовував більше одного облікового запису в казино, а також порушив інші положення та умови.

Перевірка гравця застрягла, оскільки казино відхиляє її документи. Ми зв’язалися з казино, і воно підтвердило, що обліковий запис нарешті підтверджено, але гравець втратив весь баланс, чекаючи завершення процедури, тому ми відхилили скаргу.

Гравця з Бразилії звинуватили у відкритті дублюючих акаунтів. Щоправда, він відкрив новий акаунт, оскільки попередній заблокований. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Гравця з Індії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. У казино було запрошено додаткову інформацію, але через деякий час казино заявило, що обліковий запис гравця було повторно відкрито для подальшої перевірки. Потім гравець пояснив, що перевірку було завершено, але казино відхилило їхні запити на зняття коштів. Поки ми чекали відповіді від казино, гравець попросив закрити скаргу, оскільки він зіграв свій баланс. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Індії зробив депозит у казино більше місяця тому, але, на жаль, сума не була зарахована на його баланс казино. Незважаючи на те, що ми припускали, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Казино надало докази того, що одна особа створила кілька облікових записів, і кожен обліковий запис активував принаймні один бонус. Тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з В'єтнаму подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Латвії подав запит на відкликання за шість тижнів до подання цієї скарги. Він зв’язався з казино, щоб отримати інформацію про статус свого запиту на зняття коштів. Казино надало йому докази того, що виграші були відправлені. Після кількох розмов між гравцем і його банком гравець дізнався, що проблему спричинив банк. Банк не зміг ідентифікувати транзакції, тому платіж гравця був затриманий.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Польщі заблокований. Казино звинуватило його в порушенні умов і умов. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки проблема виникла майже два роки, і ми не розглядаємо скарги старше одного року. Крім того, існує ймовірність того, що два облікові записи були створені однією особою.

Гравець зі Швейцарії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.