Огляд SpinBetter Casino

Гравець ''SIMUDINLALIC'' з Берліна закрив свій рахунок через залежність від азартних ігор. Після цього він все ще отримував рекламні електронні листи від казино, тому вимагав повернути свої депозитні суми. Казино відхилило цей запит. Відтоді жодної інформації.

Гравець ''WAILBEN'' зробив депозит і виграв. Однак, коли він хотів зняти кошти, його запит було відхилено. Гравця повідомили, що він порушив Правила та умови. Казино зазначило, що обліковий запис гравця мала бути заблокована їх системою безпеки відразу після реєстрації, але через затримку гравець зміг зробити депозит і зіграти. Його депозит повернули, але виграш конфіскували. Відтоді жодної інформації.

Гравець з Польщі боровся з періодичною проблемою відмови від виведення через Jeton у тому ж казино. Його спроби зв’язатися зі службою підтримки та використати інші способи виведення коштів були безуспішними. Команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино від імені гравця. Казино повідомило, що виведення коштів гравцем проходить успішно, і будь-яка затримка могла бути спричинена банківськими операціями. Гравець підтвердив отримання певних коштів через переказ SEPA, але висловив незадоволення втратами обміну валюти та щоденним лімітом зняття. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що деякі способи оплати іноді можуть бути недоступними через різні причини, які не контролюються казино. Справу залишили на розгляді для підтвердження гравцем отримання спірної суми.

Гравець із Греції не змогла зняти свій виграш через заяву казино, що її ідентифікація недійсна. Гравець наполягав, що її ідентифікаційний номер дійсний у Греції та не потребує відновлення. Вона була розчарована цією непослідовністю в обробці депозитів і зняття коштів. Незважаючи на наші спроби зібрати більше інформації та прояснити ситуацію, гравець не відповів на наші запити. Як наслідок, ми не змогли продовжити дослідження проблеми й змушені були відхилити скаргу.

Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Ми також попросили гравця надати більше деталей і доказів своєї проблеми, включаючи знімок екрана з їхньою історією зняття коштів і спілкуванням з казино. Однак гравець не відповів протягом зазначеного часу, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність співпраці.

Гравець з Греції подав запит на закриття свого рахунку в казино, але запит не було оброблено. Він звернувся за допомогою до групи розгляду скарг, щоб закрити рахунок. Команда звернулася до гравця за додатковою інформацією та продовжила час відповіді на 7 днів. Однак гравець не відповів на запити команди. У результаті скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.

Гравець з Фінляндії виграв 2750 євро в казино SpinBetter, але виявив, що баланс його рахунку порожній, коли він спробував зняти гроші. Незважаючи на заяву казино, що він грав через кошти, гравець наполягав, що після запиту на зняття не було жодної ігрової активності. Також повідомлялося про попередні проблеми в цьому казино. Команда розгляду скарг звернулася до казино й попросила надати гравцеві дані про вхід та історію ігор. Переглянувши докази, вони не виявили невідповідностей в історії ігор гравця або активності входу. Гравець справді був активним у день, коли його баланс впав до нуля, і жодної підозрілої активності виявлено не було. Таким чином, скарга гравця була відхилена через відсутність доказів, що підтверджують його претензію.

У гравця з Нігерії виникли проблеми з казино Spinbetter. Казино заблокувало її обліковий запис, незважаючи на те, що вона надала всі необхідні документи для підтвердження. Переглянувши всі необхідні деталі та інформацію, ми дійшли висновку, що є достатні підстави вважати, що гравець займався шахрайською/забороненою діяльністю, а його обліковий запис не використовувався в основному для ігрових цілей. Крім того, перевірку не вдалося завершити через розбіжності персональних даних. Казино діяло відповідно до своїх умов. Тому ми вирішили закрити цю скаргу як необґрунтовану.

У гравця з Польщі виникли затримки зняття коштів у казино. Спочатку їх зняття Jeton було скасовано через невідповідність методів депозиту та зняття. Подальші запити на зняття кредитної картки неодноразово скасовувалися або відкладалися через передбачувані проблеми з платіжним процесором. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Польщі подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші їй ще не надійшли. Вона наполягала на тому, що затримку спричинила системна помилка, оскільки раніше вона стикалася з подібною проблемою. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг вирішити проблему, гравець не зміг відповісти на їхні запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.

Гравець з Австрії вніс 20 євро в казино, але кошти так і не були зараховані на його рахунок. Незважаючи на те, що тричі завантажували скріншот депозиту з банку та чекали місяць, проблема залишається невирішеною. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Греції зробив депозит, який не був зарахований на рахунок казино. Це був їхній перший депозит, і вони звинувачують казино в шахрайстві. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Польщі мав тривалу проблему з SpinBetter Casino щодо виведення його виграшу. Гравець звинуватив казино в брехні щодо статусу його зняття коштів і непослідовних лімітах на зняття коштів. Він також висловив розчарування службою обслуговування клієнтів казино, стверджуючи, що вони не відповідали на його запити. Казино пояснило затримки технічними збоями та запевнило гравця, що всі його кошти були успішно виведені. Гравець також подав запит на закриття свого облікового запису, але казино спочатку стверджувало, що вони не отримували жодного запиту. Зрештою казино підтвердило, що обліковий запис гравця було заблоковано згідно з його запитом, і всі його запити на зняття коштів були успішно оброблені. Гравець підтвердив вирішення своєї проблеми та подякував групі розгляду скарг за допомогу.

Гравець із Греції кілька разів протягом 10 днів просив закрити свій рахунок у казино. Незважаючи на вказівку причини, казино спочатку не виконало запит. Гравець також висловив занепокоєння щодо балансу на рахунку на момент закриття. Ми сприяли спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до тимчасового розблокування облікового запису гравця для виведення коштів. Після підтвердження гравцем успішного виведення коштів ми позначили проблему як вирішену.

Гравець з Польщі чекав на відкликання менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Ми спробували зв’язатися з казино, але перш ніж воно відповіло, гравець повідомив нас, що його проблему вирішено та гроші нарешті отримано, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини не може зняти свій виграш у розмірі 1700 євро банківським переказом SEPA, оскільки, на його думку, казино очікує, що той самий метод буде використовуватися для депозитів і зняття. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Іспанії виграв 1200 євро, після чого його рахунок став неактивним. Незважаючи на те, що необхідні документи, що посвідчують особу, надіслано на перевірку, відповіді не було. Гравець бореться з відсутністю корисної підтримки. На жаль, оскільки проблема пов’язана зі ставками на спорт, нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через обмежену доступність методів оплати. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Німеччини має негативний досвід отримання бонусів від казино. Ми закінчили тим, що наразі закрили скаргу як «невирішену», тому що, незважаючи на те, що основна проблема гравця щодо закриття облікового запису гравця була вирішена, казино припинило співпрацю щодо повернення гравцеві його останнього депозиту.

Гравець з Угорщини відчуває труднощі з виведенням свого виграшу з казино. Гравець подав запит на самовиключення в казино. Ми закрили скаргу, оскільки не отримали інших відповідей на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Аргентини активував бонус на перший депозит, але здається, що немає доступних ігрових автоматів для завершення бонусних ставок. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

У гравця з Греції виникла проблема з виведенням коштів. Зняття було відкладено, а потім скасовано. Казино запросило деякі документи для додаткової перевірки. Тим часом гравець повідомив нас, що спірні кошти були успішно отримані раніше, ніж казино відповіло у відкритій темі. Вважаємо скаргу вирішеною.

Гравець з Болгарії відчуває труднощі з доступом до свого облікового запису через нібито самовиключення. Після завершення всієї інформації ми визнали справу «безпідставною». Випадок має право закрити рахунок, якщо виявить ознаки проблем з азартними іграми.

Гравець з Іспанії намагався закрити рахунок через проблеми з азартними іграми. На жаль, усі запити були проігноровані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Малайзії поскаржився на тривалий процес перевірки. Пізніше гравець підтвердив, що його обліковий запис було перевірено, і його виведення було повністю оброблено приблизно через 1 тиждень після надання в казино необхідних документів для додаткової перевірки. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини намагався закрити свій рахунок. Він вирішив, що йому більше не цікаво грати в цьому казино. Оскільки причина його закриття рахунку була недостатньою для того, щоб ми могли втягнути казино в цю ситуацію, ми вирішили відхилити цю скаргу.

Гравець зі Швейцарії був запропонований надати додаткові документи для KYC, навіть якщо рахунок був підтверджений раніше. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.