Огляд Betkwiff Casino

Гравець з Індії насилу підтвердив свій рахунок у Betkwiff, щоб зняти свій виграш. Він стверджував, що надав необхідні документи, але казино їх відхилило, стверджуючи, що вони неоригінальні. Гравець надав індійське посвідчення особи та виписку з банківського рахунку як підтвердження адреси, обидва з яких були відхилені казино. Пізніше гравець повідомив нам, що проблема була вирішена.

Гравець з Індії не змогла вивести свої виграші з Betkwif після того, як подала всі необхідні документи для перевірки KYC. Згодом сайт заблокував її обліковий запис. Незважаючи на наші спроби зібрати більше інформації та продовжити термін розгляду скарги, гравець не відповів на наші запити. Як наслідок, ми не змогли продовжити дослідження проблеми й змушені були відхилити скаргу.

Гравець з Індії вніс 1100 рупій на Betkwik, але трансакція залишилася незавершеною, незважаючи на те, що суму було списано з його банківського рахунку. Казино стверджувало, що не отримало депозит. Ми запропонували гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування, яке могло зайняти до місяця. Ми запросили виписку з банківського рахунку гравця для подальшого дослідження, але гравець не отримав відповіді, тому ми не могли продовжити розслідування. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства приєднався до казино та вніс 109 фунтів стерлінгів протягом шести днів. Вона подала запит на підтвердження свого рахунку електронною поштою та не отримала відповіді, що змусило її вагатися щодо внесення додаткових коштів. Після того, як гравець кілька разів зв’язався з казино, вони повідомили їй, що їхня система підтвердила її вік і її документи були завантажені. Однак вони зазначили, що їй, можливо, знадобилося б надіслати більше документів у майбутньому. Гравець підтвердив, що її проблему було вирішено, і ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі.