Огляд CashiMashi Casino

Гравець з Німеччини отримав загальну виплату в розмірі 9261,37 євро від CashiMashi Casino, але йому було відмовлено. Гравець заявив, що казино звинуватило його в маніпулятивному геймплеї, твердження, яке він рішуче заперечував. Казино також не повернуло кошти, як зазначено в електронному листі. Акаунт гравця закрито. Однак після збору всієї необхідної інформації та деталей від казино скаргу було закрито як необґрунтовану через порушення умов казино – зловживання бонусами та кілька облікових записів або тісну змову/міцні зв’язки між кількома обліковими записами казино. Казино діяло відповідно до своїх умов, і ми приймаємо його рішення.

Гравець з Баден-Вюртемберга зіткнувся з проблемами з виведенням коштів після використання безкоштовних обертань підвищення рівня на Cashimashi, які вважалися службою підтримки реальними готівкою. Однак пізніше казино пояснило ці спіни бездепозитним бонусом і обмежило його виведення. У результаті його запит на зняття було скасовано, а його баланс скинуто до 9,81 євро. Гравець надав докази умов безкоштовних обертань Level Up і наполягав на своєму праві на повне зняття коштів. Після серії спілкування казино визнало непорозуміння та зарахувало 50 євро на рахунок гравця, але гравець наполягав на повних 100 євро. Після подальших обговорень і роз’яснень казино зарахувало решту 50 євро. Однак у гравця виникли проблеми зі зняттям зарахованої суми. Після ще кількох обмінів і вказівок від казино поставити частину балансу, гравцеві нарешті вдалося зняти 100 євро. Проблему було успішно вирішено, гравець підтвердив отримання вилучення коштів.

Гравець з Норвегії повідомив про невідповідність балансу свого рахунку після того, як зняв свій виграш в онлайн-казино. Спочатку він виграв близько 16300 євро і почав знімати цю суму. Він отримав 7000 євро, на рахунку залишилося 4000 євро, а 5000 євро не вистачало. Казино стверджувало, що перерахувало відсутні 5000 євро через електронний гаманець до зміни ліцензії. Проте доказів цього переказу не надали. Решту балансу було витребувано через виплату в криптовалюті. Пізніше гравець підтвердив, що отримав кошти через електронний гаманець, але зіткнувся із затримками з остаточним виведенням 4000 євро. Згодом його обліковий запис було заблоковано казино, і проблема залишилася невирішеною, оскільки казино не відповідало на запити групи скарг. Скарга була закрита як "відхилена", оскільки гравець перестав відповідати на скаргу.

Гравець з Баден-Вюртемберга подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після підтвердження того, що гравець дійсно не отримав свої кошти, казино перерахувало їх на рахунок гравця, а потім було здійснено зняття, яке було успішно отримано.

Гравець із землі Північний Рейн-Вестфалія подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини заблокований. Казино стверджує, що жоден з його депозитів не був успішно оброблений і що він використовував сторонній метод оплати. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравцю з Німеччини було запропоновано надати додаткові документи для KYC, навіть якщо її обліковий запис був підтверджений у минулому. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.