Огляд Fundalor Casino

Гравець із Мексики зіткнувся з блокуванням облікового запису після того, як його звинуватили у зловживанні бонусами, незважаючи на те, що він заявив, що його ігри були суто розважальними і часто без бонусів. У нього було незавершене зняття 400 доларів, і він попросив переглянути свою історію гри, підкресливши, що він не порушував жодних правил. Команда розгляду скарг спробувала зв’язатися з казино для роз’яснення, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино, і гравцеві порадили звернутися до місцевого органу грального управління за подальшою допомогою.

Гравець із Мексики зіткнувся з проблемою з Fundalor, оскільки його зняття не вдалося обробити через використання анульованої картки. Вони звернулися за допомогою до Mercado Pago, але повідомили, що Fundalor не зміг допомогти. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів, щоб гравець надав документацію, що підтверджує скасування картки. Однак гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги через брак інформації для подальшого розслідування.

Гравець із Мексики втратила доступ до свого оригінального облікового запису казино через втрату телефону та не змогла відновити свою електронну пошту. Після створення нового облікового запису та внесення депозиту її обліковий запис було заблоковано, коли вона спробувала зняти свій виграш, що поставило її поточний рахунок під загрозу втрати. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що її проблему було вирішено, що дозволило позначити скаргу як «вирішену» в системі.

Гравець з Індії зіткнувся із затримкою перевірки для зняття коштів, а потім його попросили скасувати зняття банківським переказом і використовувати замість нього Astropay. Однак опція Astropay була недоступна на сторінці виведення коштів, і, незважаючи на повідомлення про це, проблема залишалася невирішеною через 3 дні. Проблему було вирішено, коли гравець завершив виведення через AstroPay.

Гравець з Мексики виграв 11 тис. призових і зняв його п'ятьма днями раніше. Казино заявило, що здійснило переказ, але кошти не надійшли на банківський рахунок гравця. Ми порадили гравцеві почекати принаймні 14 днів, поки завершиться виведення коштів. Гравець не відповів на наступні повідомлення, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.