Огляд Betvisa Casino

Гравець з Індії подав запит на блокування свого облікового запису через залежність від азартних ігор, яку він сам визнав. Однак політика казино вимагала 3 місяці бездіяльності для блокування облікового запису, що гравець вважав неможливим. Після запиту гравця ми порадили йому надіслати запит на самовиключення в службу підтримки клієнтів казино. Гравець зробив це, але не отримав відповіді від казино. Потім ми втрутилися, запросивши казино до розмови та продовживши таймер для їх відповіді. Казино стверджувало, що вони ніколи не отримували запит на самовиключення від гравця. Після подальшого дослідження виявилося, що гравець надіслав запит на неправильну електронну адресу. Ми порадили гравцеві повторно надіслати запит на правильну електронну адресу. Однак пізніше гравець вирішив не закривати свій акаунт, вирішивши проблему.

Гравець з Албанії повідомив, що казино відмовляється виплачувати його виграш, пояснюючи проблему «збоєм» на сайті. Він також зазначив, що казино не пропонувало жодних альтернативних методів виведення коштів і не запитувало жодних документів для підтвердження його рахунку. Однак пізніше проблема була вирішена, оскільки гравець підтвердив отримання свого платежу. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Індії вніс 10 000 INR в казино і виграв 600 000 INR, але згодом його рахунок був заблокований. Команда розгляду скарг звернулася до гравця за додатковою інформацією, щоб повністю зрозуміти ситуацію, але гравець не відповів. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.

Гравець з Індії, вигравши 99 000 рупій у казино Betvisa, спробував зняти свої прибутки, але його обліковий запис було призупинено після подання необхідної документації для KYC. Після нашого втручання ми змогли допомогти вирішити проблему гравця. Гравець підтвердив, що скаргу було успішно розглянуто.