Огляд FatFruit Casino

У гравця з Німеччини виникли проблеми зі зняттям 1000 євро з казино, оскільки кошти поверталися на його рахунок через 2-3 дні через те, що його банк не приймав платіж. Незважаючи на спроби вирішити цю проблему протягом більше 10 днів, він підозрював, що казино може не обробляти виплати. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, яке підтвердило, що було розпочато виплату вручну, але на неї діють банківські обмеження. Після того, як гравець відкрив новий банківський рахунок, скаргу зрештою відхилили через відсутність відповіді від нього, що обмежило подальше розслідування.

Гравець з Онтаріо подав запит на зняття 78,79 євро, який очікував на розгляд більше десяти днів. Після звернення до служби підтримки та завантаження документів для підтвердження казино вимкнуло обліковий запис, але продовжувало відкладати виведення коштів, надаючи неодноразові відповіді про те, що це було у фінансовому відділі. Після подальшої допомоги від групи розгляду скарг гравець підтвердив, що платіж отримано, і справу було вирішено. Тривалий процес виведення було визнано, але гравець зрештою був задоволений результатом.

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що йому заплатили. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, що призвело до успішної обробки зняття коштів. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Бразилії зіткнулася з труднощами під час виведення своїх виграшів, оскільки казино вимагало надмірної перевірки KYC, включаючи фотографію, на якій вона тримає посвідчення особи перед будинком, що було складно надати. Вона вважала ці прохання принизливими та непотрібними. Після наполегливого спілкування та підтримки з боку групи розгляду скарг вона нарешті отримала свій виграш, хоча її рахунок залишився заблокованим. Скарга була позначена як розглянута, і гравець висловив намір не повертатися в казино.

У гравця з Онтаріо зняття коштів у розмірі 10 500 доларів США було незавершено понад 3 дні, що перевищує часові рамки, зазначені в положеннях та умовах казино. Спроби вирішити проблему за допомогою служби підтримки в чаті не дали результатів, оскільки вони вказали, що немає можливості подати скаргу. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свій виграш через 13 днів після початкового запиту.

Гравець з Албанії зіткнувся з проблемами зняття коштів після виграшу приблизно 103 євро в обертаннях без депозиту, які пізніше були конфісковані. Після внесення необхідного депозиту в розмірі 20 євро для запиту на зняття 70 євро казино вимагало зробити депозит тричі, що гравець вважав нерозумним. Команда розгляду скарг визнала, що хоча вимога щодо ставок не була зручною для гравців, вона була прийнята як умова процесу зняття коштів. Оскільки баланс гравця вже було втрачено, подальший регрес не міг бути наданий, і скаргу було закрито.