Огляд Bit4Win Casino

Гравець з Латвії виграв у казино 1712,22 mETH і подав запит на зняття коштів 16.06.2023, але запит залишився необробленим. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.

Гравець із Польщі вже три тижні чекає на обробку запиту на зняття коштів у казино. Раніше зняття коштів здійснювалося протягом 48 годин. Гравець не може звернутися до служби підтримки, оскільки чат зник, а повідомлення, надіслане через розділ довідки сайту, залишається без відповіді. Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену».

Акаунт гравця було закрито через те, що він був із обмеженої країни. По суті, казино не вказує таке правило в своїх умовах, приймає використання VPN і гравцям з Росії, що було кілька разів підтверджено самою службою підтримки клієнтів казино, дозволяє їм реєструватися, робити депозит і грати, але не виводити виграш, лише повернення депозитів. Оскільки, виходячи з нашого Кодексу чесних азартних ігор і внутрішньої політики, наша позиція є чіткою, і ми не отримували жодної відповіді чи відповідної інформації від казино щодо проблеми більше 2 тижнів, скаргу було закрито як нерозглянуту.

Гравця з Росії звинувачують у порушенні умов бонусу, роблячи ставки, які перевищують дозволені. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино надало докази, що підтверджують свої твердження, а гравець не мав доказів, щоб підтвердити свою версію.