Огляд Frank Casino

Гравець "AlexVivaldi" зіграв з бонусом і майже виконав вимоги щодо ставок. Коли вони повернулися до гри в слот, їх зустріли повідомленням "Недостатньо коштів", і, перевіривши свій баланс, вони зрозуміли, що його було скинуто на 0. Звертаючись до служби підтримки, щоб з'ясувати, що сталося, гравцеві було сказано, що вони скасували його самостійно, і бонус не повертається. Відповіді на цю скаргу з казино немає.

Гравець "alexw1ne" стверджував, що грав з бонусом, зробив 2 ставки, а потім оновив веб -сайт. Після цього баланс гравця був на рівні 0. Гравцеві сказали, що вони отримають пояснення, але вони цього не зробили. Казино не відповіло на цю скаргу.

Гравець "Miserik" багато разів просив заблокувати його рахунок, але йому повідомляли, що процес займе 7 днів. У казино сказали, що їм не повідомлено про причину закриття рахунку, але гравець стверджував, що повідомив казино це через фінансові труднощі. Посередник стверджував, що казино мало негайно закрити рахунок. Рахунок був врешті -решт закритий, але гравець відчув, що повинен мати можливість повернути депозити, зроблені протягом 7 днів. Казино відмовилося, ще раз заявивши, що їм невідомі причини блокування рахунку, і як тільки вони це зробили, казино швидко відреагувало. Подальшої відповіді не було.

Гравець попросив казино вилучитись із себе, і йому сказали не входити в систему та не грати зі свого акаунту протягом семи днів. Приблизно через півроку гравець намагався увійти в цей рахунок лише для того, щоб дізнатися, що їм вдалося внести 250 доларів. Більше жодної інформації щодо цієї скарги немає, але вона залишалася невирішеною.

Гравець став постійним і лояльним клієнтом, і ніколи не мав ніяких проблем з казино, поки новий менеджер не замінить старого. Коли вони подали запит на зняття коштів у розмірі 10 483 євро, його було відмовлено у втручанні в програмне забезпечення, яке суворо заборонено правилами та умовами Frank Casino. Гравець наполягав на тому, що вони ніколи не порушували умови. Гравець виконав усі вимоги казино та пройшов перевірку особи. Казино не надав жодних відповідних доказів, тому скарга залишається невирішеним. Гравець дійсно зв'язався з відповідним регулюючим органом, як це було запропоновано в публічному повідомленні Астгемблера.

Гравець скаржиться, що казино не додало свій депозит на свій рахунок. Платіжний процесор стверджує, що транзакцію було прийнято, але кошти не надходять на рахунок казино гравця. Він чекає зворотного зв'язку з відділу фінансів казино.

Паскаль, гравець з Німеччини, більше не може зайти на сайт SlotV. Щоразу, коли він намагався зайти на веб-сайт, його переспрямовували на сестринський сайт. У нього на рахунку залишається залишок близько 1000 євро.

Гравець з Німеччини намагається завершити перевірку KYC через пропущений телефонний дзвінок з казино. Проблема була успішно вирішена, гравцю була надана ще одна можливість перевірити свій обліковий запис, і перевірка пройшла успішно.

Гравець з Болгарії зіткнувся з труднощами під час виведення своїх виграшів з mrbit.bg. Незважаючи на надання всієї необхідної документації, її обліковий запис залишався під «перевіркою безпеки» протягом п’яти днів. Протягом цього періоду гравець не міг ініціювати виведення коштів. Після спілкування з казино її попросили пройти відеоперевірку. Після цього процесу вона могла подати запит на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що проблема була успішно вирішена.

Рахунок гравця з Болгарії заблокували після того, як вона спробувала зняти свій депозит в онлайн-казино. Незважаючи на те, що вона пройшла попередню верифікацію та отримала виплату, її попросили додатково підтвердити ідентифікатор. Після того як вона виконала ці вимоги, її рахунок залишився заблокованим, і вона не отримала відповіді від казино. Гравець повідомив, що служба обслуговування клієнтів казино не відповідає, і вона не може з ними зв’язатися. Після періоду розчарування та численних спроб вирішити проблему гравець повідомив, що справу вирішено, а гроші виплачено. Група розгляду скарг підтвердила рішення та закрила справу.

Гравець з Португалії поклав кошти на свій рахунок. Він вимагав бонус, але потім він почав відчувати деякі проблеми з повідомленнями, в яких згадувалося, що він з країни, де немає доступу. Гравець повідомив нас, що його проблема вирішена, тому ми закрили скаргу.