Огляд Betiro Casino

Гравець з Італії зіткнувся з труднощами з трьома очікуваними зняттями по 500 євро кожен, про які він запитував два тижні тому. Він висловив розчарування повільним процесом і прокоментував незрозумілі методи отримання бонусів, які вимагали зв’язуватися зі службою підтримки, незважаючи на те, що вони не вказані в правилах. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання всіх коштів, що призвело до того, що скарга була позначена як «вирішена» в системі. Команда розгляду скарг високо оцінила співпрацю гравця протягом усього процесу.

Гравець з Італії мав три незавершені зняття по 500 євро кожен з 14 лютого, і, незважаючи на численні запити до служби підтримки, він отримав однакову відповідь щодо затримок платежів. Минуло 20 днів з моменту його першого запиту на відкликання. Його проблему було вирішено, оскільки всі зняття коштів було оброблено приблизно через два місяці, причому останні три зняття було здійснено незабаром після того, як він звернувся по допомогу. Група розгляду скарг відзначила скаргу як вирішену та вдячна йому за співпрацю.

Гравець з Манітоби подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Через 15 днів було підтверджено, що гравець нарешті отримав виграш. Ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі та висловили готовність допомогти з будь-якими майбутніми проблемами.

Гравець з Італії мав незавершену заявку на зняття з 30 січня, і отримав лише автоматичні відповіді після кількох повторних запитів, в яких повідомлялося, що зняття кошти в черзі. Проблему було вирішено, оскільки після втручання групи розгляду скарг гравець підтвердив отримання свого виграшу. Обліковий запис гравця вже було перевірено, і зрештою зняття було схвалено та оброблено. Група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену у своїй системі.

Гравець з Австралії повідомив, що після закриття казино з його рахунку були зняті несанкціоновані платежі по 32,12 долара кожна. Незважаючи на те, що казино пообіцяло відшкодування, минув тиждень без цього, і тепер вони заперечували проблему. Команда розгляду скарг підтвердила, що гравець отримав обидва відшкодування, що вирішило проблему. Гравець висловив занепокоєння з приводу початкових несанкціонованих стягнень і з тих пір заблокував свою картку, щоб запобігти майбутнім транзакціям.

Гравець з Фінляндії не зміг зняти загалом 1460 євро, незважаючи на те, що протягом двох тижнів робив кілька запитів на зняття. Кожен запит автоматично скасовувався через п’ять днів, вимагаючи від нього подання нових запитів, незважаючи на повну перевірку. Він висловив розчарування тактикою казино та відсутністю реакції. Проблему було вирішено, оскільки казино виплатило всі непогашені зняття.

Гравець з Австралії майже два тижні чекав на друге зняття після того, як перше було оброблено швидко. Кілька представників служби підтримки спочатку сказали, що перевірка не потрібна, але пізніше один заявив, що вона потрібна, що спричинило додаткові затримки. Після неодноразової подачі документів і проблем зі зв’язком казино підтвердило, що виведення коштів гравцем оброблено. Ми підтвердили з гравцем, що платіж отримано, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини зіткнувся із затримкою платежу щодо виведення коштів з казино. Після кількох повідомлень щодо відхилення депозиту вона помітила, що 500 євро було зараховано назад на її рахунок гравця. Після цього вона запросила нове виведення коштів на свій розрахунковий рахунок, яке, на її думку, мало б відбутися без проблем. Скаргу було позначено як вирішену, оскільки гравець підтвердив вирішення своєї проблеми.

Гравець з Німеччини зіткнувся з технічними проблемами з Dollycasino, оскільки веб-сайт працював неправильно на кількох пристроях. Він виграв гроші за безкоштовні обертання, але не міг продовжувати гру, і його виграш завис. Незважаючи на звернення до служби підтримки, він не отримав жодної відповіді. Проблему було вирішено, коли казино зарахувало виграш гравця назад на його рахунок після втручання служби розгляду скарг, яка сприяла спілкуванню між гравцем і казино.

Гравець з Гани, VIP-учасник казино, отримав 100 доларів грошового бонусу та виграв 7500 доларів. Однак згодом виграш було видалено з його рахунку, і він не отримав жодного відгуку, незважаючи на численні спроби вирішити проблему. Команда розгляду скарг втрутилася, зібравши необхідну інформацію та звернувшись до казино для роз’яснення щодо конфіскації виграшу. Зрештою питання було вирішено.

Гравцеві з Італії казино знову відкрило обліковий запис без згоди після попереднього блокування через проблеми з азартними іграми. Вони просили знову закрити рахунок і повернути депозити, але не отримали відповіді протягом кількох днів. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, яке зрештою підтвердило, що повернення коштів завершено, а обліковий запис гравця закрито назавжди, припиняючи всі маркетингові комунікації. Гравець підтвердив отримання платежу, і проблему позначено як вирішену.

Гравець з Австралії чекав понад 7 робочих днів, щоб вивести виграш, незважаючи на заявлені казино терміни 1-3 робочих днів. Служба підтримки клієнтів вказала, що перевірка не потрібна, однак суперечлива інформація призвела до подальших затримок у процесі виведення коштів. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання свого виграшу, що дозволило позначити скаргу як «вирішену» в системі.

Гравець з Канади стверджував, що Dolly Casino швидко приймало депозити, але ускладнювало виведення виграшів, грунтуючись на його трьох негативних досвідах. Він також розкритикував службу підтримки за те, що вона не допомагає з виведенням коштів. Згодом гравець підтвердив, що його проблеми з виведенням коштів були вирішені протягом чотирьох днів. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за шість тижнів до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець зі Швейцарії насилу виводить свій виграш. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини встиг відкрити рахунок, який згодом був заблокований. Тепер він просить повернути депозит. Гравець був самовиключений, коли зробив депозит, і був поінформований про це службою підтримки казино. У результаті цього він обнулив свої виграші. Казино повернуло гравцеві депозит. Ми вважаємо проблему вирішеною, навіть якщо гравець вимагав додаткової компенсації.