Огляд Cosmoswin Casino

Гравець з Японії вніс приблизно 10 000 доларів США та виграв 19 500 доларів після виконання вимог гри, але його виграш було конфісковано з незрозумілої причини. Незважаючи на підтвердження від команди підтримки, що потрібна лише одна ставка, гравець втратив свій виграш і звернувся за роз’ясненнями. Команда розгляду скарг спілкувалася з казино щодо конфіскації, наголошуючи на необхідності чесної практики азартних ігор і припускаючи, що підвищення вимог до ставок було б більш прийнятною реакцією, ніж конфіскація. Казино залишило свою позицію, заявивши, що рішення ґрунтувалося на його політиці протидії відмиванню коштів, і скаргу було врешті відхилено після того, як регулюючий орган виніс рішення на користь казино.

Гравець з Мексики відчував труднощі з виведенням виграшів, оскільки їхня країна стала юрисдикцією з обмеженнями для подальших рекламних пропозицій. У підсумку ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки вважаємо, що рішення казино суперечить чесним азартним іграм.

Гравець з Росії намагався отримати свій виграш через проблему на кінці платіжного оператора. Через 6 тижнів представник казино повідомив нас, що платіж успішно оброблений за допомогою альтернативного способу оплати. Незважаючи на те, що ми вважали, що ця проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.