Огляд Cawino Casino

Гравець з Німеччини стикався з неодноразовими затримками в процесах верифікації та виведення коштів. Незважаючи на те, що всі необхідні документи він завантажував кілька разів, його постійно просили надати їх повторно без пояснень. Запит казино надати виписку з банківського рахунку, щоб підтвердити походження його депозиту в 70 євро, призвело до постійної плутанини, особливо після того, як домашня сторінка казино була закрита. Зусилля групи розгляду скарг залучити казино для вирішення не дали результату, у результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту».

Гравець з Польщі подав два запити на зняття коштів 4 та 11 листопада, але жодне не було оброблено. Після численних електронних листів і спілкування в чаті, які вказували на те, що кошти будуть надіслані найближчим часом, він дізнався, що його обліковий запис закрито, і він все ще не має доступу до своїх виграшів. Питання було вирішено, коли він отримав платіж, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Греції подав запит на закриття облікового запису 9/11/24, але виявив, що його обліковий запис усе ще активний, що дозволило йому втратити 400 євро після отримання бонусу. Хоча казино остаточно закрило рахунок 15.09.24, вони не відповіли щодо повернення її депозитів. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що казино діяло розумно в межах терміну, і наголосила на важливості чіткого вказівки проблем азартних ігор у запитах на самовиключення. Отже, скаргу було закрито, а гравця було повідомлено про належні процедури самовиключення для подальшого використання.