Огляд Gamdom Casino

Гравець з Ciudad Autónoma de Buenos Aires поділився своїм досвідом гри на Gamdom як неповнолітня особа, яка призвела до значних втрат на суму понад 2000 євро. Незважаючи на пояснення ситуації та прохання про допомогу через дозвіл грати в молодому віці, казино наполягло на перевірці облікового запису та не запропонувало жодних рішень. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити команди, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець зі Сполученого Королівства відкрив новий рахунок у Gamdon після закриття попереднього через залежність від азартних ігор і зумів внести 11 900 фунтів стерлінгів лише за п’ять днів без належної перевірки ідентифікації. Він поставив під сумнів процедури KYC казино, зазначивши, що його звички до азартних ігор повинні були підняти прапори, щоб запобігти його надмірним витратам, якими, на його думку, скористалися вразливі гравці. Група розгляду скарг дійшла висновку, що хоча казино могло б застосувати суворіші заходи щодо відповідальної гри, використання гравцем різних електронних адрес для створення облікового запису обмежувало можливості втручання. Тому скаргу відхилили, а гравцеві порадили звернутися за допомогою до органу ліцензування та професійних довідкових ресурсів з азартних ігор.

Гравець з Греції зробила значні депозити в казино Gamdom і виграла загалом 4000 євро, довівши баланс свого рахунку до 20 000 євро. Незважаючи на те, що у неї був повністю підтверджений обліковий запис, вона стикалася з постійними проблемами з виведенням коштів, оскільки казино стверджувало, що її обліковий запис був пов’язаний з іншими, що призводило до неодноразових безкорисних відповідей у ​​чаті. Команда розгляду скарг втрутилася, і після спілкування з казино було підтверджено, що обліковий запис гравця було очищено та знову відкрито. Зрештою, гравець успішно отримав свій виграш, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Нідерландів детально розповів про тривалу історію залежності від азартних ігор, яка почалася, коли йому було 17 років, включаючи такі дії, як обхід обмежень щодо місця розташування та нехтування заходами самоізоляції. Незважаючи на численні запити про допомогу щодо його проблем, пов’язаних з азартними іграми, і інформування казино про те, що його азартні ігри зруйнували його життя, казино продовжувало залучати його, не надаючи належного захисту чи підтримки. Він намагався оскаржити негативний баланс своїх зняттів і депозитів або досягти прийнятної суми з казино. Скаргу було відхилено, оскільки команда розгляду скарг дійшла висновку, що без офіційного запиту на самовиключення від гравця вони не зможуть надати подальшу допомогу. Гравцеві порадили, як правильно подати запит на самовідсторонення в майбутньому, і скаргу було закрито.

Гравець із Японії зіткнувся з проблемою виведення коштів, оскільки мінімальний ліміт виведення коштів становив 30 000 ієн, а депозити дозволялися лише в криптовалюті. Гравець подав запит на зняття 7000 ієн, але не зміг надати докази спроб вирішити проблему з казино. Через відсутність необхідної документації на підтвердження претензії скарга була нами відхилена.

Гравець зі Сполученого Королівства висловив розчарування через те, що йому відмовили в більш тривалому періоді самовиключення з Gamdom після боротьби із залежністю. Незважаючи на остаточне видалення їхнього облікового запису, вони звернулися за роз’ясненнями щодо того, чому їхній запит не було визнано та їм було відмовлено в частковому відшкодуванні значних збитків. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів, щоб гравець надав додаткову інформацію, але через відсутність відповіді скаргу було відхилено. Після повторного розгляду скарги гравець знову висловив свою стурбованість щодо обробки казино його запиту на самовиключення та подальшого закриття облікового запису. Однак було зроблено висновок, що політика казино щодо інструментів відповідальної гри не є обов’язковою, і оскільки обліковий запис було закрито після повідомлення про їхню проблему з азартними іграми, подальша допомога не може бути надана. Тому розгляд скарги було закрито.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Проблема була визначена як суперечка щодо виплати ставок, а не проблема зняття коштів. Було зроблено висновок, що група розгляду скарг не може допомогти з питаннями ставок на спорт, що призвело до закриття скарги.

Gamdom забанила обліковий запис гравця з Нової Зеландії після того, як він висловив розчарування через безперервні програші, які казино розцінило як проблемну азартну гру. На рахунку було 600 доларів із значними депозитами, призами та нагородами, які тепер утрачені. Ми дійшли висновку, що без достатніх доказів наявності залишку, який можна зняти, ми не можемо запропонувати жодного регресу. У результаті скаргу було закрито через відсутність підтверджуючих доказів.

Гравець з Лівану вніс на депозит 400 000 доларів і накопичив баланс у 1,35 мільйона доларів, але зіткнувся з призупиненням рахунку, коли він намагався зняти половину свого балансу. Незважаючи на надання всіх необхідних документів KYC, обліковий запис залишився заблокованим без пояснення причин, і гравець підозрював, що намір казино полягав у тому, щоб уникнути виплати великої суми. Пізніше гравець отримав свій спірний виграш у повному обсязі разом із додатковою сумою за затримку. Питання було вирішено.

Гравець з Латвії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Ми рекомендуємо набратися терпіння через типовий час обробки та можливі затримки перевірки. Гравець не відповів на наступні повідомлення, що призвело до відхилення скарги через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Хорватії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Гравець зазначив, що їхні ставки розслідуються, і баланс їхнього рахунку тепер дорівнює нулю. Незважаючи на повний доступ до облікового запису, гравець зазначив, що раніше розраховані ставки були повернуті до нерозрахованих. Ми повідомили, що скарга виходить за межі нашої компетенції, оскільки вона стосувалася спортивних ставок, і жодної подальшої відповіді від гравця не було отримано, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Сполученого Королівства, який боровся з важкою залежністю від азартних ігор, повідомив, що, незважаючи на численні запити на самовиключення та запити на заборону IP-адреси, Gamdom не зміг застосувати ці заходи. Гравець міг безперервно створювати нові облікові записи та вносити великі суми, загальна сума яких становила понад 20 тисяч щоранку, без будь-якої перевірки посвідчення особи. VIP-команда Gamdom продовжувала пропонувати бонуси, незважаючи на очевидну залежність гравця. Крім того, гравець міг грати в азартні ігри неповнолітніми без перевірок KYC. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповідає на наші повідомлення та запитання, що перешкоджає подальшому розслідуванню.

Гравець із Сполученого Королівства повідомив казино GamDom про залежність від азартних ігор, але рахунок не був закритий, що призвело до подальших втрат. Гравець був зареєстрований у Gamcare та Gamstop, але казино не обмежувало депозити та не пропонувало допомоги. Ми не змогли провести подальше розслідування через відсутність доказів від гравця щодо запиту на самовиключення. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Литви зіткнувся з проблемою в Gamdom Casino, де він вніс кошти, але виявив, що для його регіону немає ігор. Він просив повернути гроші, але спочатку не отримав відповіді від казино. Після подання до нас скарги гравець повідомив нам, що Gamdom ініціював відшкодування, і вибачився за затримку відповіді. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець із США поскаржився, що його рахунок закрили без пояснення причин, а кошти, що залишилися, не були виплачені. Гравець заявив, що йому не дозволили підтвердити свій обліковий запис, і його виграші були здебільшого небонусними. Команда розгляду скарг спробувала дослідити проблему, попросивши гравця надати додаткову інформацію, і планувала зв’язатися з казино. Однак через відсутність відповіді від гравця команда розгляду скарг не змогла продовжити розслідування та була змушена відхилити скаргу. Справу можна було відкрити повторно, якщо гравець вирішив відновити спілкування.

Гравець із Сполученого Королівства мав суперечку з Gamdom Casino щодо 50% бонусу на VIP-депозит. Він вніс кошти та повідомив про це казино електронною поштою, перш ніж почати робити ставки, але казино відмовилося виконати бонусну пропозицію, оскільки він уже почав робити ставки. Гравець наполягав на тому, що в умовах не зазначено, що робити ставки до додавання бонусу заборонено. Однак ми виявили, що в умовах бонусу зазначено, що гравці не можуть почати робити ставки до зарахування бонусу. Таким чином, ми не могли надати гравцеві подальшої допомоги і змушені були відхилити скаргу.

Гравець з Литви почувався введеним в оману казино через застарілу інформацію про отримання кешбеку за програші та бонусні монети, яка, як виявилося, застосовна лише для VIP-учасників. Він попросив повернути всі свої депозити через ці оманливі акції. Незважаючи на розчарування гравця, ми не можемо виправдати покарання казино чи примусове відшкодування. Скаргу було закрито як необґрунтовану.

Гравець з Іспанії, у якого діагностували залежність від азартних ігор, спочатку просив постійну заборону, яка була знята за їх наполяганням під час рецидиву. Незважаючи на неодноразові запити та прохання заблокувати обліковий запис через серйозні проблеми гравця з азартними іграми, казино не вжило жодних заходів. Після тривалої комунікації казино відшкодувало чисті збитки гравця в розмірі 494,08 доларів після прохання гравця про бан у листопаді. Гравець підтвердив отримання платежу, і скаргу було позначено як «вирішено». Казино спочатку не погоджувалося на відшкодування, але задовольнило запит після посередництва Casino Guru. Обліковий запис гравця залишався закритим, і проблему було вирішено до задоволення гравця.

Гравець зі Сполученого Королівства мав проблеми з Gamdom Casino через використання VPN для обходу блокування казино, створення кількох облікових записів і доступ до казино з обмеженої країни. Команда розгляду скарг пояснила, що вони не можуть вимагати від казино відшкодування коштів гравця через його дії. Гравцеві порадили звернутися за професійною допомогою, якщо азартні ігри стають проблемою. Зрештою проблему було вирішено поза процесом подання скарги, і скаргу було позначено як «вирішено».

У гравця з Франції, який сам повідомляв про залежність від азартних ігор, виникли проблеми з Smein Hosting NV. Незважаючи на його численні запити на самовиключення через залежність від азартних ігор, казино не змогло заблокувати його обліковий запис. За ці роки гравець встиг створити три акаунти, кожен раз втрачаючи гроші через свою залежність. Казино заблокувало його рахунок лише після повідомлення про кризу тривоги. Гравець стверджував, що казино не вжило належних заходів щодо відповідальної гри в азартні ігри, і вони дозволили йому створити кілька облікових записів, незважаючи на те, що він знав про його проблеми з азартними іграми. Команда казино пояснила, що їм було відомо про азартні ігри гравця лише з останнього створеного облікового запису, і надала команді гуру достатньо доказів. Гравець вважав, що вони знали про його проблеми раніше, але доказів не надав. Без достатніх доказів з боку гравця ми були змушені відхилити справу.

Гравець з Норвегії, який бореться з важкою залежністю від азартних ігор, самовиключився з Gamdom Casino після значного програшу. Однак через кілька тижнів казино знову відкрило його рахунок, і тепер він вимагає відшкодування своїх депозитів. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Гравець з Ірландії, який вважає себе хайролером, був заблокований Gamdom після серії великих виграшів. Баланс його рахунку в 950 000 доларів наразі недоступний, і казино не надало жодних пояснень, чому його рахунок перевіряється. Казино відповіло та заявило, що обліковий запис гравця було позначено з кількох причин, і що гравець не надав адекватне джерело інформації про статки на запит. Гравцеві пояснили, що це стандартний запит від казино в таких ситуаціях, і попросили надати відповідну документацію. На жаль, гравець не зміг цього зробити, і від нього більше не було відповіді. Отже, у нас не було іншого вибору, як відхилити скаргу.

Гравець з Фінляндії скаржиться на невизначене питання, вимагаючи відшкодування всіх своїх депозитів у казино. Казино повідомило нам, що не буде розголошувати жодних подробиць про проблему гравця, і порекомендувало йому звернутися до служби підтримки клієнтів казино. За цими фактами скаргу закрили як нерозглянуту. Пізніше, на основі інформації, отриманої від представника казино, ми знову відкрили скаргу. Однак скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.