Це казино є шахраєм. Я поставив їм лише одну зірку, тому що це був найнижчий вибір. Вони кажуть, що біткойн менш ніж за 10 хвилин. Вони стягують додаткові 2 долари або більше, а потім змушують вас чекати більше години. Коли ви отримуєте свій депозит, то переходите до гри, вони стягують з вас плату за обертання, але видають повідомлення про помилку, тому ваше обертання ніколи не завершується. Ви платите, щоб грати, але не отримуєте. А цілодобове обслуговування клієнтів? Ого! Немає відповіді на електронну пошту, немає миттєвих повідомлень, а коли ви дзвоните на їхній номер телефону, який працює цілодобово і без вихідних, ви чуєте дуже тиху, повільну музику типу люлі, доки ви не покладете трубку або телефон не вимкнеться. Я б нікому не рекомендував це казино. Абсолютно найгірше, з чим я коли-небудь стикався.
Наступного дня я можу розіграти бонус, що залишився, тому що мені не відшкодували вкрадені гроші. Тож я повинен зіграти майже 100 доларів на 1 гру. Без перемикання ігор. Це було б добре, якби відтворення цього примусового бонусу перевищувало 3100$!WTF! Вгадай що? Я програв. Якщо хтось все ще хоче грати в це казино, будь ласка, будь ласка, додайте мене в друзі на facebook, і я словесно нападу на вас і ваш інтелект, а ви надішлете мені свої важко зароблені гроші. О, і я отримав відповідь (НАРЕШТІ!) від "Германа" з "Команди підтримки". Це було через годину очікування біткойнів, коли я доплачував за 10 хвилин або менше. Він сказав, що я отримав свої 18,98 цента і, згідно з їхніми записами, я вже грав у це. Почекай, я тобі покажу:
http://kayako.bingo.priv/index.php?/CasinoCastle
Ось моя відповідь:
Ні, я не грався з цим. Воно б не крутилося. Це прийме мою ставку, а потім видасть помилку. Сьогодні ввечері він грав. Але тільки в одній грі. Бонус, якого я ніколи не хотів, був дурницею. Якби ви не ДАЛ мені це, я міг би просто зіграти гроші, які я поклав, і перевести свій виграш. Через ваш BON-US мені довелося поставити понад 3000$? За бонус у сто доларів я можу зіграти лише в одну гру? Твоя жорстка рука пограбувала мене. Я надсилаю свій огляд і додаю до нього цей вечір. Мені було приємно бути зґвалтованим у вашому казино, і якщо у вас є якісь майбутні бонуси для мене, не соромтеся засунути їх собі в дупу. Дякую
Надіслано з Пошти для Windows
Від: Герман Г.
Надіслано: середа, 15 лютого 2023 р. 4:06
Кому: conwayfuzz0@outlook.com
Копія: conwayfuzz0@gmail.com
Тема: [#713519]: Повернення моїх 19 доларів у біткойнах
Привіт Джеремі,
Дякуємо, що звернулися до нас,
Переглядаючи ваш обліковий запис, ми бачимо ваш депозит у розмірі 18,98 доларів США з відповідним отриманим бонусом, а також, згідно з історією вашого рахунку, ми бачимо, що ви грали зі своїм балансом.
Було приємно допомогти вам, але якщо у вас виникли запитання, не соромтеся зв’язатися з нами.
З повагою,
Герман Г
Команда підтримки клієнтів
Історія квитківДжеремі Конвей (клієнт) Опубліковано: 15 лютого 2023 р., 01:30
Я вніс 19 доларів біткойнів і розпочав транзакцію о 12:01. Він мав бути там протягом 10 хвилин, тому що я заплатив за найшвидшу доставку. Зараз 12:30. Як справи?
Надіслано з Пошти для Windows
Джеремі Конвей (клієнт) Опубліковано: 15 лютого 2023 р., 02:03
Я сказав це в темі.
Джеремі Конвей (клієнт) Опубліковано: 15 лютого 2023 р., 02:38
Я абсолютно незадоволений вашим «Казино». Ваша підтримка - дурниця, і я хочу повернути свій депозит. Ваші ігри просто викидають повідомлення про помилки та видаляють мої гроші. Я залишив для вас відгук, він не дуже хороший. Відшкодуйте мій депозит, видаліть мій обліковий запис, і я можу знайти щось хороше для редагування. Ти мене облажав, ти це знаєш, поверни гроші, які ти вкрав.
Надіслано з Пошти для Windows
[cid:image003.png@01D940DE.283F3A50]
Деталі квитка
Номер квитка: 713519
Відділ: CasinoCastle_support
Тип: Випуск
Статус: закрито
Пріоритет: Звичайний - P4
Служба підтримки: http://kayako.bingo.priv/index.php?/CasinoCastle
Замок казино Screw
This casino is a scammer. I only gave them a one star because that was lowest choice. They say bitcoin in under 10 min. They charge extra 2$ or more, then make you wait over an hr. When you get your deposit, then go to play a game, they charge you for a spin but throw up an error message so your spin never completes. Your paying to play but not getting to. And the 24/7 customer service? Wow! No response to e mail, no instant messages, and when you call their 24/7 phone number, you get very soft, slow, luliby type music until you hang up or your phone goes dead. I would not recommend this casino to anyone. Absolutely worst I've ever encountered.
Next day, I get to play my remaining bonus, because I was not reimbursed the money they stole. So I got to play almost 100$ on 1 game. No switching games. Now that would be alright if the play through on this forced bonus was over 3100$!WTF! Guess what? I lost. If anyone still wants to play this Casino, please, please friend me on face book and I'll verbally assault you and your intelligence and you can send me your hard earned money. Oh, and I did get a response (FINALLY!) from "Herman" of the "Support Team". It was because of the hr wait for bitcoin when I paid extra for 10 min or less. He said I did receive my 18.98 cents and, according to their records I was already playing it. Hang on, Ill show you:
http://kayako.bingo.priv/index.php?/CasinoCastle
Here is my response:
No I wasn’t playing with it. It wouldn’t spin. It would take my bet, and then throw up an error. Tonight it played. But only on one game. The bonus that I never wanted was bullshit. If you hadn’t GAVE it to me, I could have just played the money I put on and cashed out my winnings. Because of your BON-US, I had to bet over 3000$? For a hundred dollar bonus I could only play on one game? You stiff arm robbed me. I am submitting my review and adding tonight to it. It has been a pleasure getting raped by your casino, and if you have any future bonus for me, don’t hesitate to stick them up your ass. Thank you
Sent from Mail for Windows
From: Herman G.
Sent: Wednesday, February 15, 2023 4:06 AM
To: conwayfuzz0@outlook.com
Cc: conwayfuzz0@gmail.com
Subject: [#713519]: My 19$ bitcoin refund
Hello Jeremy,
Thank you for contacting us,
Reviewing your account we see your deposit of $18.98 with its respective bonus received and according to the history of your account, we also see that you have been playing with your balance.
It has been a pleasure to assist you, but if you have any questions do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Herman G
Customer Support Team
Ticket HistoryJeremy Conway (Client) Posted On: 15 February 2023 01:30 AM
I deposited 19$ of bitcoin and initiated the transaction at 12:01. It was supposed to be there within 10min because I paid for the fastest delivery. It is now 12:30. What’s up?
Sent from Mail for Windows
Jeremy Conway (Client) Posted On: 15 February 2023 02:03 AM
I said it in the subject line.
Jeremy Conway (Client) Posted On: 15 February 2023 02:38 AM
I am completely unhappy with your "Casino". Your support is bullshit, and I want my deposit back. Your games just throw up error messages and delete my money. I left a review for you, it is not good. Refund my deposit, delete my account and I may find something good to edit it with. You screwed me, you know it, refund the money you stole.
Sent from Mail for Windows
[cid:image003.png@01D940DE.283F3A50]
Ticket Details
Ticket ID: 713519
Department: CasinoCastle_support
Type: Issue
Status: Closed
Priority: Normal - P4
Helpdesk: http://kayako.bingo.priv/index.php?/CasinoCastle
Screw Casino Castle
